Liittymät

Mulla on sellainen ongelma, että maksoin uusimman laskun kyllä oikeilla tiedoilla, mutta se näkyy edelleen avoimena ja voi siis ilmeisesti mennä perintään. Mulla muut aiemmat laskut maksusopimuksella mihin tuo lasku ei sopinut. Maksu kohdistui siis tuon sopimuksen maksuihin. Miten saan maksettua tuon uusimman ennenkuin menee perintään.?

Muutin juuri uudiskohteeseen ja tilasin elisa netti kotiin 300m. Elisan netti tulee varastotilan kuitupäätteeseen, mutta kuitupäätelaite puuttuu. Onko tämän laitteen tarkoitus tulla vuokranantajan kautta vai elisalta? EDIT: 5.1.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett

Otsikon mukaan siis, voinko vaihtaa prepaid eSIM liittymän fyysiseen SIM kortti liittymään ja säilyykö puhelinnro?

Meille asennettiin valokuituyhteys omakotitaloon. Kuitupäätteessä palavat tarvittavat vihreät valot eli kuitu toimii. Sen sijaan en saa reititintä toimimaan. Laitteessa palaa punainen valo. Olen resetoinut sen ja ottanut virtajohdon irti, ei vain auta. Missä siis vika?  

Omistamani liittymän käyttäjä on ottamassa käyttöön mobiilivarmennetta. Liittymän käyttäjä on valtuutettu tekemään muutoksia liittymäänsä. Mobiilivarmenteen haun yhteydessä käyttäjän pitää valita palvelulle maksutapa ja yksikään vaihtoehto ei ole maksu liittymälaskun yhteydessä. Miksi mobiilivarmennetta ei saa osaksi liittymän normaalia laskua? Jotenkin tyhmää pyytää erillinen maksullinen lasku tai tekstarilasku kun jo muutenkin maksaa liittymälaskun joka kuukausi.

Ihmettelen, että Elisalta ei ole tullut vastatarjousta, kun tein siirron kilpailijalle matkapuhelinliittymästä. Kilpailijalla oli ihan ok tarjous johon tartuin, mutta Elisalla ilmeisesti tarpeeksi asiakkaita, kun eivät tehneet elettäkään pitääksen heillä. 

Elisalta tuli sähköposti Tuplakaistan hinnankorotuksesta verukkeena nopeuden tuplaus.Minulla kotona Tuplakaistan nopeus on 49/11 Mb/s. Näinköhän se tuplautuu vai jääköse kymmeniä Mbittejä alle sadan. En ole kodin ulkopuolella mittaillut nopeutta. EDIT: 29.9.2025 // Muokattu kuvasta liittymänumero pois ja otsikko kuvaavammaksi. -Jaakop

Miksi yleensä Elisa tarjoaa näille liittymänän mahdollisille vaihtajille heti hyvät alennukset ja lahja kortin vaikka he eivät sitten kummiskaan toiselle operaattorille sitä liittymää sen jälkeen vaihda?Miksi ei kanta asiakkaille eli liittymän normi omistajia oteta ollenkaan huomioon ?? Milloin puututte tähän liittymä tarjous surffailuun ja liki vedättäiseen että eivät aina kikkialisi kokoajan edullisempaa liittymäää käyttöönsä?? Tästä paljon facebooissa ollut juttua miten eri operaattorien välillä haettu tarjous liittymää ja sitten odotettu että saako hyvän halvan liittymän niin vaihdettu sinne ja sitten sen jälkeen taas sama ralli että kilpailutetaan liittymää että mistä saa taas alle 20€ kk jonku 5G NETIN kaikkine juttuineen käyttöönsä...Kovin typerää tälläinen homma  EDIT: 5.1.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett

Missä voi reklamoida kun laskutettu väärin liittymävaihdoksen jälkeen? Eikai sen takia tarvitse maksulliseen palvelunumeroon soittaa? Joulutauko näköjään vieläkin kunnes uusi laskun eräpäivä vastassa. Joka näyttää että olisi edellinen lasku maksamatta joka sekin vielä vanhalla kalliimmalla hinnalla. Mikä soppa 😡.Uusi soppari siis 21.11, lasku vanhalla hinnalla maksettu 8.12 ja nyt uusi lasku eräpäivällä 5.1 jossa ainakin osalta 8.12 laskettu/maksettuja juttuja. ENKÄ pääse soittelemaan 5.1 kun Elisa lopettaa joululomansa. Eikö mihinkään voi laittaa viestiä? Oma Elisan ohjelabyrintti kierretty moneen kertaan.  EDIT: 1.1.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett

Hyvää päivää, nimeni on Katerina. Minulla on ongelma puhelinnumeroni ja SIM-korttini kanssa: rahaa veloitetaan tililtäni, enkä ymmärrä, mihin nämä veloitukset liittyvät. Noin 10 euroa on veloitettu vuorokauden aikana, vaikka en ole käyttänyt liittymääni aktiivisesti. Pyydän teitä ystävällisesti selvittämään, mistä nämä veloitukset johtuvat. Haluan myös tarkistaa, onko liittymääni liitettynä mitään maksullisia lisäpalveluja tai automaattisia veloituksia. Jos tällaisia palveluja on, pyydän, että ne perutaan välittömästi. Lisäksi pyydän yksityiskohtaista raporttia siitä, mihin rahani on käytetty ja mistä veloitukset koostuvat. Tänään latasin saldooni 10 euroa noin klo 9.00. Kun tarkistin saldon klo 11.00, 1 euro oli jo veloitettu. En ymmärrä, miten tämä on mahdollista, koska en ole käyttänyt liittymääni tänä aikana. Pyydän selkeää selitystä tilanteeseen ja odotan vastaustanne. Ystävällisin

Haluan yhen liittymä numeron vaihta vanhaksi numeroksi mikä oli toisella operaattorilla. EDIT: 1.1.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett

TerveHankin vasta Elisan 5g puhelinliittymän ja jaan usb:llä netin tietokoneeseeni. Pelatessani peliä tuli viesti jossa luki ‘’Your NAT-type is strict’’. Ennen dna:n puhelinnetillä pelatessani tätä ei tullut ja kaikki toimi hyvin. Onko tähän fixiä?

Huawei K562 Mesh wifi-reitittimessä palaa punainen valo eikä netti toimi. Tämä on kiinni verkkopiuhalla Huawei OptiXstar-reitittimessä joka on verkkopiuhalla kiinni kuitumuuntimessa. Reitittimessä palaa valkoinen valo kuten pitääkin.Eilen vielä toimi normaalisti, yöllä on ollut lyhyt sähkökatko. Kuitumuunnin ja Huawein laitteet käynnistetty 100 kertaa uudestaan mutta valo pysyy punaisena. Oma Elisa sanoo että nettiyhteys toimii normaalisti.

Mikähän homma nyt on kun kuituyhteys toimii kun liittää suoraan tietokoneeseen mutta ei toimi jos laittaa reitittimen kautta?

Käytössä siis taloyhtiön netti keskustan liepeillä. Noin viikon verran oli lyhyitä katkoksia ja nyt yhteys ei toimi ollenkaan - tietysti viikonloppuna. Puhelimella toki pystyy jakamaan netin läppäriin.Onko siis jokin ilmoittamaton häiriö täälläpäin? Chat ei viikonloppuna toimi, mutta onko joku joskus onnistunut chattaamaan Elisan kanssa? Itse en ole ikinä onnistunut ja yrityksiä on vaikka kuinka monta.

Hei.Haluan irtisanoa Elisa laajakaistaliittymän välittömästi.En halua kotinettiä ja perun tilauksen.Osoite:xxxxxx EDIT: 24.12.2025 // muokattu osoitetiedot pois viestistä.-eepuska

Mistähän syystä tällainen ilmoitus tulee puhelimeen?

Kuinka saan puhelin numeroni vaihdettua mahdollisimman nopeasti? EDIT: 29.12.2025 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett

Minulla on Zyxel GM4100-B0 g.fast -modeemi, joka on ostettu Elisan myymälästä kesällä 2025. Oman Zyxelini hallintasivuilta näkyy, että modeemini tämän hetkinen ohjelmistoversio on V5.18(ACCL.0.2)C0. Elisan ohjesivuilta Zyxel GM4100 G.Fast -modeemin ohjeet - Elisa näkyy kuitenkin, että ko. modeemin viimeisin ohjelmistoversio on V5.18(ACCL.1.1)C0.Lisäksi em. ohjesivulla mainitaan:“Lähetämme Elisalta hankituille Zyxel GM4100 -modeemeille uusimman ohjelmistoversion automaattisesti.” Kysymys 1: voinko itse tehdä jotain, että ym. uusin ohjelmistoversio asentuu modeemiini?Kysymys 2: tapahtuuko Elisan ohjesivuilla luvattu modeemin ohjelmiston automaattinen päivitys jonkunlaisella viiveellä ja milloin päivitys viimeistään tapahtuu? PS.

Miten voi olla niin että ketään ei vastaa jätettyihin soittopyyntöihin? Olen jättänyt kaksi soittopyyntöä jo kaksi viikkoa sitten eikä kukaan halua palvella. Botti aivan surkea ja täysin turha keksintö ainakin Elisalla. Kysymykseni olisi ainoastaan siitä että minua laskutetaan edelleen palvelusta jonka olen irtisanonut päättymään vuosi sitten. Vaihdoin juuri sopimukset muualle johtuen Elisan huonosta asiakaspalvelusta ja haluttomuudesta kohdata asiakas muissakin asioissa kuin liittymien myynnissä. Kertokaapas kuinka tämä hoidetaan?EDIT: 23.12.2025 // Muokattu ruma sana pois. - Ilponen 

Moi! Onko Elisa millon laajentamassa 5G verkkoa Suomessa vanhojen 4G laitteiden tilalle? Tukiasemani eNB ID 5134Tarjoaa vain 4G Lte taajuuksia. Onko Elisalla missään suunnitelmissa päivittää tännekkin 5G laitteita milloin?

Hei!Ongelma on että uusilla ”5G reitittimillä” lähetysnopeus on mahdottoman huono. Käytössä ollut useamman vuoden B715 boksi jolla saan 10-15m lähetysnopeudeksi, mutta olen testannut nyt Huawein H165 ja H155 laitteet ja kummallakin lähetysnopeus on 0,5-3m käytettäessä 4G:tä. Käytän siis 4G:tä pelaamiseen koska saan sillä vakaimmat tulokset + pienen pingin. Lukotan taajuuden 1800mhz( B3 ) mikä toimii alueellani parhaiten.    B715 laitteella (4G only) lukotettuna 1800mhz taajuuteen saan 50down ja 15up tasaisesti. H165 ja H155 laitteilla latausnopeus kasvaa huomattavasti, mutta lähetysnopeus laskee sinne 0,5-3m, missä vika? Uusilla laitteilla toki jos käytän 5G:tä lähetysnopeus kasvaa mutta pingi on suurempi ja heittelee paljon miksi en voi käyttää muuta kuin 4G:tä.  kysymys kuuluukin, miksi saan vanhalla B715 laitteella paremman ja tasaisen lähetysnopeuden 4G:tä käytettäessä kuin näillä uudemmilla mitkä luulisi olevan tehokkaampia? Samat asetukset, sam

Miten on kun soitin asiakaspalveluun koska hiljan ottamani 3 liittymää eivät toimi varsinkaan kun joutuu nettiä jakamaan myöskään ei voi katsoa netflixiä tms palkit menee edes taas. Ei siis itsestä johtuvista syistä toimi lähetys ei vain toimi mastot tai kokki lähettimet ilmeisesti vaikuttaa. Sain irtisanoutua asiakaspalvelusta liittymät ja sanoivat että ottaa toiset liittymät sulkee ne ottamani 3 liittymää vaikka määrä aikaiset eikä sen kummempaa no nyt olenkin saanut viestejä jossa kerrotaan seuraavasti: liittymä sopimus on määräaikainen ja sen kuukausi maksut veloitetaan määräajan päättymiseen asti vaikka numero siirtyy toiselle operaattorille? Hmm siis?

Hei, sopimuksen irtisanominen on tehty Elisalla lähes mahdottomaksi. Sopimusta (mobiili laajakaista + Elisa Viihde) ei pysty irtisanomaan OmaElisassa, asiakaspalvelussa jonotusajat ovat pitkiä - en edes tiedä kuinka pitkiä, koska kyllästyn odottamaan 30-60 minuutin kohdalla. Mikään chat ei auta asiassa, siellä voi yrittää tehdä takaisinsoittopyynnön mutta saa vastauksen “valitettavasti soittoaikoja ei ole saatavilla”. Viime viikolla asiakaspalveluun jonottaessa ei ollut mahdollista valita takaisinsoittoa - tällä viikolla takaisinsoiton pystyi valitsemaan, mutta ainakaan 4 tuntia pyynnön jälkeen mitään ei ole kuulunut. Yritän kovasti, tosi kovasti, muistaa, että en enää ikinä tee mitään sopimusta Elisan kanssa.

Päätin 8.12. tarttua Oma Elisassa liittymätarjoukseen jotai mainostettiin siinä hinnoilla: vanha liittymäsi 23,26€ ja uusi hinta 22,99€. Liittymässäni on käytössä multi SIM palvelu 4,04€ jonka hinta sitten lisättiin luvattuun 22.99€ hintaan vaikka se oli vanhan liittymän hintaan jo ympätty. Koska mielestäni tämä oli hyvin harhaanjohtavasti tehty soitin Elisan asiakaspalveluun ja pyysin luvattua hintaa tai vanhan liittymän palautusta. Sain sieltä myöhemmin viestin minkä hyväksyin: ”Asiakaspalvelijan viesti: Hei Asiakas, laitoin pyynnön palauttaa vanhan liittymäsi Rajaton 200M 24kk 19,23e/kk ja pyysin pikaista korjausta, tarkistan että sinulle ei tule tästä lisäkuluja, sekä laitan ilmoituksen ja palautteesi tuosta OmaElisan antamasta harhaanjohtavasta hintatiedosta. Voit hylätä ratkaisun tarvittaessa niin soitamme sinulle uudestaan.” Tänään oli sitten palautettu vanha liittymä mutta tällä kertaa hinnalla 38,03€ (liittymä+multisim) ja lätkäisty päälle vuoden