Älä ikinä osta Elisan myymälästä
Tämä on oikeastaan muistutuksena itselle, mutta toivottavasti myös muille on siitä apua. Tein kun teinkin kardinaalivirheen, eli ostin viime perjantaina Elisan (Tampereen Ratinan) myymälästä iPhonen. Ja kuten arvata saattaa, tänään maanantaina puhelin oli Black Friday -tarjouksessa 100 € halvemmalla. Jos olisin ostanut puhelimen verkosta, olisin varmaankin saanut 100 € alennuksen aiemmasta ostoksestani ilman mitään ongelmia, mutta koska ostin puhelimen myymälästä, turha odottaa mitään muuta kuin ”voi harmi, että ostit myymälästä, eipä auta, hauskaa päivää sinulle” -keskusteluja. Elisalla siis asiakkaat eivät missään nimessä ole samanarvoisia, eivätkä saa tasavertaista kohtelua tai palvelua. Toki, ellei lainsäädäntö siihen pakottaisi, kohtelu olisi verkossa yhtä huonoa kuin myymälässä.Tuollainen 100 € ei minun talouttani kaada, eikä varmaan Elisankaan, mutta päällimmäisenä tämä paljasti minulle toimintamallin ja tavan, jolla Elisa suhtautuu asiakkai