Skip to main content

    Seuraa ja äänestä ideoita

    446 Ideaa

    JarkkoKristianTiedonhaluinen

    eSIM-aktivointi OmaElisassa ilman verkkopankkitunnistautumista poikkeustilanteissa (esim. puhelinvarkauden sattuessa)Ratkaistu muuten

    Haluan tuoda esiin kehitysehdotuksen liittyen tilanteisiin, joissa asiakkaan puhelin on varastettu tai kadonnut – ja liittymän palauttaminen toimintaan on estynyt nykyisten tunnistautumiskäytäntöjen vuoksi.Nykyinen ongelma:Tällä hetkellä eSIMin tilaaminen ja käyttöönotto OmaElisa-palvelussa vaatii vahvaa tunnistautumista verkkopankkitunnuksilla. Tämä on yleisesti perusteltua, mutta puhelinvarkaustilanteissa aiheuttaa ongelman:Asiakkaalla ei ole puhelinta eikä aktiivista SIM-korttia Ilman SIMiä asiakas ei saa tekstiviestivarmennuksia Ilman tekstiviestivarmennusta ei pääse verkkopankkiin Ilman verkkopankkia ei saa uutta eSIMiä käyttöönTässä syntyy digitaalinen umpikuja, jossa asiakas ei voi itse ratkaista tilannettaan. Tämä voi tapahtua kotimaassa, ulkomailla tai syrjäseudulla, jossa Elisan myymälä ei ole helposti saavutettavissa.Kehitysehdotus:Elisa voisi mahdollistaa vaihtoehtoisen, kevyempään tunnistukseen perustuvan tavan aktivoida eSIM tilapäisesti OmaElisassa, kun asiakas ilmoittaa kadonneesta puhelimesta.Ehdotukseni: Tilapäinen eSIM voidaan aktivoida kevyellä tunnistuksella (esimerkiksi asiakasnumero, syntymäaika, aiemmat laskutiedot, sähköpostivarmistus) Tämän jälkeen asiakkaalla olisi rajoitettu aika (esimerkiksi 24 tuntia, enintään 7 päivää) tehdä vahva verkkopankkitunnistautuminen, joka vahvistaa eSIMin pysyvyyden ja liittymän jatkokäytön Jos vahvaa tunnistautumista ei tehdä annetussa ajassa, liittymä suljetaan automaattisesti tai rajoitetaan Hyödyt:Asiakas saa liittymän nopeasti käyttöön kriittisessä tilanteessa Pankkitunnukset ja muut palvelut voidaan palauttaa käyttöön nopeammin Elisa täyttää vahvan tunnistautumisen vaatimukset aikarajalla Palvelu olisi korvaamaton erityisesti matkustaville tai syrjäseudulla asuvilleToivon, että tämä ehdotus herättää keskustelua ja että Elisa voisi harkita tällaisen toimintamallin kehittämistä.Jos muilla on vastaavia kokemuksia tai näkemyksiä, kuulisin niistä mielelläni.

    LassikkoTiedonhaluinen

    Helpotettu verkkopalvelinsysteemi, jota voisi itse ylläpitääEi toteuteta

    Hei.Olen tehnyt itselleni verkkosivut hyödyntäen Grav-pohjaa. Grav on ollut minulle ihan toimiva ja hyvä ratkaisu. Joudun kuitenkin myös pitämään sivuni Hostingerin palvelimilla. Se maksaa vuosittain pikku hiljaa enemmän ja enemmän. Jos minulla olisi roimasti enemmän tietotaitoa ja kokemusta, voisin varmasti siirtää verkkosivuni omalle, edelleen Gravia käyttävälle palvelimelle, jota pyörittäisin kotoa käsin.Tarpeettoman vaikeaa?On kuitenkin mielestäni hieman hupsua, että kun en ole kulta-tason tietokonevelho, en voi rakentaa omaa nettipalvelinta, jonka voisin kytkeä verkkoon. Ohjeetkaan eivät itseasiassa löydy ihan nopealla nettihaulla, vaikka jonkun itselleni vaikeatajuisen ohjeen löysinkin.Se mitä tarvittaisiin ei kuitenkaan olisi käsittääkseni mitään kamalan ihmeellistä: jotakin vastaavaa, kuin mitä Googlella on satoja tuhansia halleissaan ympäri maailmaa, mutta kotikäyttöön, sovelluksella, jonka avulla tällaisen laitteen (tai pari sellaista huoltovarmuuden takaamiseksi) voisi yhdistää verkon kautta omaan tietokoneeseeni, plus kevyen ja suoraviivaisen käyttöliittymän, jonka avulla myös oman muualta hankitun domainin voisi kytkeä laitteelle rakennettuihin sivuihin.Muistetaan metsiäkinLuonnolle olisi ymmärtääkseni ihan hyvin hyötyä siitä, että ihmiset voisivat tehdä omat verkkosivunsa tällaisten laitteiden avulla ns. pilvipalveluiden sijaan. Kansainväliset, suuria palvelimia ylläpitävät yritykset eivät voi kyetä pitämään riittävää tilaa uusia asiakkaita ja riittävää huoltovarmuutta vaativampia asiakkaitaan varten ilman, että näitä pikkulaitteita on suurissa halleissaan reilusti enemmän, kuin olisi tarpeen. Sivuillaan nämä yritykset mainostavat, ettei mikään niiden palvelimille tallentamasi tiedosto voi vahingossa tuhoutua ja että tiedostosi ovat aina saatavilla missä tahansa kuljetkin.Tämä johtuu tietääkseni siitä, että jos tulvat, metsäpalot, hirmumyrskyt tai muut luonnolliset tai ihmisten ilkivallasta johtuvat poikkeamat katkaisevat verkon yhden palvelinhallin ympäriltä tai peräti tuhoavat kokonaisen hallin, se ei vaikuta pilvipalvelun toimintaaan minkään vertaa. Nämä yritykset ovat tietysti tehneet todennäköisyyslaskelmansa: kaikki Google Driven tiedostoni ovat tällä logiikalla päätellen useassa eri hallissa todennäköisesti ainakin hieman eri puolella maailmaa. Se on yksinkertaisesti törsäystä suhteessa tavan tallaajan tarpeisiin. Ja me kaikki teemme sitä nykyään.Mutta ei se mitään: maksamme siitä Gookkelille vain kaikilla mahdollisilla henkilökohtaisilla tiedoillamme ja ehkä jonakin päivänä näiden hallien tuottamaa jätettä käsittelemällä. (Positiivinen sävy tässä kappaleessa oli siis sarkasmia.)Onko Elisa ratkaisu?Mutta ei se oikeasti mitään. Ratkaisun ei nimittäin pitäisi olla liian vaikea, kun joku tällä alueella minua taitavampi ja resurssirikkaampi vain lähtisi sitä tarjoamaan. Itse haluan nyt ehdottaa tällaisen järjestelmän markkinoille saattamista Elisalle, koska jos tämä ajatus luontoystävällisemmästä ja pitkässä juoksussa edullisemmasta vaihtoehdosta omien sivujen (tai vaikka oman “driven”) ylläpitoon on sellainen, että muutkin kuluttajat näkevät sen arvon, on omalle maalle eduksi, että sitä tarjoaisi täällä suomalainen yritys. Kiittäen huomiostanneLassikko