Ratkaisut

Uusi kausi pitäisi olla katsottavana Ruutu+ palvelussa 15.8. lähtien. Ei vaan löydy… Käytössä Elisa Viihde ja Elisan kautta tilattu Ruutu+ Premium palvelu. EDIT: 18.8.2025 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett

Jos on kaapelitv ja Elisa Viihde(classic) , jossa on maksukanavia tilattuna, niin onko mahdollista saada, nuo maksukanavat parempilaatuisena Kaapeli-tv signaalina adaptiivisen signaalin sijaan, kuten peruskanavilla. 

ylen hd kanavissa kuvanlaatu huononee vähänväliä. missä vika?

Miten saan luotua takaisin Elisa viihteen kaukosäätimen TV laite pariksi television kanssa.ä ?Purin laite parin koska en saanut muutettua äänen voimakkuutta muutoin.Nyt kun yritä yhdistää Elisa viihteen kaukosäädintä telkkariin niin ei enää anna listausta televisioiden malleista joten en saa valittua mikä televisio malli ja en pääse etenemään tuossa eteen päin.  EDIT: 18.8.2025 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett

Ohjeissa sanotaan, että elisaviihde.fi/Max sivuilla lukee ylälaidassa Luo HBO Max tili. Minulla ei lue. Miten saan HBO-tilaukseni aktivoitua?

EDIT: 15.8.2025 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett

Huomasin että edellinen mtv-ohjelma pyöri vielä täyttä häkää kun seur. olisi pitänyt alkaa. Kun katsoin ohjelman sitten niin kelasin alkuun ja lopussa se loppuikin kesken. Tänään katsoin jotain toista talkennetta ja se loppui kesken. Mikä näitä vaivaa nyt? En ole ennen huomannut tällaista. 

En ole käyttänyt digiboksia Elisa viihteen enkä kaapeli TVn kanssa. Olisiko digiboksista jotain hyötyä? EDIT: 15.8.2025 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett

HeiOlen kiinnostunut hankkimaan Elisa kotiakun mutta haluaisin tietää hiukan enemmän mitenkä kotiakku tarjous ja laskelmat pitävät paikkansa.Meillä on valmiiksi aurinkopanelit ( 5,25kWh) ja olisi hyvä saada tämä hyötykäyttöön akuston kautta. Sivustolla on esitetty laskelmia mikä on kotiakun kulu / kk, onko tämä toteutunut vai onko enemmän vai vähemmän?Pörssisähkö, onko keskihinta pienempi kun pörssisähkö? Sivustolla on kerrottu että sähkönhinta olisi pienempi akustolla kun pelkästään pörssisähköä käyttäen.

Sain Elisalta ilmoituksen että kotiverkossani on laite jossa lymyilee ko. haittaohjelma. Olen tarkistanut talouden Anroid tabletin & puhelimet, mutta tarkistusohjelmat eivät ole haittaohjelmaa löytäneet. Voiko tämä vihulainen pesiytyä myös android käyttiksen omaavaan televisioon? Niitäkin löytyy kolme kappaletta taloudestamme, mutta en tiedä miten ne voisi tarkistaa. Löytyykö keneltäkään tietoa/kokemusta asiasta?EDIT: 13.8.2025 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi -Jaakop

Hei,minulla on Samsung QE65Q70TATXXC (vuoden 2020 QLED) tv ja ohjelmisto ajan tasalla. Kun yritän asentaa Elisa Viihde -sovelluksen Samsungin sovelluskaupasta, asennus ei käynnisty kunnolla: painikkeessa lukee hetken “Peruuta” ja sen jälkeen palaa takaisin “Asenna” ilman virheilmoitusta.Olen tarkistanut mm. tv:n päivitykset (ei uusia saatavilla) ja tyhjentänyt tv:n välimuistin.Sain kaiveltua, että samaa ongelmaa on raportoitu muillakin? Onko tämä tiedossa oleva tekninen vika? Onko aikataulua, milloin asennus toimii taas?En löytäny myöskään, että häiriöstä voisi suoraan lähettää ilmoitusta Elisalle. Kiitos vastauksesta ja mahdollisista kiertoratkaisuista.

Hi. Last week I received a smartwatch for my kid with sim card. Smartwatch requires a PIN code to connect the watch. On the sim card there was no PIN code written, only card number. Now SIM card is blocked. I put it in my phone to unlock with PUK code, but afterwards it requires a PIN witch I don’t have. I’ve contacted your customer service, they said the PIN code is in user’s manual of a smartwatch. I have checked, there is none. So far I can’t use the watch. Could you please help me? What should I do next?

Kattelen sarjoja viaplay ja tekstitys katoaa välillä, ihan kuis se ei pysyisi ohjelman mukana. Ärsyttää...

En saa Roborock S5 Max imuria liitettyä Elisan uuteen valokuitunettiin. Minulla on kaksi Huawein K572 reititintä. Mitäs neuvojaEDIT: 13.8.2025 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi -Jaakop

Hei, mikä katkaisi nettiyhteyden ja DNA:n mokkula kysyi pin koodia. Yritin ensin selvittää asiaa itse. Huomasin että sinä päivänä oli alueella häiriö Elisan verkossa useita tunteja. Voiko tämä katkaista yhteyden/ mokkulan toiminnan? Minulla on ollut Elisan verkko puoli vuotta. Silloin omaguru auttoi. Hän unohti poistaa pin koodi kyselyn. Nyt tuli eteen tämä yhteysongelma mitä ei ole aikaisemmin ollut (DNA). Vieraaat ovat joskus huomanneet että kännykkä ei saa heti yhteyttä nettiin. Oli melko kallista saada mokkula toimivaksi. 

Eli netti pätkinyt yli viikon ajan. Toimii hetkittäin oikein hyvin mutta sitten menee pimeäksi ja taas lähtee toimimaan. Olen kokeillut uusia piuhoja, resetointia ja jopa uutta adsl-modeemia (joka myöskin toimii hetken hyvin ja sitten menee pimeäksi). Minulla on siis kotinetti 100M. Ongelma alkoi itsestään. Neuvoja? 

Onko muuten Elisan järjestämällä Mirellan keikalla tarjoilua tai onko siellä myynnissä juotavaa, syötävää tai ehkä Mirellan fanituotteita; tai jaossa Elisan markkinointimateriaalia?Saako sinne tuoda omia eväitä (lue: alkoholijuomia tai yleensä juomia)?Vielä toinen asia: Annoin liput eteenpäin. Pitääkö Elisalle ilmoittaa, ketkä menevät puolestani keikalle? Tai onko tämä yleensä sallittua?

Kuinka hyvin Elisan sähköpostit on salattu? Voiko sähköpostin kautta laittaa henkilökohtaisia tai arkaluontoisiatietoja?

Elisa viihde - katkeilee satunnaisesti noin yhden - kahden sekunnin kestävinä pätkinä, joka puolestaan tekee mahdottomaksi koko elisa-"viihteen" - tallennettujen ohjelmien katsomisen. mm kahden ohjelman äänet kuuluvat päällekkäin ja kuva häviää. Miksi pitää tästäkin maksaa? Mitä vastaatte? Mitä aiotte tehdä asiantilan korjaamiseksi, vai ettekö ole edes tietonen kyseisestä ongelmasta?  Kyseinen ongelma on ilmaantunut huomioideni mukaan juurikin kesäkuun 2025 aikana. ARRIS TG2492S Elisan myymälästä - 2024 kesäkuu.

Hei,Ruutu+ sovellus lähtee käyntiin mutta ei toista ohjelmaa. ääni kuuluu mutta kuva vaan lataa eikä näy.laitetta on resetoitu virtanappia painamalla 5 kertaa mutta ei auttanutmikä seuraavaksi neuvoksi

Mulla on Australiasta ostettu Samsung Galaxy A54 ja saavuin toissapäivänä Mallorcalle. Välissä olen ollut Uudessa-Seelannissa ja Suomessa, jossa molemmissa mobiilidata on toiminut paikallisilla liittymillä moitteettomasti. Nyt ei kuitenkaan tämä Elisan mobiilidata tahdo pelittää täällä Vodafonen verkossa.Näytön yläkulmassa näkyy 4G-symboli mobiilidatan ollessa päällä, aivan kuten silloin, kun netti toimii normaalisti. Data roaming on sallittu, liittymässä ei ole estoja, puhelin on käynnistetty uudelleen monta kertaa, SIM ollut 30 min ulkona ja laitettu takaisin, kokeiltu myös toisessa puhelimessa eikä toimi siinäkään. Manuaali verkon hakeminen ei auta, ei suostu yhdistämään muihin kuin tuohon Vodafonen verkkoon. Normaalit puhelut tulevat kyllä läpi. APN on internet.saunalahti. Aspasta kehotettu käynnistämään puhelin monta kertaa uudelleen, mutta tässä vaiheessa en enää usko, että siitä olisi apua. Luin täältä, että jollain on ollut samankaltaisia ongelmia, ja ovat joutuneet vaihtamaan

No niin. X:ssä ollaan käyty tätä keskustelua eli Elisan myyjä sanoi että mobiilivarmenne kuuluu uuteen Elisan liittymään minkä hän minulle möi ja sitten selkeästi Elisan sivuilla sanotaan että kaikkiin uusiin liittymiin sisältyy mobiilivarmenne: https://elisa.fi/tietoturva/mobiilivarmenne/ mutta nyt näyttää siltä ettei sisällykään eli molemmat suorastaan valheita!?  

Huomasin Nettitalkoot ja viaplay edun vain uusille asikkaislle eli vanhat asiakkaat on unohdettu täysin maksavina asiakkaana.

Moi, Käytössä on ollut nyt puolisen vuotta Elisan kautta saatu ZTE MC801A-1 5G-purkki. Aikaisemmin Telian mobiililaajakaistalla ja nyt hiljattain Elisan 5G 300M mobiililaajakaistalla. Purkkiin on kytketty Ethernet-kaapelilla Playstation 5.Ongelmana on se että Playstation 5 herjaa käytännössä jokaisella käyttökerralla, joskus useammankin kerran, että “LAN-kaapelia ei ole yhdistetty”. Tätä yleensä seuraa välitön uusi ilmoitus että “LAN-kaapeli on yhdistetty” , mutta tämä pieni katkos voi aiheuttaa nettipelatessa noin 10 sekunnin jäätymisen tai pahimmassa tapauksessa pelistä putoamisen.Aikaisemmin käytössä oli kiinteä netti ja silloin tällaista herjaa ei tullut, joten oletan että ongelma ei ole ainakaan Playstationin Ethernet-portissa.Osaako kukaan sanoa, voisiko tätä ongelmaa taklata purkin tai Playstationin asetuksia muuttamalla vai onko kyseessä jonkinlainen mobiililaajakaistojen perisynti tai joku alueellinen kuuluvuus ongelma?

Hei, miten saan vaihdettua NAT-tyypin? NAT-tyyppi on nyt 3, mutta pitäisi saada vaihdettua NAT-tyyppi 2.