Ratkaisut

Uusi puhelin.Uusi sim-kortti asennettuna.Koitan köynnistää puhelimen ensimmäistä kertaa. Ei huoli kahta kertaa 0000, kun syötän pinkoodia. Pitääkö toisessa vaiheessa kayttää puk.koodia? 

"Hyvää päivää, olen kirjoittanut teille, mutta en ole vielä saanut vastausta. Haluaisin tietää, miksi minulle on tullut jo toista kuukautta peräkkäin näin suuri lasku 52 euron sijaan. Ensin 87 euroa ja nyt 70 euroa. Voisitteko selittää, mistä tämä johtuu?"EDIT 25.2.2026 // Muokattu otsikkoa aihetta paremmin kuvaavaksi. -sannika

HeiSiirsin mobiililaajakaistan Elisalta Telialle, liittymän avauksen mukana sain uuden nettipurkin.Nyt vähän ajan päästä olen tullut katumapäälle. Voiko tätä siirtoa joten muuttaa/perua??

Asensin puhelimeen uuden elisa-sovelluksen 3.10.0. Kaikki tehty ohjeiden mukaan ja luotu 6-numeroinen pin koodi kirjautumista varten. Muuten meni hyvin, mutta kun kirjauduin ulos ja sitten uudelleen sisään, niin eipä tullutkaan mitään pin-koodi kirjautumista, vaan vanhat kirjautumisvaihtoehdot. Tein tämän useampaan otteeseen, poistin sovelluksen ja asensin uudelleen, ei auttanut. Käynnistin puhelimen uudelleen, ei auttanut.Kyselin neuvoa chatista ja kävin paukallisessa elisa liikkeessä, ei osattu antaa apua. Onko tuossa uudessa sovelluksessa jotain vikaa, vai enkö vain osaa tehdä tätä oikein ?EDIT: 23.2.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Fannytastic 

Voisiko liittymiin saada mahdollisuuden ajastaa datankäyttö? Tällaista mahdollisuutta ei ole vielä olemassa ja se olisi tarpeen, on olemassa toki familylinkkejä ym "apuja" mutta nuoriso meitä vanhempia viisaampina osaa kyllä kiertää nämä jotta pääsevät käyttämään nettiä. Tällähetkellä ainut mahdollisuus on sulkea hetkellisesti koko liittymä jolloin ei puhelutkaan toimi. Toivoisin että liittymiin saisi mahdollisuuden laittaa ajastuksen datankäytölle jota lapsi ei pääse ohittamaan, tällöin ehkä nuorison omat vastuualueet kotona hoituisi paremmin ja koulussakin tulisi käytyä, tällähetkellä nuoriso makaa kotona tekemättä yhtään mitään, puhelin kourassa eikä ajatustakaan lähteä kouluun. Omaan elisaan lisäosa mistä datankäytön saa ajastettua vanhemman toimesta haluamillaan kellonajoilla. Esimerkiksi niin että dataa voi käyttää klo 15-20 eikä lapsi tätä pystyisi mitenkään kiertämään kun valtuudet olisi täysin liittymän tilaajalla eli oletetusti esimerkiksi lapsen vanhemmalla.  EDIT: 20.2.2026

Onko normaalia että yhtäkkiä lasku onkin omaelisassa.Aina tulleet nettipankkiin ja asiasta ilmoitus viestillä.Tämä tuli äidilleni vähän ihmettelin kyllä asiaa .EDIT: 19.2.2026 otsikkoa muokattu / HerraParta

Meillä on ollut nettiyhteydet alhaalla jo neljättä päivää. Maanantaina 16.2. tuli ilmoitus vikatilasta ja että pyritään korjaamaan vika viimeistään 24 h aikana. No ei toimi edelleenkään. Nyt on torstai. Eli ilmeisesti jokin isompi vika. Jotenkin vain tuntuu ihmeelliseltä että vian korjaus kestää ja kestää. Vaihdetaanko siellä jossain koko tukiasema vai mikä on homman juju? Etätyöskentely mahdotonta ja vielä ikävästi juurikin olympialaisten aikaan. Kaikki kisojen taustaseuranta yms mitkä netin kautta toimii on nyt pois pelistä. Täyttä hintaa tästä koko palvelusta maksetaan toki kokoajan… Hyvä asiakastyytyväisyyteen liittyvä kehitysidea on: Mikäli ette pysty lupamaan korjausta ilmoitettuun aikamääreeseen mennessä, niin kertokaa se suoraan ja rehellisesti vaikka samaan tapaan kuin vian ilmoituskin eli tekstiviestillä. Nyt ollaan odoteltu löysässä hirressä päivä kerrallaan että joko nyt toimisi. Onko täällä foorumilla joku Elisan tyyppi paikalla joka osaisi kertoa tästä tilanteesta lisää j

Tv.n alareunassa harmaa palkki, jossa lukee tarkista internet yhteyden toimivuus ja yritä hetken kuluttua uudelleen, internet yhteydessä ei ongelmaa.EDIT: 19.2.2026 muokattu otsikkoa kuvaavammaksi -HerraParta

 Nopeasti en itse keksinyt, löytänyt täältä vastausta, niin Samsung puhelin ja DNA:n sähköposti. Puhelimesta Elisan liittymällä ei ole 9.2.2026 jälkeen ei ole lähtenyt sähköpostia, viimeinen lähtenyt kansiossa oli 9.2.2026Lähetys epäonnistuu.Asetukset.smtp.kolumbus.fiPort 587Suojaus ei oleTodennus ei ole Koitettu vaihtaa porttia 25, ei vaikutusta. Ideoita ?

Olen juuri muuttanut ja taloyhtiöstä löytyy valokuitu. Näinollen minullla ei olle enää mitään tarvetta mobiililaajakaistalle, koska saan halvemmalla kaikinpuolin paremman netin. Enkö tosiaan voi irtisanoa määräaikaista sopimusta tälläisessä tapauksessa?

Hei,Meille syntyi lapsi joulukuussa, ja siinä perhetilanteen muutoksessa tein inhimillisen virheen. Siirsin puhelinnumeroni toiselle operaattorille ja unohdin perua Elisan määräaikaisen liittymän.Liittymä on jäänyt tämän vuoksi käyttämättömäksi. Haluaisin kysyä, olisiko mahdollista kohtuullistaa tilannetta tai vaihtoehtoisesti vaihtaa liittymään uusi numero, jotta se ei jäisi turhaan aktiiviseksi.Kiitos ymmärryksestä ja avusta.Ystävällisin terveisin,Hamed SafiEDIT: 23.2.2026 // Muokattu yhteystiedot ja otisikko kuvaavammaksi -Fannytastic

Tänään kokeilin uutta Elisa mobiilivarmennetta. Kirjautuessa mobiilivarmenteella ei vastausviestiä pysty sijoittamaan mihinkään, kun näytöllä ei ole tilaa muhun kuin keskeyttämiseen. Yritimme sevittää Elisan Aspan kanssa tänään yli 2 tuntia mutta vahvistusviestiä ei pystynyt käyttämään. Ainoa, joka asiasta oli Elisa korkean puhelinlaskun muodossa eli tyhjän olisi saanut pyytämättäkin. Elisan AsPasta kehotettiin menemään lähimpään Elisan myymälään, jonne yritän ängetä huomenna. Kyseessä voi olla puhelimenvalmistajan One Nordin tai Googlen bugi päivityksessä, joka ei välttämättä korjaannu omilla toimilla. Puhelin on vain kolmen kuukauden ikäinen.

Uuden Viihde boksin myötä meillä näkyy etelä- suomen paikallisuutiset vaikka asumme keski-suomessa, miksi?

Hei, minulle kävi toiseen tai kolmanteen kertaan taas samoin... puhelinmyyjä kauppasi minulle päivityksen puhelimeeni. Hyväksyin hänen tarjouksen, vaikkei hän voinut vanhalle asiakkaalle esim. antaa uusittua liittymää avausmaksutta. Puhelun jälkeen menin OmaElisaan katsomaan tietojani ja huomasin, että siellä oli parempi tarjous sekä liittymän vaihto avausmaksutta. No, minä voin hylätä juuri hetki sitten tekemäni sopimuksen ja vahvistaa itse OmaElisassa. Mutta ärsyttää tällainen pompottelu.Toinen. Puhelinmyyjä päivitti liittymän, joka oli myös päättymässä hänen mukaansa. Nyt katsoin OmaElisassa, että nykyinen sopimushinta on voimassa kesän 2027 loppuun, joten en sittenkään päivitä liittymääni kymppiä kalliimmaksi. Miksi tämä menee aina näin? En syytä puhelinmyyjää. Hän teki asiallista työtä niillä tiedoilla, joita hänellä oli.

Premium digiboksi on pikkuhiljaa muuttunut hitaaksi käyttää, ei reagoi kunnolla kaukosäätimeen ja tekee kaikenlaisia jumeja. Laite on resetoitu pari kertaa ja väliaikaiset tiedostot poistettu. Tämä ei muuttanut laitteen ominaisuutta mitenkään. Onko muuta tehtävissä kuin uusi laite? EDIT: 23.2.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Fannytastic 

Netti ei toimi,tilasin taloyhtiön netin,oma modeemi,ei yhdistä,mikä vikana?tuli tilausvahvistus elisalla,mitähän olen väärin tehnyt?EDIT: 23.2.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Fannytastic 

Akku on yöllä ladattu n90% ja nyt päivällä kun sähkö on kallista60-80senttiä niin varausta ei ole käytetty kuin nimeksi 1%. Miksi näin. Olisi ollut todella tehokas päivä säästää.  EDIT: 6.2.2026 // Tarkennettu hieman otsikkoa. -eepuska

Hei! Olin asioimassa Elisan myymälässä ystäväni kanssa. Samalla minulle tarjottiin elisa viihde plus pakettia (määräaikainen 2v)) edulliseen hintaan. Ystäväni yllytyksestä hullu ostin paketin! En yleensäkään katso paljon televisiota. Asennukseen tarvitsin ulkopuolista apua. Perustellusta syystä määräaikaisen sopimuksen voi irtisanoa. Ihan turhaan menee kahdessa vuodessa iso summa rahaa. Eläkeläiselle iso raha!Onko antaa neuvoja? Vai menenkö valehtelemaan myymälään. Ainahan voi keksiä vaikka mitä syitä!Terv Sirkkeli

Onko sellaista? Olisihan se hyvä saada puhelimeen vahvistusviesti.

Tilasin LG 90V5AV7N kuivaurummum ja elisan verkkosivuilla luki että sen energialuokka olisi ollut A++, mutta kun tuote tuli avawsin kannen siinä olevassa lapussa luki että se olisi ollut energialuokkaa D. Nimi täsmäsi mutta muut tiedot eivät ja laput näyttivät muutenkin erilaiselta. Eka on kuva siitä mitä oli verkkosivuilla ja tokaksi on kuva siitä mitä oli paketissa. 

Liittymässä toimii kaikki muut paitsi puhelut molempiin suuntiin. Uusi sim ei auta. Puhelin on tuplasim, jossa toinen ei Elisa liittymä toimii. Sim korttien vaihto keskenään ei auta. Ongelma liittymä toimii toisessa laitteessa ja toisen laitteen vastaava liittymä toimii puhelimessa. 

Tilasin ti 7.10 maksuttoman taloyhtiönetin, joka piti avautua to 9.10. Sain tekstiviestin että asentaja ei päässyt taloyhtiön teknisiin tiloihin tekemään asennusta ja sen takia avaus siirtyy pe 10.10. Sama viesti tuli sitten perjantaina, että avaus siirtyy ti 14.10. Jos asentajan pitää päästä lukittuun tilaan johon pääsee vain huoltoyhtiön kanssa, niin miksi asentaja ei soita heille? Tai miksi asentaja ei soita minulle että hän on nyt täällä, jotta minä voin pyytää huoltoyhtiötä paikalle? Eihän huoltoyhtiö voi pitää teknisen tilan ovea auki koko päivää. Netin asentaja voi ilmeisesti tulla milloin vain päivällä, kuitenkin ennen klo 17. Eihän asentajan tulemiseen voi mitenkään sitten varautua.

Hei moderaattorit,Voisitteko tarkistaa, onko lähimmän LTE‑M / NB‑IoT ‑tukiaseman (ID 2242) peittoon, optimointiin tai konfiguraatioon tehty muutoksia lokakuun 2025 ja helmikuun 2026 välisenä aikana?Olen havainnut, että sekä puhelimeni että reitittimeni RSSI‑tasot ovat muuttuneet kyseisellä aikavälillä noin 20–30 dB, ja myös DL/UL‑nopeudet ovat muuttuneet selvästi ilman, että omassa ympäristössäni olisi tehty muutoksia. Myös Landis+Gyr E360 ‑sähkömittarin RSSI‑tasot ovat muuttuneet samassa suhteessa.Haluaisin varmistaa, onko alueella tehty verkon parannuksia, huoltotöitä tai optimointeja, jotka voisivat selittää nämä muutokset.Kiitos avusta.

Mikä taho Elisa Oyj:ssä vastaa ilma käyttö jääneiden puhelinkaapelien (kuparikaapelit) ja jakopäätteiden purkamisesta?Esimerkiksi taloyhtiössä, jossa asun, kukaan ei enää käytä perinteistä (vanhaa) lankapuhelinta. Jakopääte (sekin siis tarpeeton) vie tilaa pienessä teknisessä tilassa muilta tulevilta sähkölaitteiden asennuksilta.Voiko itse sahata tulokaapelin poikki ja poistaa jakopäätteen laitetilan seinältä?

Elisan 600m kaapeli verkko pätkii satunnaisesti. Yhteys voi toimia viikonkin mutta yhtäkkiä katketa päiväksi. Us/DS valo vilkkuu ensin sitten alkaa palamaan ja online alkaa Vilkkumaan. Kuitenkin yhtäkkiä taas us/DS sammuu ja alkaa Vilkkumaan jälleen. Olen ostanut jo koittanut restartata, vaihtaa pistoketta, vaihtaa johtoa, vaihtaa modeemia muttei mikään tunnu auttavan. Yhtäkkiä netti vain jossain vaiheessa palaa. Mikä ihme vikana?? EDIT: 26.1.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett