Vastaamattomat kysymykset

Hei!Ongelma on että uusilla ”5G reitittimillä” lähetysnopeus on mahdottoman huono. Käytössä ollut useamman vuoden B715 boksi jolla saan 10-15m lähetysnopeudeksi, mutta olen testannut nyt Huawein H165 ja H155 laitteet ja kummallakin lähetysnopeus on 0,5-3m käytettäessä 4G:tä. Käytän siis 4G:tä pelaamiseen koska saan sillä vakaimmat tulokset + pienen pingin. Lukotan taajuuden 1800mhz( B3 ) mikä toimii alueellani parhaiten.    B715 laitteella (4G only) lukotettuna 1800mhz taajuuteen saan 50down ja 15up tasaisesti. H165 ja H155 laitteilla latausnopeus kasvaa huomattavasti, mutta lähetysnopeus laskee sinne 0,5-3m, missä vika? Uusilla laitteilla toki jos käytän 5G:tä lähetysnopeus kasvaa mutta pingi on suurempi ja heittelee paljon miksi en voi käyttää muuta kuin 4G:tä.  kysymys kuuluukin, miksi saan vanhalla B715 laitteella paremman ja tasaisen lähetysnopeuden 4G:tä käytettäessä kuin näillä uudemmilla mitkä luulisi olevan tehokkaampia? Samat asetukset, samat lukitut taajuudet mutta ainoastaa

Mistähän syystä tällainen ilmoitus tulee puhelimeen?

Miten on kun soitin asiakaspalveluun koska hiljan ottamani 3 liittymää eivät toimi varsinkaan kun joutuu nettiä jakamaan myöskään ei voi katsoa netflixiä tms palkit menee edes taas. Ei siis itsestä johtuvista syistä toimi lähetys ei vain toimi mastot tai kokki lähettimet ilmeisesti vaikuttaa. Sain irtisanoutua asiakaspalvelusta liittymät ja sanoivat että ottaa toiset liittymät sulkee ne ottamani 3 liittymää vaikka määrä aikaiset eikä sen kummempaa no nyt olenkin saanut viestejä jossa kerrotaan seuraavasti: liittymä sopimus on määräaikainen ja sen kuukausi maksut veloitetaan määräajan päättymiseen asti vaikka numero siirtyy toiselle operaattorille? Hmm siis?

Päätin 8.12. tarttua Oma Elisassa liittymätarjoukseen jotai mainostettiin siinä hinnoilla: vanha liittymäsi 23,26€ ja uusi hinta 22,99€. Liittymässäni on käytössä multi SIM palvelu 4,04€ jonka hinta sitten lisättiin luvattuun 22.99€ hintaan vaikka se oli vanhan liittymän hintaan jo ympätty. Koska mielestäni tämä oli hyvin harhaanjohtavasti tehty soitin Elisan asiakaspalveluun ja pyysin luvattua hintaa tai vanhan liittymän palautusta. Sain sieltä myöhemmin viestin minkä hyväksyin: ”Asiakaspalvelijan viesti: Hei Asiakas, laitoin pyynnön palauttaa vanhan liittymäsi Rajaton 200M 24kk 19,23e/kk ja pyysin pikaista korjausta, tarkistan että sinulle ei tule tästä lisäkuluja, sekä laitan ilmoituksen ja palautteesi tuosta OmaElisan antamasta harhaanjohtavasta hintatiedosta. Voit hylätä ratkaisun tarvittaessa niin soitamme sinulle uudestaan.” Tänään oli sitten palautettu vanha liittymä mutta tällä kertaa hinnalla 38,03€ (liittymä+multisim) ja lätkäisty päälle vuoden määräaikaisuus 9.12.2026 asti

Tuosta yllä mainitusta osoitteesta ilmestyi tuo “captive portal Elisa” ja “Avaa Elisan laajakaista” näytölle. Tää tapahtui ekan kerran 17.12.2025 ja sen jälkeen pari kertaa päivässä. Mitään Elisan laajakaistaa ei mulla ole enkä ole tilannut mitään!!! Kone alkoi ton jälkeen hidastumaan ja jumimaan! Toi Elisan sivu ilmestyy täysin yllättäen kesken leffan tai teams-palaverin! Siis, ihan milloin tahansa kun käyttää konetta. Millä ton bugin saa poistettua? Mistä toi yleensä on peräisin? Elisan sivuilta on turhauttavaa etsiä mitään jeesiä kun on todella sekavat sivut. Elisan tukea en nyt löydä mistään...Onks tää tuttu ongelma jollekkin kenties, nyt tarvii jeesiä?

Porukat muuutivat uuteen kerrostalo asuntoon, jossa on Elisan taloyhtiö laajakaista. Tulee huoneiston sähkökeskukseen verkkopiuhalla, mistä jatkuu verkkopiuhalla huoneeseen. Huoneen päässä Amplifi HD jakamassa wifiä.Aina jos Amplifin sammuttaa tai aina tietyn ajanjakson (vrk?) päästä kun yrittää nettiä käyttää, niin esim tietokoneen päässä on ilmoitus netto "vaatii toimenpiteitä" eikä toimi, ennen kuin klikkaa ko ilmoitusta, joka vie Elisan sivuille missä on "tilaa laajakaista", sitä kun klikkaa niin alkaa taas joksikin aikaa pelaamaan. Miten tästä ongelmasta pääsee eroon, että netti toimisi suoraan ilman tälläisiä toimenpiteitä. 80+ vuotiaat kun ehtii jo vuorokaudessa unohtaa, että mitä piti tehdä että netti toimii 😅

Muutaman päivän ajan tekstitys on puuttunut 900-alkuisilta kanavilta.

Miten saan tietooni soitetut puhelut vuoden ajalta?OmaElisasta saa vain puolen vuoden ajalta

Otin Samsumg puhelimesta pois automaattiset päivitykset nähdäkseni miten Play kauppa niistä ilmoittaa. Ilmoitus tuli kolmesta, mutta näkyi vain yksi. Mistä johtuu ja miten voi korjata?

Saako liittymän vaihdon yhteydessä saatujen kuulokkeiden toimitustavan vaihdettua?

Outo visuaalinen bugi ilmestynyt Viihde sovellukseen. Joissakin ohjelmatiedotteissa teksti katkeaa 5-6 rivin jälkeen, Esim. jos menee National Geographic “Hyökkäys Pearl Harboriin: Taistelun taustat” jonka muistan nähneeni vuosi sitten niin se ohjelman kuvaus katkeaa viimeisessä rivissä. “Paljastamme myös hukatut tilaisuudet, joiden avulla a” ja sitten se katkeaa.Ei ole väliä mikä kanava se on. Se kuvaus pitää olla vaan riittävän pitkä, katsoin eilen että jossain 5-6 rivin jälkeen.Myös tallenteissa on sama vika. Se ohjemlakuvaus katkeaa. Mutta sitten jos käynnistät videon ja luet sen sieltä niin siinä kaikki näkyy ihan selvästi. Outoa!Tämä pätee Android puhelimeen ja Android TV sovellukseen.Jos vaaditte/haluatte kuvakaappauksen asiasta niin voin lähettää sen seuraavassa postauksessa.Toivottavasti tämä on ymmerrettävissä sellaisenaan.Please fix! 😡Hyvää joulua kaikille!

Miten voin vahvista, että kaikki nimissäni olleet palvelut on suljettu eikä aktiivisia sopimuksia ole enää voimassa??

Uutenä käyttäjänä on ruvennut ihmettämään tuo resevikorvauksen näkyminen sovelluksessa.21kWh akun omaavana  eikös reservikorvaus ole tänä vuonna 50€ , mutta sovelluksessa seisooo 35€.Onko kyseessä virhe/feature vai väärin ilmoitettu akun koko ?

Itselläni oli olemassa oleva Elisan puhelinliittymä, johon Elisa liitti mobiilivarmenteen halusi asiakas sitä tai ei ja samalla liittymän hinta nousi.Tämän jälkeen toinen operaattori tarjosi omaa liittymäänsä ja tein sopimuksen. Ennen kuin liittymä tuli voimaan, Elisa teki vastatarjouksen ja päätin tarttua siihen. Tähän liittymään ei kuitenkaan liittynytkään yllättäen mobiilivarmennetta.Eli lopputulos. Ensin Elisa pakotti ottamaan mobiilivarmenteen olemassa olevaan liittymään ja uuteen tarjoushintaiseen liittymään ei sitten sisältynytkään mobiilivarmennetta :D 

Televisiota katsellessa on nyt viikon verran jäänyt ohjelmat satunnaisesti jumiin kesken katselun. Kanavan vaihto on auttanut, mutta vika saattanut palata nopeasti. Ohjelmissa saattaa jäädä kuva jumiin, mutta ääni jatkaa tai sitten molemmat jumittaa.Netti toimii muuten hyvin, joten vika luultavasti siellä Viihteen puolella. 

Kun tv on ollut jonkin aikaa päällä niin kanavaa vaihtaessa tv kuvaa ei tule, vain ohjelmatiedot muuten musta kuva. Ongelma korjaantuu ottamalla virran pois boksista, mutta eihän tuo ole lopullinen ratkaisu. Vanhassa boksissa ei ollut tuota ongelmaa. EDIT: 16.12.2025 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett

Usein kostealla ilmalla latausnopeus vaihtelee vähän, mutta välillä upload putoaa lähelle nollaa. Ilmeisesti taloyhtiön (rivitalo) kaapeliverkossa on kohinaa, joka aiheuttaa tämän.Mistä tämä kohina voi johtua?

Noniin elikkäs maanantaina aktivoituu Elisan liittymät meille käyttöön, kartan mukaan on mastoihin jonnilaisia päivityksiä ympäri kylää tehty. Joten päätin kokeilla uudestaan toimivuutta.Sellainen kysymys askarruttaa mieltä kun edellisen kerran kokeilin Elisa 5G liittymää, niin puhelimen 5G verkko hyppi aika pahasti SA<>NSA välillä niin tiuhaan tahtiin sohvalla ollessa ettei nopeudet ja netin takkuaminen mielyttänyt itseeni silloin. Joten vaihdoin pois. Jos tämä samanlainen vika toistuu että 5G hyppii tosiaan SA<>NSA välillä niin onko tähän minkäänlaista ratkaisua Elisan puolelta? Puhelimen puolelta on hankala vaikuttaa että kummassa pysytään.Kuuluvuuskartan mukaan asutaan 5G max 600M nopeuden alueella kyllä. Viime kerralla kun liittymät oli niin kuuluvuus oli 5G max 600M rajamailla, voiko tämä vaikuttaa tähän SA<>NSA hyppimiseen sitten? Vai mikä on ollut syynä? Ihan näin ennakoivasti lähdin pohtimaan ratkaisuja, koska silloin kun viimeksi oli liittymät käytössä niin

Miksi Elisan Laiteneti eikä Elisan Prepaid liittymä toimi vanhassa Siemens GSM modeemissa, joka on siis robottipuhelin joka välittää hälytyksiä tekstiviestillä. Meillä kaksi näitä laitteita, ja molemmat toimivat moitteetta Telian kortilla, mutta eivät Elisan.

Samsungin anroidi käytössä ja play kaupan mukaan ei uusia päivityksiä ole saatavilla tietoturvaan. Viimeisin päivitys tehty 22.10. Onko jostain saatavilla tieto estääkö jonkin päivityksen vai onko viimeisin päivitys kuitenkin ajan tasalla?  EDIT: 18.12.2025 // muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -eepuska

Heippa,en nyt oikein tiedä mitä Elisalla on tapahtunut kun aikaisemmin Chat ja 010 alkuinen numerosta vastattiin lähestulkoon heti. Nykyään on taas miltei mahdotonta tavoittaa kummastakaan ketään. Chatistä Esa-Pekka on kyllä tavoitettavissa mutta eipä osaa vastailla oikeasti mihinkään vaikka kirjoittaisit lyhyesti. Tarjoilee vaan niitä omia juttuja. Jos jättää soittopyynnön niin sitä saakin sitten odottaa muutaman päivän.IHMETTELIJÄ

Ihan tavallisesta sähköpostin lähetyksestä tuli tällainen ilmoitus: “failed: host outlook-com.olc.protection.outlook.com (52.101.40.3) said: 550 5.7.1 Unfortunately, messages from [62.142.5.32]  weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of  their network is on our block list (S3150). You can also refer your provider  to http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors.”Ymmärrän tuon niin, ettei Elisan sähköpostipalvelusta pysty lähettämään tuohon Microsoftin sähköpostiin viestejä ennen kuin on päästy pois estolistalta (S3150).Kuinkahan tuo temppu pitäisi tehdä?

Asiakaspalvelu meni jo kiinni, enkä yli puolentunnin jonotuksella päässyt sisään. Oisko joku puhelinmyyjä linjoilla, kenen kanssa saisi hoidettua liittymäasiat kuntoon vielä tänään?

Nonnii uusin päivitys tehty ja puhelimen pin ei enää toimi. Herjaa väärää koodia, mutta on varmasti oikea.Googlen mukaan vastaavista pin ongelmista on tämän päivityksen jälkeen raportoitu.Miten saan puhelimen sammumaan ilma pin koodia?Voisi koittaa uudelleen käynnistystä, mutta tarvii tosiaan pin ennen kuin suostuu sammumaan.Viimeinen vaihe on tehdas asetusten palautus ja uudelleen asennus..Tähänkin varmaan löytyy ohjeet jostain

Aika heikot 5g yhteydet löytyy, ei oikein pääse mistään kiinni. Vierestä menee kantavuusalueita mutta yhtäkään ei ole suunnattu vielä tännepäin.