Puheliittymät

Onko TOSI, että Elisa Saunalahti perii  mobiilivarmenteesta kuukausimaksua??? nimim. teliasta karannut.

Aamusta tilailin 10e saldoa ja 20e nettiä kuukaudeksi, rahat meni mutta mitään en saanut, Mikä homma

Maaliskuussa siirretty kolme liittymää Elisalle minkä yhteydessä luvattu 3x50€ lahjakorttia S-ryhmään 10 vkon kuluttua.Lahjakortteja ei ole tullut.Olen ollut yhteydessä asiakaspalveluun mistä on jokainen kerta ilmoitettu vko milloin saapuvat tai että niiden toimitusakataulu viivästyy (ja nimenomaan tässä järjestyksessä)Kehitysehdotus:Miten olisi asiakastiedoitus “lahjakorttisi toimitusaikataulu myöhästyy”, “lahjakorttisi on postitettu” tms. Näin vapautettaisiin aspaa muihin tuottavampiin töihin ja asiakkaan ei tarvitsi olla yhteydessä jo valmiiksi ruuhkaiseen aspaan.Miten olisi sopimusehtojen pitäminen toimittaminen puolelta? Jos nyt vaihdan liittymäni pois Elisalta on kuullemma mahdollista ettei sitten lahjakortteja tulla minulle toimittamaan.

Hei, Koputus ei toimi, vaikka olen kytkenyt sen päälle, käynnistänyt uudelleen jne. Miten voin toimia?   Riina

...joten operaattori meni vaihtoon. Hyvästi.

Te olette pitkään tarjonneet minulle uutta puhelinliittymää 24 kuukauden ajaksi hintaan 19,90 €/kk plus 50 € S-lahjakorttia. Tarjous on ollut äärettömän houkututteleva, mutta minulla on valitettavasti DNA:n määräaikainen sopimus 29.7 asti. Jos tähän löytyisi jokin ratkaisu, niin mielelläni tarttuisin tarjoukseen. Näitä tarjouksia on tullut nyt tekstiviestinä noin puolen vuoden ajan.Mika

DNA:n ja Telian vuonna 2014 perustama Suomen Yhteisverkko Oy on rakentanut vuodesta 2015 alkaen yhteisen matkaviestinverkon Pohjois- ja Itä-Suomen alueelle kattaen noin 50 prosenttia Suomen maantieteellisestä alasta ja noin 13,5 prosenttia väestöstä. Nyt yhteistyötä on tarkoitus laajentaa kattamaan noin 62,5 prosenttia Suomen maantieteellisestä alasta ja noin 28,5 prosenttia väestöstä. Aluetta laajennetaan kokonaisuudessaan jonkin verran lounaaseen siten, että esimerkiksi Oulu, Kuopio, Kouvola ja Kotka ovat jatkossa yhteisen verkon alueella.Nyt tulee oikeaa kilpailua Elisalle. Elisa lopettaa 3G-verkon, mutta niin lopettaa myös Telia ja DNA.Onko jatkossa 5G-pakollinen, vaikkei sen nopeutta tarvitse?DNA ja Telia purkaa paraikaa omaa verkkoa mm. Oulussa, Kuopiossa ja Kotkassa.Uudet Suomen Yhteisverkon paikkakunnat

Miksi Elisalla ei tuo vastaaja voi olla peruspalvelu joka kuuluu laskutusliittymään veloituksettomana? Nythän siitä joutuisi maksamaan euron kuukaudessa ylimääräistä jos sen ottaa.Saunalahti Prepaid-liittymiin sen saa toki avattua veloituksetta, eikä mene mitään kk-maksua. Myös taitaa Prepaid-liittymästä vastaajaan soittaminen kuulua puhepakettiin jos on tilannut sellaisen.

Minkälaisista toimitusvaikeuksista mahtaakaan olla kyse, kun niitä luvattuja S-ryhmän lahjakortteja ei näemmä aikaisempinakaan vuosina ole luvattuna aikana saatu? Onko Postin vika? Korttien valmistaja ei saa toimitettua? Kukaan ei viitsi lähettää niitä? Kolme ja puoli  kuukautta on nyt odotettu, eikä ole näkynyt. Myyntipuhehan kuului, että “kun kaksi kuukautta on liittymät olleet voimassa ja laskut maksettu, postitetaan lahjakortit”. Ei nyt jumankauta Suomessa posti kulje yli puoltatoista kuukautta :) Kyseessä lienee kuitenkin sopimukseen kuuluva asia, joka pitäisi sovitusti hoitaa. Vai onkohan tulossa joku hyvitys kenties, kun toimitus myöhästyy näin paljon.

Moi.Onkohan olemassa jokin käytäntö, että toiselta operaattorilta vaihdettaessa sitä ei saa tehdä hylätyn operaattorin laskutuksen eräpäivänä, vaan muutaman päivän sen jälkeen?

Hei. Tarvitsen kahdelle puhelimelle saman numeron. Kumpikaan ei tue eSim toimintoa. Syy kahdelle puhelimelle puhelinten eri ominaisuudet. Onko mahdollista ja mihinb hintaan. Käyttö on yksityiskäyttö.

Kilpailija tarjoaa jo:“1. Reilusti vastinetta rahallePrepaidilla surffaat huippunopeassa 4G-verkossa jopa 100 Mbit/s nopeudella ja 5G-verkossa jopa 300 Mbit/s nopeudella mutta silti maksat vähän ja vain käytöstä. Puhelut ja viestit kotimaassa vain 0,066 €/min/kpl. Lisäksi saat prepaid-puhelinliittymän aloituspakkauksessa ison 7 € aloitussaldon.” Joten lähinnä kuuluvuusmielessä olisin kaivannut 5G:tä. Elisan 3G ja 4G kun ei mökilläni kuulu, 5G asennellaan kai kovaa tahtia. Olisi mukava soitella Vo5G-puheluita. Elisan 3G-verkkohan suljetaan kai pian.

Tarjoushinta 9,90 kk, laskussa lisäksi puhelut muihin matkapuhelimiin 13,40 euroa. Ei näytä kovin edulliselta. Näin asiakasta huijataan sopimuksilla.

Telian verkossa oli vakava häiriö 26.5. – 1.6.2021, jolloin varattuäänestä veloitettiin puhelumaksut soitettaessa Mini-, Prepaid-, Sopiva-, Säästöpaketti-, Yhteys puhelimeen- ja Yhteys Rajaton-liittymiin.Hyvittääkö Elisa automaattisesti nämä virheellisesti veloitetut puhelut?Vai onko jokaisen, joka on soittanut edellä lueteltuihin liittymiin 26.5. – 1.6.2021 ja saanut varattuäänen, tehtävä reklamaatio Elisalle liittymäkohtaisesti?Vika ei koskenut Telian Dot, Kotinumero-, Kotipuhelin- eikä Yhteys mukaan-liittymiin soitettuja puheluita.

Koska prepaid liittymä ei ole lasku, sen lataa netissä. Mikä on  toistuva maksu ja miten se toimii? Tiedän e-laskutus voi laittaa toistuva mutta e-laskun tartee lasun.  Edit: Otsikkoa muokattu kuvaavammaksi. -Keinotekoinen

Vänhoille Elisan asiakkaille liittymän hinta korkeampi kuin uusille. Kannattaa vaihtaa välillä asiakkuus muualle, niin Elisa kin tarjoaa edullisemman liittymän! 

Oon yrittänyt jakaa siis omaa nettiäni tietokoneelle mutta kestää 2min niin yhteys vaan katkeaa. Aina kun olen 5G alueella jako yhteys katkeaa aina, mutta kun olen 5G alueen ulkopuolella 4G verkossa niin jako yhteys pysyy. Eli netin jakaminen ei pysy päällä 5G yhteydessä. Laite on Iphone 12 ja 5G yhteys on toiminut muuten kyllä iha hyvin. 

Edit/ Poistettu kuvat niiden sisältämistä henkilötiedoista johtuen.

Sain sähköpostin jossa otsikkona: Vastaa lyhyeen prepaid-kyselyyn ja osallistu 20 euron latausajan arvontaan! Itse viestin runko on seuraava:Hei,haluamme jatkuvasti parantaa prepaid-liittymien palvelujamme.Arvostamme kovasti saadessamme kuulla juuri sinun mielipiteesiElisan Saunalahti prepaidistä ja sen palveluista. Vastausaikaa on 30.4.2020 asti.Osallistu napsauttamalla tätäKaikkien vastaajien kesken arvomme  20 euroa puheaikaa Saunalahti Prepaid-liittymään 50 asiakkaalle. Palkinnot arvomme 30.4.2021.Palautteesi on meille arvokas. Se auttaa meitä kehittämään palvelujamme. Vastauksesi viedään Elisan tutkimuskantaan asiakaskokemuksen ja palveluiden kehittämisen tueksi. ystävällisin terveisin,Asiakastutkimus-tiimiElisa OyjLisätietoja asiakkaiden henkilötietojen käsittelystä löydät Elisan tietosuojaperiaatteista: elisa.fi/tietosuoja.Tutkimukseen liittyvät yhteyde

Moi aiheesta on muutamia vanhoja keskusteluja, joissa vastataan että GPRS toimii Prepaidissa.     Onko tilanne parin vuoden jälkeen sama ja onko jollain siihen kokemusta eikä oletusta? :)Kuulemani mukaan Prepaid ei oletusasetuksilla, ns. pakasta vedettynä saa GPRS-yhteyttä.  

Moi, Kuljen töihin junalla ja olen nyt huomannut monena päivänä samassa paikassa, etten pysty surffaamaan netissä puhelimella, kun yhteys katoaa. Mobiilidatan 4G kohdan perään tulee 4G!. Tämä tapahtuu aina Käpylä - Pasila välillä junaillessa, mikä on hyvinkin erikoista. Olen palauttanut puhelimen tehdasasetuksille ja myös kokeillut beta käyttöjärjestelmää tuloksetta. Käytössäni on OnePlus 7 Pro.  Googletin myös asiaa ja löysin kolme vuotta vanhan jutun hieman samanlaisesta ongelmasta:https://www.is.fi/digitoday/art-2000005398640.html Saan vian korjattua, kun käytän puhelimen lentokonetilassa ja takaisin. Sen jälkeen puhelin toimii taas normaalisti, kunnes kuljen junalla Pasila - Käpylä välin Helsingissä. Onkohan vika jossain mastossa, vai mikä on syynä? Tätä on jatkunut noin puolitoista viikko

Olen kysellyt itselleni liittymää.1) En soita paljoa itse, mutta minulle soitetaan - voin käyttää whatsup puheluitaEn lähetä tekstiviestejä. Whatsup toimii tässäkin.    Dataa käytän whatsupin lisäksi kohtalaisesti. Elisa tarjoaa liittymää, missä kk maksu on 24,90€pidän tätä arvokkaana. Esimerkiksi MoI tarjoaa rajattoman 4 G datan ja puhelut ja tekstarit 11+4 euron hintaan.  Tuleeko Elisalle jotain vastaavaa?  

Nyt se Elisa sitten lakkauttaa 4G liittymät (ja ilmeisesti vanhan multisimmin) Viikolla tuli kirje että 4G huoleton liittymäni muuttuu 1.7  Huoleton 5G 300 liittymäksi ja luonnollisesti hinta nousee.Tänään sitten tuli tekstiviestitarjous samasta muutoksesta hiukan halvemmalla hinnalla. Soittelin asiakaspalveluun että miten muutoksessa käy vanhan multisimmin joka minulla on tällä liittymällä. Toinen asiakaspalvelija osasi kertoa että vanha multisim ei säily tässä liittymätyypin muutoksessa.Se on sitten hyvästi Elisa, johan tuo numero ehti olla 20 vuotta käytössä. 

Hej. Fick ett samtal från 050-53xxxxxxx och telefonen satte upp en röd ruta för "Misstänkt Spamsamtal" , svarade inte och kollade numret på Fonecta och där stod det att numret är till Elisa Oyj. Är det faktiskt er telefon eller  är det spam? Hälsningar  Greger  EDIT / Poistettu yksilöiviä tietoja - Borttagen personlig information från inlägget. -MiikaMoi

Mistä löydän vanhojen multisim-korttieni tekniset numerot?  Oma Saunalahti on ilmeisesti kuopattu ja riisutusta omaelisasta en löytänyt. Viimeksi marraskuussa Elisa ilmoitti että: "Yhtenäistämme ja uudistamme liittymävalikoimaamme..."  Kyseisessä liittymässä ainoa kokemani hyöty muutoksesta oli kohonneet S-bonukset. Suurin haitta oli 50% hinnankorotus. Sama vaikutus näkyy olleen oma Saunalahden ja omaelisan yhdistämisellä, palvelun heikentyminen.