Skip to main content

    Seuraa ja äänestä ideoita

    449 Ideaa

    Datarajoitettuja liittymiä ElisalleEi toteuteta

    Hei. Minusta on väärin, että Elisan hintataso on jatkuvasti liittymissä noussut. Nekin ihmiset, jotka eivät käytä dataa suurkuluttajan verroin, maksavat kaikki verkkonne kapasiteettilaajennukset ym. Otetaan esimerkki. Matti hankkii 29,90 maksavan 4G 50M:n 26,90 eurolla vuodeksi ja käyttää sillä kotikäytön takia 300 Gt dataa kuukaudessa. Liisa taas ostaa liittymän lähinnä puheliittymäksi ja tarvitsee nopeutta satunnaiseen isoon latailuun työn takia tien päällä - mutta dataa onkin vain 15 Gt kk. Petteri hommaa saman liittymän ja eläkkeellä ollessaan ei ehdi liittymää käyttämään kuin 2 Gt:n verran, sillä hänellä on vuokraan kuuluva kotinetti, ja tarvitsee nettiä mukana vain harvoin karttoihin, HSL-lippujen tilaamiseen ja someen. Kaikki nämä asiakkaat maksavat samat 26,90 vuoden ajan. Elisa ei kohtele kaikkia asiakkaita tasapuolisesti, sillä uskotaan rajattomuuteen, mutta samalla unohdetaan että kuka ne verkon parannukset maksaa. Liisa ja Petteri, vaikka he eivät käytä verkkoa kovin raskaasti ja puhettakin kertyy viesteineen vain kourallinen. Kyseinen toiminta koskee toki kaikkia operaattoreita, ja tuota "kilpailijaa" ei täällä saa mainita, mutta sieltä saa 4 Gt:n verran yhteen simmiin joka maksaa n. 5,90 euroa. Miksi Elisa ei voi palvella meitä liittymiä vähän käyttäviä. Ihmiset, jotka mielellään ottaisi sen 50 megaa, mutta 70 prosenttia halvemmalla - vastineeksi hinnanalennukselle asetettaisiin dataraja vaikkapa 4 Gt viidellä eurolla. Moni perustelee asiaa rajattomuudella, kuten teidän moderaattori, "meillä ei ainakaan tarvitse dataa laskea". Se nyt ei lohduta ihmistä, joka ei sitä dataa laske muutenkaan ja jää joka kk alle 4 Gt. Siirtoja ko. yhtiöön kyllä yritetään jarruttaa Elisalla kaikin keinoin. Entä jos te ihan oikeasti loisitte vastaavan konseptin myös teille - varmaan lähtisi numeronsiirtojen määräkin laskemaan luonnollisella tavalla vai mitä? Tiedättekö miksi paremmalle puoliskolle edes lähdetään? Toivon pikaista elvytystä Suomen mobiilimarkkinoille. Jokaiselle jotakin. Nyt on nimittäin niin, että peruskäyttäjä kustantaa hevijuusereiden kapasiteetin, mutta meitä vähän käyttäjiä ei vain viitsitä muistaa alennuksella. Sillä me emme saa teidän verkkoja tukkoon. Tuokaa meille liittymät, jotka palvelevat meitä. Enkä usko olevani ainoa tässä asiassa. Mitä Elisa aikoo tehdä tänään, että kaikki olisivat teillä tyytyväisiä huomenna. Muutos palvelisi kaikkia, sillä hevijuusereille olisi jatkossakin hyvin kalliita kaiken kattavia 4G-liittymiä ilman minkäänlaista rajaa. Jos sitä tarvitsee, niin on valmis kustantamaan.

    Hissimusiikki pois Elisan asiakaspalvelustaPidetään mielessä

    Hei. Nyt kerätään mielipiteitä Elisan asiakaspalvelun jonotusmusiikista. Minulla ei ole mitään sitä vastaan, jos joku tuollaista musiikkia kuuntelee, mutta sitä ei pitäisi tyrkyttää kun soittaa asiakaspalveluihin. Miksi. Ainakin Elisalle jonottelin luuri korvallani 25 minuutin ajan tässä aiemmin ja Elisan soittama musiikki jonotusaikana sai raivoamaan oikein kunnolla. Tällaisen musiikin soittaminen ei ole järkevää siksikään, koska puhelimen kaiutin ei sitä kunnolla tuota. Musiikki, laulu, kaikki särkee korvia. Jos ette usko, Elisalla, soittakaa Elisan asiakaspalveluun ja kuunnelkaa särkyvää musiikkia 30 minuuttia. Vaatii kovat hermot ja vaikka omistan sellaiset, rajansa silläkin, mitä pitää kestää kaikkiaan Elisalle soitettaessa. Elisan on poistettava välittömästi jonotusmusiikki asiakaspalvelun jonotuslinjalta. Korvatkaa musiikki neutraaleilla ääneillä kuten puhelimen originaalit tuut-tuut-tuut-äänet. Oikein hyvä vaihtoehto. Toinen vaihtoehto voisi olla puron äänet, tai vaikkapa ihan luonnonäänet, neutraalit äänet. Äänet, jotka eivät ota korville, ja joita puhelimet osaavat prosessoida. Vielä parempi tapa on VASTATA puhluihin nopeammin kuin 25 minuutissa!!! Mitä muut yhteisön jäsenet ovat mieltä Elisan hissimusiikista. Kyllä se on hyvinkin rasittavaa kuunnella jonotusmusiikkia varttikaupalla, kun saattaa olla muutenkin vihainen esim. Elisan laskutusvirheestä tms. Vastaukseksi ei kelpaa voi chattailla, voi jättää soittopyyntöä jne. Oma kokemus on se, että soittopyyntö joko unohtuu teillä, tai se soitetaan ihan eri aikaan kuin piti. Haluan lisäksi puhua ihmisen kanssa langan päässä, en Chatissa, mutta sitäkin joutuu tekemään. Koska Elisalle soittaminen voi maksaa jopa 5-10 euroa jonoista riippuen!!! Ja vielä hissimusiikkia. Onko tämä mielestänne hyvää palvelua, että kun soittaa teille, niin korvat hajoaa särkyvästä jonotusmusiikista. Jos haluan kuunnella musiikkia jonotettaessa, avaan Google Musiikin. Paljon paremmalla laadulla kuin teidän asiakaspalveluradiosta. En usko että kukaan soittele teille ylipäätään kuullakseen kasarihittejä varteiksi.