Liittymät

Ihmettelen, että Elisalta ei ole tullut vastatarjousta, kun tein siirron kilpailijalle matkapuhelinliittymästä. Kilpailijalla oli ihan ok tarjous johon tartuin, mutta Elisalla ilmeisesti tarpeeksi asiakkaita, kun eivät tehneet elettäkään pitääksen heillä. 

Elisalta tuli sähköposti Tuplakaistan hinnankorotuksesta verukkeena nopeuden tuplaus.Minulla kotona Tuplakaistan nopeus on 49/11 Mb/s. Näinköhän se tuplautuu vai jääköse kymmeniä Mbittejä alle sadan. En ole kodin ulkopuolella mittaillut nopeutta. EDIT: 29.9.2025 // Muokattu kuvasta liittymänumero pois ja otsikko kuvaavammaksi. -Jaakop

Miksi yleensä Elisa tarjoaa näille liittymänän mahdollisille vaihtajille heti hyvät alennukset ja lahja kortin vaikka he eivät sitten kummiskaan toiselle operaattorille sitä liittymää sen jälkeen vaihda?Miksi ei kanta asiakkaille eli liittymän normi omistajia oteta ollenkaan huomioon ?? Milloin puututte tähän liittymä tarjous surffailuun ja liki vedättäiseen että eivät aina kikkialisi kokoajan edullisempaa liittymäää käyttöönsä?? Tästä paljon facebooissa ollut juttua miten eri operaattorien välillä haettu tarjous liittymää ja sitten odotettu että saako hyvän halvan liittymän niin vaihdettu sinne ja sitten sen jälkeen taas sama ralli että kilpailutetaan liittymää että mistä saa taas alle 20€ kk jonku 5G NETIN kaikkine juttuineen käyttöönsä...Kovin typerää tälläinen homma  EDIT: 5.1.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett

Missä voi reklamoida kun laskutettu väärin liittymävaihdoksen jälkeen? Eikai sen takia tarvitse maksulliseen palvelunumeroon soittaa? Joulutauko näköjään vieläkin kunnes uusi laskun eräpäivä vastassa. Joka näyttää että olisi edellinen lasku maksamatta joka sekin vielä vanhalla kalliimmalla hinnalla. Mikä soppa 😡.Uusi soppari siis 21.11, lasku vanhalla hinnalla maksettu 8.12 ja nyt uusi lasku eräpäivällä 5.1 jossa ainakin osalta 8.12 laskettu/maksettuja juttuja. ENKÄ pääse soittelemaan 5.1 kun Elisa lopettaa joululomansa. Eikö mihinkään voi laittaa viestiä? Oma Elisan ohjelabyrintti kierretty moneen kertaan.  EDIT: 1.1.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett

Hyvää päivää, nimeni on Katerina. Minulla on ongelma puhelinnumeroni ja SIM-korttini kanssa: rahaa veloitetaan tililtäni, enkä ymmärrä, mihin nämä veloitukset liittyvät. Noin 10 euroa on veloitettu vuorokauden aikana, vaikka en ole käyttänyt liittymääni aktiivisesti. Pyydän teitä ystävällisesti selvittämään, mistä nämä veloitukset johtuvat. Haluan myös tarkistaa, onko liittymääni liitettynä mitään maksullisia lisäpalveluja tai automaattisia veloituksia. Jos tällaisia palveluja on, pyydän, että ne perutaan välittömästi. Lisäksi pyydän yksityiskohtaista raporttia siitä, mihin rahani on käytetty ja mistä veloitukset koostuvat. Tänään latasin saldooni 10 euroa noin klo 9.00. Kun tarkistin saldon klo 11.00, 1 euro oli jo veloitettu. En ymmärrä, miten tämä on mahdollista, koska en ole käyttänyt liittymääni tänä aikana. Pyydän selkeää selitystä tilanteeseen ja odotan vastaustanne. Ystävällisin

Haluan yhen liittymä numeron vaihta vanhaksi numeroksi mikä oli toisella operaattorilla. EDIT: 1.1.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett

TerveHankin vasta Elisan 5g puhelinliittymän ja jaan usb:llä netin tietokoneeseeni. Pelatessani peliä tuli viesti jossa luki ‘’Your NAT-type is strict’’. Ennen dna:n puhelinnetillä pelatessani tätä ei tullut ja kaikki toimi hyvin. Onko tähän fixiä?

Huawei K562 Mesh wifi-reitittimessä palaa punainen valo eikä netti toimi. Tämä on kiinni verkkopiuhalla Huawei OptiXstar-reitittimessä joka on verkkopiuhalla kiinni kuitumuuntimessa. Reitittimessä palaa valkoinen valo kuten pitääkin.Eilen vielä toimi normaalisti, yöllä on ollut lyhyt sähkökatko. Kuitumuunnin ja Huawein laitteet käynnistetty 100 kertaa uudestaan mutta valo pysyy punaisena. Oma Elisa sanoo että nettiyhteys toimii normaalisti.

Mikähän homma nyt on kun kuituyhteys toimii kun liittää suoraan tietokoneeseen mutta ei toimi jos laittaa reitittimen kautta?

Käytössä siis taloyhtiön netti keskustan liepeillä. Noin viikon verran oli lyhyitä katkoksia ja nyt yhteys ei toimi ollenkaan - tietysti viikonloppuna. Puhelimella toki pystyy jakamaan netin läppäriin.Onko siis jokin ilmoittamaton häiriö täälläpäin? Chat ei viikonloppuna toimi, mutta onko joku joskus onnistunut chattaamaan Elisan kanssa? Itse en ole ikinä onnistunut ja yrityksiä on vaikka kuinka monta.

Hei.Haluan irtisanoa Elisa laajakaistaliittymän välittömästi.En halua kotinettiä ja perun tilauksen.Osoite:xxxxxx EDIT: 24.12.2025 // muokattu osoitetiedot pois viestistä.-eepuska

Mistähän syystä tällainen ilmoitus tulee puhelimeen?

Kuinka saan puhelin numeroni vaihdettua mahdollisimman nopeasti? EDIT: 29.12.2025 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett

Minulla on Zyxel GM4100-B0 g.fast -modeemi, joka on ostettu Elisan myymälästä kesällä 2025. Oman Zyxelini hallintasivuilta näkyy, että modeemini tämän hetkinen ohjelmistoversio on V5.18(ACCL.0.2)C0. Elisan ohjesivuilta Zyxel GM4100 G.Fast -modeemin ohjeet - Elisa näkyy kuitenkin, että ko. modeemin viimeisin ohjelmistoversio on V5.18(ACCL.1.1)C0.Lisäksi em. ohjesivulla mainitaan:“Lähetämme Elisalta hankituille Zyxel GM4100 -modeemeille uusimman ohjelmistoversion automaattisesti.” Kysymys 1: voinko itse tehdä jotain, että ym. uusin ohjelmistoversio asentuu modeemiini?Kysymys 2: tapahtuuko Elisan ohjesivuilla luvattu modeemin ohjelmiston automaattinen päivitys jonkunlaisella viiveellä ja milloin päivitys viimeistään tapahtuu? PS.

Miten voi olla niin että ketään ei vastaa jätettyihin soittopyyntöihin? Olen jättänyt kaksi soittopyyntöä jo kaksi viikkoa sitten eikä kukaan halua palvella. Botti aivan surkea ja täysin turha keksintö ainakin Elisalla. Kysymykseni olisi ainoastaan siitä että minua laskutetaan edelleen palvelusta jonka olen irtisanonut päättymään vuosi sitten. Vaihdoin juuri sopimukset muualle johtuen Elisan huonosta asiakaspalvelusta ja haluttomuudesta kohdata asiakas muissakin asioissa kuin liittymien myynnissä. Kertokaapas kuinka tämä hoidetaan?EDIT: 23.12.2025 // Muokattu ruma sana pois. - Ilponen 

Hei!Ongelma on että uusilla ”5G reitittimillä” lähetysnopeus on mahdottoman huono. Käytössä ollut useamman vuoden B715 boksi jolla saan 10-15m lähetysnopeudeksi, mutta olen testannut nyt Huawein H165 ja H155 laitteet ja kummallakin lähetysnopeus on 0,5-3m käytettäessä 4G:tä. Käytän siis 4G:tä pelaamiseen koska saan sillä vakaimmat tulokset + pienen pingin. Lukotan taajuuden 1800mhz( B3 ) mikä toimii alueellani parhaiten.    B715 laitteella (4G only) lukotettuna 1800mhz taajuuteen saan 50down ja 15up tasaisesti. H165 ja H155 laitteilla latausnopeus kasvaa huomattavasti, mutta lähetysnopeus laskee sinne 0,5-3m, missä vika? Uusilla laitteilla toki jos käytän 5G:tä lähetysnopeus kasvaa mutta pingi on suurempi ja heittelee paljon miksi en voi käyttää muuta kuin 4G:tä.  kysymys kuuluukin, miksi saan vanhalla B715 laitteella paremman ja tasaisen lähetysnopeuden 4G:tä käytettäessä kuin näillä uudemmilla mitkä luulisi olevan tehokkaampia? Samat asetukset, sam

Miten on kun soitin asiakaspalveluun koska hiljan ottamani 3 liittymää eivät toimi varsinkaan kun joutuu nettiä jakamaan myöskään ei voi katsoa netflixiä tms palkit menee edes taas. Ei siis itsestä johtuvista syistä toimi lähetys ei vain toimi mastot tai kokki lähettimet ilmeisesti vaikuttaa. Sain irtisanoutua asiakaspalvelusta liittymät ja sanoivat että ottaa toiset liittymät sulkee ne ottamani 3 liittymää vaikka määrä aikaiset eikä sen kummempaa no nyt olenkin saanut viestejä jossa kerrotaan seuraavasti: liittymä sopimus on määräaikainen ja sen kuukausi maksut veloitetaan määräajan päättymiseen asti vaikka numero siirtyy toiselle operaattorille? Hmm siis?

Hei, sopimuksen irtisanominen on tehty Elisalla lähes mahdottomaksi. Sopimusta (mobiili laajakaista + Elisa Viihde) ei pysty irtisanomaan OmaElisassa, asiakaspalvelussa jonotusajat ovat pitkiä - en edes tiedä kuinka pitkiä, koska kyllästyn odottamaan 30-60 minuutin kohdalla. Mikään chat ei auta asiassa, siellä voi yrittää tehdä takaisinsoittopyynnön mutta saa vastauksen “valitettavasti soittoaikoja ei ole saatavilla”. Viime viikolla asiakaspalveluun jonottaessa ei ollut mahdollista valita takaisinsoittoa - tällä viikolla takaisinsoiton pystyi valitsemaan, mutta ainakaan 4 tuntia pyynnön jälkeen mitään ei ole kuulunut. Yritän kovasti, tosi kovasti, muistaa, että en enää ikinä tee mitään sopimusta Elisan kanssa.

Päätin 8.12. tarttua Oma Elisassa liittymätarjoukseen jotai mainostettiin siinä hinnoilla: vanha liittymäsi 23,26€ ja uusi hinta 22,99€. Liittymässäni on käytössä multi SIM palvelu 4,04€ jonka hinta sitten lisättiin luvattuun 22.99€ hintaan vaikka se oli vanhan liittymän hintaan jo ympätty. Koska mielestäni tämä oli hyvin harhaanjohtavasti tehty soitin Elisan asiakaspalveluun ja pyysin luvattua hintaa tai vanhan liittymän palautusta. Sain sieltä myöhemmin viestin minkä hyväksyin: ”Asiakaspalvelijan viesti: Hei Asiakas, laitoin pyynnön palauttaa vanhan liittymäsi Rajaton 200M 24kk 19,23e/kk ja pyysin pikaista korjausta, tarkistan että sinulle ei tule tästä lisäkuluja, sekä laitan ilmoituksen ja palautteesi tuosta OmaElisan antamasta harhaanjohtavasta hintatiedosta. Voit hylätä ratkaisun tarvittaessa niin soitamme sinulle uudestaan.” Tänään oli sitten palautettu vanha liittymä mutta tällä kertaa hinnalla 38,03€ (liittymä+multisim) ja lätkäisty päälle vuoden

Tuosta yllä mainitusta osoitteesta ilmestyi tuo “captive portal Elisa” ja “Avaa Elisan laajakaista” näytölle. Tää tapahtui ekan kerran 17.12.2025 ja sen jälkeen pari kertaa päivässä. Mitään Elisan laajakaistaa ei mulla ole enkä ole tilannut mitään!!! Kone alkoi ton jälkeen hidastumaan ja jumimaan! Toi Elisan sivu ilmestyy täysin yllättäen kesken leffan tai teams-palaverin! Siis, ihan milloin tahansa kun käyttää konetta. Millä ton bugin saa poistettua? Mistä toi yleensä on peräisin? Elisan sivuilta on turhauttavaa etsiä mitään jeesiä kun on todella sekavat sivut. Elisan tukea en nyt löydä mistään...Onks tää tuttu ongelma jollekkin kenties, nyt tarvii jeesiä?

Hei, Meille on tilattuna  Elisan valokuitu, joka on luvattu asentaa aikaisintaan marraskuussa 2026 !Siis vuoden päästä !Lähiviikkoina Elisa on ottanut yhteyttä puhelimitse, sähköpostitse ja tekstiviestillä ( ja useampaan kertaan kullakin tavalla )Asiana on ollut Elisa Netti liittymän tilaaminen tuohon vuoden päästä tulevaan kuituun “tarjoushintaan”.Näissä tarjouksissa on selkeästi tuotu esille, että jos et nyt tilaa liittymää niin valokuidun fyysinen asennus myöhäistetään.lainaus elisan sähköpostista ( Elisa oli itse boldannut tuon tekstin osan )“Liittymä kannattaa hankkia viimeistään nyt, sillä jos tilausta ei tehdä ajoissa ennen valokuituverkon rakentamisen aloitusta, Valokuidun toimitus siirtyy myöhempään ajankohtaan.” Suututtaa tuommoinen kiristäminen !! Varsinkin tuo kuulostaa siinäkin mielessä typerältä, että kun käsittääkseni Elisan kuituun ei saa muiden operaattorien

Onko muut huomanneet, että Elisan kotinetti ei ole toiminut juuri koskaan viimeisen puolen vuoden aikana? Olen huomannut et netti toimii silloin tällöin ehkä pari kertaa kuussa. Koko ajan laitteet yrittää ottaa yhteyttä mutta katkaisee heti. Olen laittanut asiasta monia viestejä netin kautta joka muuten on myös erittäin haastavaa aukioloajan ulkopuolella. Ja kerran oli korjaaja tulossa mutta mystisesti sinä aamuna kun korjaaja oli tulossa PIHASSA niin netti alkoi toimimaan. Olisi siittäkin tullut lasku perään jos olisi päässyt sisälle asti. Toisella kertaa oli tulossa ja kävi taloyhtiön kaapilla ensin ja piti tulla myöhemmin meille mutta alkoi taas hetkellisesti toimimaan. Nyt jos otan korjaajan kattoon sisälle ja se toteaa, että vika täällä niin minullahan se maksu pamahtaa. Onkohan tulossa jotain muutosta tähän netin toimintaan vai lähdenkö suosiolla vaihtamaan toimivaan nettiin? Ennemmin tietysti maksaisi toimivasta netistä. EDIT: 22

Miten voin vahvista, että kaikki nimissäni olleet palvelut on suljettu eikä aktiivisia sopimuksia ole enää voimassa??

Itselläni oli olemassa oleva Elisan puhelinliittymä, johon Elisa liitti mobiilivarmenteen halusi asiakas sitä tai ei ja samalla liittymän hinta nousi.Tämän jälkeen toinen operaattori tarjosi omaa liittymäänsä ja tein sopimuksen. Ennen kuin liittymä tuli voimaan, Elisa teki vastatarjouksen ja päätin tarttua siihen. Tähän liittymään ei kuitenkaan liittynytkään yllättäen mobiilivarmennetta.Eli lopputulos. Ensin Elisa pakotti ottamaan mobiilivarmenteen olemassa olevaan liittymään ja uuteen tarjoushintaiseen liittymään ei sitten sisältynytkään mobiilivarmennetta :D 

xxx xxxxxxx onko se liittymä siirtä mun. Nimellä? EDIT: 19.12.2025 // poistettu puhelinnumero viestistä, huomaathan että OmaYhteisö on julkinen keskustelupalsta! -roopegEDIT: 19.12.2025 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett