Puheliittymät

Hei!Minulla on on Elisan/Saunalahden liittymä ja tilasin Apple watchin cellular-version (vielä postissa). Kysyin chatissa ja myös puhelinpalvelussa että voiko siitä multisim-palvelusta tulla vakuusmaksupyyntö, mutta siellä ei osattu sanoa varmaksi. Sanoivat, että todennäköisesti sitä vakuusmaksupyyntöä ei tule kun on kyse liittymän lisäpalvelusta, mutta täysin varmoja eivät olleet. Tuo multisim pitää aktivoida sen kellon kautta eli paketti pitää avata ja hirvittää jos kalliin kellon lisäksi paukahtaakin sitten vielä joku iso lisälasku vakuusmaksun merkeissä. Osaako joku sanoa tästä asiasta enemmän tai onko omakohtaista kokemusta, että tuosta olisi tullut vakuusmaksupyyntö?

Hi! You have been overbilling me which was corrected, but you refunded the amount to an invoice that has already been paid. As I said on the phone, you should refund the amount directly to my bank account, which I gave to you on the phone. This is now the 3-4 contact to get this sorted. I hope this will finally close the issue.Please confirm when done. 

Kuuluvuuskartan mukaan osoitteeseeni saatavilla 100  megan 4G netti. Silti puhelimeni iPhone 12 näyttää 5G kuvaketta. Liittymäni on huoleton 5G 300M. Joku tässä mättää. Noin kuukausi sitten kuuluvuuskartta näytti, että asut 5G alueella. 

Hei,Kyllä Elisa kovasti hehkuttaa 5g liittymiä ja 5g:n nopeutta. Omistan iphone 12 puhelimen ja saunalahti huoleton 5g 300m liittymän. Kotona aivan keskellä 5g aluetta toteutuvat nopeudet ovat down 5-10m ja up 2-5m. Ainoa mikä elisan 5g liittymässä huimaa on hinta. Ja kyllä on soiteltu useaan otteeseen vikapalvelun kanssa. Kehoittivat viemään iphonen huoltoon. Niinpä niin…

Tein sopimuksen liittymästä ja piti saada lahjakortti S-ryhmään  50e.Sopimuksen teosta on kulunut kuukausia mutta lahjakorttia ei ole kuulunut. Mitä tässä osaa tehdä?

Miten on mahdollista että olen saanut 0,12€ muistutus laskun, kun maksan kaikki laskut suoraa netistä, milloin laskun summa siirtyy automaattisesti nettipankkiin ja se tarvitsee vain hyväksyä sieltä? Joten miten on mahdollista että laskua on jäänyt maksamatta?

Voiko Elisa tosiaan tuottaa näin huonoja mobiilipalveluja Helsingissä eli Pukinmäen-Malmin suunnalla 4G yhteyden nopeus tänään klo 19 jälkeen in 4 ja out 2,5 mb käyttäen Saunalahden Huoleton 150 mb liittymää. Päivällä kokeilin poikani luona samaa Samsung Galaxy 10e puhelinta ja nopeus oli keskustassa 170/74. Vikakartassa ei alueella ole vikaa. Kannattaako heti palata aikaisemman operaattorin palveluihin. Mitä voi tehdä, kun keskustelin viikko sitten vikakorjauksen teknikon kanssa ja mitään parannuksia lähialueen torneihin ei ole tulossa ainakaan 3 kuukauteen.

Estääkö ulkomaan puhelujen esto myös puhelut ulkomailta omaan liittymään? Senverran huijaus puheluita tulee irlannin ja alankomaiden suuntanumeroista että voisin estää kaikki ulkomaampuhelut kun ei ole tarvetta soitella ulkomaille tai vastaanottaa puheluita

Vietän paljon aikaani Virossa alueella, jossa on huonot GSM-yhteydet.  Käytän siellä suomalaista Elisan liittymää.  Kesällä 2020 Virosta minulle lähetettyä tärkeää tekstiviestiä jäi tulematta. Lähettäjät eivät tienneet että viestit katosivat jonnekin, enkä vastaanottajana voinut mitenkään reagoida asiaan.Tänä kesänä Maisa-järjestelmä lähetti muistutusviestin lähestyvästä lääketieteellisestä tutkimuksesta, mutta viesti katosi. Matkustin k.o. päivänä Suomeen ja olin jonkin aikaa mobiiliverkon ulkopuolella. Maisan tekninen tiimi on tutkinut viestin lähtemisen.Saan useamman kerran viikossa Viron Elisalta “Tervetuloa Viroon” viestin. Voisiko verkon katoaminen vaikuttaa tekstiviestin tekstiviestin katoamisieen?

Minulla on kaksi liittymää. Molempiin on laitettu eri sähköpostiosoite sopimusta tehdessä. Nyt en näe toisen liittymän PUK-koodia. En siis näe koko liittymää listauksessa? Pitääkö tehdä kahdet tunnukset? Se ei vaan onnistu, sillä varmennus on verkkopankkitunnuksilla, ja se ohjaa suoraan toiseen omaelisaan.

Minulla on IPhone, jossa Elisan ja telian kortti. Joihinkin numeroihin soitettaessa tulee ilmoitus ”palvelu ei käytössä”. Puhelin on sammutettu ja laitettu päälle, ei vaikutusta. Yritin soittaa mm. Elisalla, mutta sama viesti. Missä vika?

Terve!Yritin soittaa lankaverkon numeroon vanhaa kunnon GSM-datapuhelua sekä tietokoneella Nokian PCMCIA-korttipuhelimella että 6210:lla, mutta ei tunnu onnistuvan. PCMCIA-kortti sylkäisee ulos vain NO CARRIER, ja 6210 pelkän SIT-äänen “Tarkista palvelun asetukset”-viestin kera. Molemmat vehkeet kyllä rekisteröityvät hyvin verkkoon Radiolinjalle, kahdella liittymällä (Saunalahti) testattuna. Ainut maininta datapuheluista on koko elisa.fissä enää prepaidien hinnastossa sekä tulevan datapuhelun avausmaksussa. Pitäisiköhän nykyliittymissä mahdollisesti kytkeä datapuhelut päälle erikseen?

Miksi minulle ei ole kertynyt s-bonusta 1.4-> Kaikki laskut on maksettu ennen eräpäivää?Tota ennen on on kertynyt normaalisti. Liittymä on Huoleton 200m

Hei. Latasin eilen aamulla saldoa prepaid liittymään 10 eurolla. Summa lähti pankkitililtäni ja sain tekstiviestin että liittymälle on ladattu saldoa, mutta saldoa ei näy minulla? Mitä voin tehdä?

https://www.tivi.fi/uutiset/elisa-avasi-ensimmaisen-oikean-5g-verkon-nain-se-hyodyttaa-kuluttajia/ad5fb808-0028-45e5-b85c-2cc24ae9e12ahttps://www.mikrobitti.fi/uutiset/suomessa-avattiin-ensimmainen-oikea-5g-verkko-useita-hyotyja/21c48094-9510-40c5-8978-0bee8b3aaf43Toivotaan , että verkko laajenee ripeästi. Voisiko elisalaiset kertoa vähän lisää mm. taajuuskaistoista jne??

Hei, Miten saan Vastaajan pois Elisan puhelinliittymistäni? Vastaajapalveluun on liittynyt viime aikoina tietoturvaongelmia, joten haluan siitä pysyvästi eroon. VAstaaja on lisäki vanhanaikainen ja kömpelö palvelu. Whatsup ja tekstiviestit ovat korvanneet sen mennen tullen.Aiheeseen on useita keskusteluita muutaman vuoden takaa, mutta en löydä OmaElisasta  ainakakaan tällä hetkellä  (2021-07-14) puhelimella enkä läppärillä neuvottuja kohtia. Esim. ao. ohjeessa kohdan 3 Vastaaja-palvelu-kohtaa en löydä OmaElisasta.Valitse vasemmasta sivupalkista liittymä, jolta haluat Vastaaja-palvelun poistaa Valitse sen jälkeen Sopimus-välilehti Päätä sopimus tai lisäpalvelu -> lisää valinta ainoastaan kohtaan Vastaaja-palvelu. Valitse päivämäärä ja syy irtisanomiselle, ja paina Päätä sopimus.

Alkaa mennä huvittavaksi jo nää nopeudet. 6kk Elisalla kestää kuulemma että saadaan lisää kapasiteettia. Tältä illalta 200mb puh netillä download 1.56mbps ja upload 0.10mbps. Klo 22 aikoihin. 5mbps pitäs tulla minimissään sopimuksen mukaan mut eipähän se Elisaa kiinnostele, eivät halua maksaa mitään ja aspasta sanotaan että vaihda operaattoria. Pitääkin huomenna kilpailuttaa. 

Onko TOSI, että Elisa Saunalahti perii  mobiilivarmenteesta kuukausimaksua??? nimim. teliasta karannut.

Aamusta tilailin 10e saldoa ja 20e nettiä kuukaudeksi, rahat meni mutta mitään en saanut, Mikä homma

Maaliskuussa siirretty kolme liittymää Elisalle minkä yhteydessä luvattu 3x50€ lahjakorttia S-ryhmään 10 vkon kuluttua.Lahjakortteja ei ole tullut.Olen ollut yhteydessä asiakaspalveluun mistä on jokainen kerta ilmoitettu vko milloin saapuvat tai että niiden toimitusakataulu viivästyy (ja nimenomaan tässä järjestyksessä)Kehitysehdotus:Miten olisi asiakastiedoitus “lahjakorttisi toimitusaikataulu myöhästyy”, “lahjakorttisi on postitettu” tms. Näin vapautettaisiin aspaa muihin tuottavampiin töihin ja asiakkaan ei tarvitsi olla yhteydessä jo valmiiksi ruuhkaiseen aspaan.Miten olisi sopimusehtojen pitäminen toimittaminen puolelta? Jos nyt vaihdan liittymäni pois Elisalta on kuullemma mahdollista ettei sitten lahjakortteja tulla minulle toimittamaan.

Hei, Koputus ei toimi, vaikka olen kytkenyt sen päälle, käynnistänyt uudelleen jne. Miten voin toimia?   Riina

...joten operaattori meni vaihtoon. Hyvästi.

Te olette pitkään tarjonneet minulle uutta puhelinliittymää 24 kuukauden ajaksi hintaan 19,90 €/kk plus 50 € S-lahjakorttia. Tarjous on ollut äärettömän houkututteleva, mutta minulla on valitettavasti DNA:n määräaikainen sopimus 29.7 asti. Jos tähän löytyisi jokin ratkaisu, niin mielelläni tarttuisin tarjoukseen. Näitä tarjouksia on tullut nyt tekstiviestinä noin puolen vuoden ajan.Mika

DNA:n ja Telian vuonna 2014 perustama Suomen Yhteisverkko Oy on rakentanut vuodesta 2015 alkaen yhteisen matkaviestinverkon Pohjois- ja Itä-Suomen alueelle kattaen noin 50 prosenttia Suomen maantieteellisestä alasta ja noin 13,5 prosenttia väestöstä. Nyt yhteistyötä on tarkoitus laajentaa kattamaan noin 62,5 prosenttia Suomen maantieteellisestä alasta ja noin 28,5 prosenttia väestöstä. Aluetta laajennetaan kokonaisuudessaan jonkin verran lounaaseen siten, että esimerkiksi Oulu, Kuopio, Kouvola ja Kotka ovat jatkossa yhteisen verkon alueella.Nyt tulee oikeaa kilpailua Elisalle. Elisa lopettaa 3G-verkon, mutta niin lopettaa myös Telia ja DNA.Onko jatkossa 5G-pakollinen, vaikkei sen nopeutta tarvitse?DNA ja Telia purkaa paraikaa omaa verkkoa mm. Oulussa, Kuopiossa ja Kotkassa.Uudet Suomen Yhteisverkon paikkakunnat

Miksi Elisalla ei tuo vastaaja voi olla peruspalvelu joka kuuluu laskutusliittymään veloituksettomana? Nythän siitä joutuisi maksamaan euron kuukaudessa ylimääräistä jos sen ottaa.Saunalahti Prepaid-liittymiin sen saa toki avattua veloituksetta, eikä mene mitään kk-maksua. Myös taitaa Prepaid-liittymästä vastaajaan soittaminen kuulua puhepakettiin jos on tilannut sellaisen.