Puheliittymät

Viime kuussa soitti ystävällinen Elisan myyjä ja kartoitti tilannettani ja tyytyväisyyttäni Elisaan. Päädyimme vaihtamaan pari euroa halvempaan liittymään kun vain mainitsin että tarjoushintani muuten päättyy parin kuukauden päästä. No tämä myyjäpä esitti, että voidaan katsoa tuo hinta kuntoon tässä samalla niin ei tarvitse pian taas palailla asiaan. No jättipä tuo myyjä kokonaan mainitsematta, vaikka asiaa varmistelinkin, että koko liittymästä tulee määräaikainen! Kehtasi kyllä mainita moneen kertaan, että HINTA olisi voimassa 12kk eteenpäin ja muuttuisi sen jälkeen taas hintaan X. Nyt kuitenkin selvisi kun meinasin vaihtaa pois Elisalta, että tuo myyjä teki minulle 12kk määräaikaisen liittymän eikä vain etuhintaa. Koskaan ennen en ole määräaikaista solminut liittymän osalta, joten en sellaista uskonut edes Elisalta löytyvän. Noh kävipä selväksi samalla, että tämä ja koko perheen muukin yli 10v taival Elisan kanssa päättyy heti, vaikka pitäisi maksaa liittymästä.  

Tämän päivän tarjouksena oli 5G 300M Elisan henk.koht. tarjous. Onko tilaukseni vastaanotettu? Vaihtaisin nykyisen liittymäni siihen. Muutoin vaihdan DNA:han.  Yt, UllricaEDIT: 5.1.2026 // Muokattu henkilötiedot piiloon. -Burnett

Onko muita, joille liittymän vaihdon yhteydessä tai muutoin tullut yllätyksenä, että Elisan liittymät onkin määräaikainen? Olen ottanut oman liittymän puolisen vuotta sitten ja ollut siinä käsityksessä, että tarjoushinta on määräaikainen, ei koko sopimus. Olen pitkään ollut Elisalla asiakkaana, välissä lyhyt pätkä toisella operaattorilla, eikä näitä sopimuksen määräaikaisuuksia ole kyllä hetkeen ollut. Soitin asiakaspalveluun, jossa ystävällisesti tarjottiin vain liittymä vaihdoksen peruutusta puolestani. Selitin tilanteen ja vastaukseksi sain, että on täysin selvää, että määräaikainen sopimus on määräajan voimassa, ei voi mitään, peru vaihdos tai maksa 6kk kahta liittymää päällekkäin. Joo on oma moka, olisi pitänyt olla tarkempi. Mutta niin olisi kyllä liittymämyyjänkin pitänyt korostaa, että liittymä on määräaikainen, enkä voi sitä irtisanoa. Asiakaspalvelijan mukaan nämä määräaikaiset sopimukset ovat tulleet takaisin vuoden alusta... No eipä auta kun maksella kahta

Tein 24.12.2025 kauppakeskuksen standilla liittymän siirtosopimuksen toiselta operaattorilta Elisalle. Kuukausihinnaksi luvattiin 10 euroa / kk ja liittymän siirtoajankohdaksi luvattiin 7.1.2026. Kuukausihinnan ilmoitettiin olevan voimassa vuoden kerrallaan, mutta hinta luvattiin uusittavaksi joka vuosi samaksi. Nyt tarkastelin tilaukseni etenemistä. Liittymän siirtoaika on edelleen 7.1.2026, mutta liittymän kuukausihinta onkin vuoden jälkeen18,90 euroa kuukaudessa. Liittymän siirrosta en saanut minkäänlaista tositetta. Onko minulla oikeus perua numerosiirto Elisalle? EDIT: 5.1.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett

Hei! Onko muita jotka ottivat Elisan liittymän jonka kaupanpäällisiksi sai samantien mukaan airpods kuulokkeet?Sain kuitenkin vanhalta operaattorilta niin hyvän tarjouksen että peruin elisan liittymät. Sanottiin että tulee lasku kuulokkeista. Millähän aikataululla laskua voisi odottaa?Omalla vanhalla operaattorilla oltiin sitä mieltä että kaikille ei ole heidän tietojensa mukaan tullut noista edes laskua vaikka Elisalta sanotaan että ne pitää maksaa. Onko kokemuksia?Ja tuleeko niistä paperilasku vai mitä kautta laskun pitäisi tulla?

Hei! Eikö olekin niin että määräaikaisenkin ständiltä otetun liittymän voi peruuttaa ennenkuin se tulee voimaan?Eli otan liittymän ständiltä vaikka ma ja liittymän pitäisi siirtyä Elisalle perjantaina. Perun kuitenkin liittymän tiistaina. Olenko ymmärtänyt oikein että kun liittymän ei ole vielä auennut niin määräaikainen sopimus ei myöskään ole vielä voimassa ja peruutuksen voi tehdä ilman mitään sanktioita?

Mulla on sellainen ongelma, että maksoin uusimman laskun kyllä oikeilla tiedoilla, mutta se näkyy edelleen avoimena ja voi siis ilmeisesti mennä perintään. Mulla muut aiemmat laskut maksusopimuksella mihin tuo lasku ei sopinut. Maksu kohdistui siis tuon sopimuksen maksuihin. Miten saan maksettua tuon uusimman ennenkuin menee perintään.?

Otsikon mukaan siis, voinko vaihtaa prepaid eSIM liittymän fyysiseen SIM kortti liittymään ja säilyykö puhelinnro?

Omistamani liittymän käyttäjä on ottamassa käyttöön mobiilivarmennetta. Liittymän käyttäjä on valtuutettu tekemään muutoksia liittymäänsä. Mobiilivarmenteen haun yhteydessä käyttäjän pitää valita palvelulle maksutapa ja yksikään vaihtoehto ei ole maksu liittymälaskun yhteydessä. Miksi mobiilivarmennetta ei saa osaksi liittymän normaalia laskua? Jotenkin tyhmää pyytää erillinen maksullinen lasku tai tekstarilasku kun jo muutenkin maksaa liittymälaskun joka kuukausi.

Ihmettelen, että Elisalta ei ole tullut vastatarjousta, kun tein siirron kilpailijalle matkapuhelinliittymästä. Kilpailijalla oli ihan ok tarjous johon tartuin, mutta Elisalla ilmeisesti tarpeeksi asiakkaita, kun eivät tehneet elettäkään pitääksen heillä. 

Miksi yleensä Elisa tarjoaa näille liittymänän mahdollisille vaihtajille heti hyvät alennukset ja lahja kortin vaikka he eivät sitten kummiskaan toiselle operaattorille sitä liittymää sen jälkeen vaihda?Miksi ei kanta asiakkaille eli liittymän normi omistajia oteta ollenkaan huomioon ?? Milloin puututte tähän liittymä tarjous surffailuun ja liki vedättäiseen että eivät aina kikkialisi kokoajan edullisempaa liittymäää käyttöönsä?? Tästä paljon facebooissa ollut juttua miten eri operaattorien välillä haettu tarjous liittymää ja sitten odotettu että saako hyvän halvan liittymän niin vaihdettu sinne ja sitten sen jälkeen taas sama ralli että kilpailutetaan liittymää että mistä saa taas alle 20€ kk jonku 5G NETIN kaikkine juttuineen käyttöönsä...Kovin typerää tälläinen homma  EDIT: 5.1.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett

Missä voi reklamoida kun laskutettu väärin liittymävaihdoksen jälkeen? Eikai sen takia tarvitse maksulliseen palvelunumeroon soittaa? Joulutauko näköjään vieläkin kunnes uusi laskun eräpäivä vastassa. Joka näyttää että olisi edellinen lasku maksamatta joka sekin vielä vanhalla kalliimmalla hinnalla. Mikä soppa 😡.Uusi soppari siis 21.11, lasku vanhalla hinnalla maksettu 8.12 ja nyt uusi lasku eräpäivällä 5.1 jossa ainakin osalta 8.12 laskettu/maksettuja juttuja. ENKÄ pääse soittelemaan 5.1 kun Elisa lopettaa joululomansa. Eikö mihinkään voi laittaa viestiä? Oma Elisan ohjelabyrintti kierretty moneen kertaan.  EDIT: 1.1.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett

Haluan yhen liittymä numeron vaihta vanhaksi numeroksi mikä oli toisella operaattorilla. EDIT: 1.1.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett

TerveHankin vasta Elisan 5g puhelinliittymän ja jaan usb:llä netin tietokoneeseeni. Pelatessani peliä tuli viesti jossa luki ‘’Your NAT-type is strict’’. Ennen dna:n puhelinnetillä pelatessani tätä ei tullut ja kaikki toimi hyvin. Onko tähän fixiä?

Mistähän syystä tällainen ilmoitus tulee puhelimeen?

Kuinka saan puhelin numeroni vaihdettua mahdollisimman nopeasti? EDIT: 29.12.2025 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett

Miten voi olla niin että ketään ei vastaa jätettyihin soittopyyntöihin? Olen jättänyt kaksi soittopyyntöä jo kaksi viikkoa sitten eikä kukaan halua palvella. Botti aivan surkea ja täysin turha keksintö ainakin Elisalla. Kysymykseni olisi ainoastaan siitä että minua laskutetaan edelleen palvelusta jonka olen irtisanonut päättymään vuosi sitten. Vaihdoin juuri sopimukset muualle johtuen Elisan huonosta asiakaspalvelusta ja haluttomuudesta kohdata asiakas muissakin asioissa kuin liittymien myynnissä. Kertokaapas kuinka tämä hoidetaan?EDIT: 23.12.2025 // Muokattu ruma sana pois. - Ilponen 

Miten on kun soitin asiakaspalveluun koska hiljan ottamani 3 liittymää eivät toimi varsinkaan kun joutuu nettiä jakamaan myöskään ei voi katsoa netflixiä tms palkit menee edes taas. Ei siis itsestä johtuvista syistä toimi lähetys ei vain toimi mastot tai kokki lähettimet ilmeisesti vaikuttaa. Sain irtisanoutua asiakaspalvelusta liittymät ja sanoivat että ottaa toiset liittymät sulkee ne ottamani 3 liittymää vaikka määrä aikaiset eikä sen kummempaa no nyt olenkin saanut viestejä jossa kerrotaan seuraavasti: liittymä sopimus on määräaikainen ja sen kuukausi maksut veloitetaan määräajan päättymiseen asti vaikka numero siirtyy toiselle operaattorille? Hmm siis?

Päätin 8.12. tarttua Oma Elisassa liittymätarjoukseen jotai mainostettiin siinä hinnoilla: vanha liittymäsi 23,26€ ja uusi hinta 22,99€. Liittymässäni on käytössä multi SIM palvelu 4,04€ jonka hinta sitten lisättiin luvattuun 22.99€ hintaan vaikka se oli vanhan liittymän hintaan jo ympätty. Koska mielestäni tämä oli hyvin harhaanjohtavasti tehty soitin Elisan asiakaspalveluun ja pyysin luvattua hintaa tai vanhan liittymän palautusta. Sain sieltä myöhemmin viestin minkä hyväksyin: ”Asiakaspalvelijan viesti: Hei Asiakas, laitoin pyynnön palauttaa vanhan liittymäsi Rajaton 200M 24kk 19,23e/kk ja pyysin pikaista korjausta, tarkistan että sinulle ei tule tästä lisäkuluja, sekä laitan ilmoituksen ja palautteesi tuosta OmaElisan antamasta harhaanjohtavasta hintatiedosta. Voit hylätä ratkaisun tarvittaessa niin soitamme sinulle uudestaan.” Tänään oli sitten palautettu vanha liittymä mutta tällä kertaa hinnalla 38,03€ (liittymä+multisim) ja lätkäisty päälle vuoden

Miten voin vahvista, että kaikki nimissäni olleet palvelut on suljettu eikä aktiivisia sopimuksia ole enää voimassa??

Itselläni oli olemassa oleva Elisan puhelinliittymä, johon Elisa liitti mobiilivarmenteen halusi asiakas sitä tai ei ja samalla liittymän hinta nousi.Tämän jälkeen toinen operaattori tarjosi omaa liittymäänsä ja tein sopimuksen. Ennen kuin liittymä tuli voimaan, Elisa teki vastatarjouksen ja päätin tarttua siihen. Tähän liittymään ei kuitenkaan liittynytkään yllättäen mobiilivarmennetta.Eli lopputulos. Ensin Elisa pakotti ottamaan mobiilivarmenteen olemassa olevaan liittymään ja uuteen tarjoushintaiseen liittymään ei sitten sisältynytkään mobiilivarmennetta :D 

xxx xxxxxxx onko se liittymä siirtä mun. Nimellä? EDIT: 19.12.2025 // poistettu puhelinnumero viestistä, huomaathan että OmaYhteisö on julkinen keskustelupalsta! -roopegEDIT: 19.12.2025 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett

Mietin minkä takia Elisa ei voi veloittaa laskut suoraan luottokortilta? Tämä käy helposti Moi operaattorilla lisää,ällä luottokorttinumero OmaMoille. EDIT: 18.12.2025 // muokattu hieman otsikon kirjoitusasua. -eepuska

Noniin elikkäs maanantaina aktivoituu Elisan liittymät meille käyttöön, kartan mukaan on mastoihin jonnilaisia päivityksiä ympäri kylää tehty. Joten päätin kokeilla uudestaan toimivuutta.Sellainen kysymys askarruttaa mieltä kun edellisen kerran kokeilin Elisa 5G liittymää, niin puhelimen 5G verkko hyppi aika pahasti SA<>NSA välillä niin tiuhaan tahtiin sohvalla ollessa ettei nopeudet ja netin takkuaminen mielyttänyt itseeni silloin. Joten vaihdoin pois. Jos tämä samanlainen vika toistuu että 5G hyppii tosiaan SA<>NSA välillä niin onko tähän minkäänlaista ratkaisua Elisan puolelta? Puhelimen puolelta on hankala vaikuttaa että kummassa pysytään.Kuuluvuuskartan mukaan asutaan 5G max 600M nopeuden alueella kyllä. Viime kerralla kun liittymät oli niin kuuluvuus oli 5G max 600M rajamailla, voiko tämä vaikuttaa tähän SA<>NSA hyppimiseen sitten? Vai mikä on ollut syynä? Ihan näin ennakoivasti lähdin pohtimaan ratkaisu

Hei!Voiko Elisan laskutusliittymästä siirtyä Latausliittymään?Tarkennuksena: ymmärrän, että Latausliittymä ei ole sama asia kuin prepaid-liittymä. Minua kiinnostaa nimenomaan siirtyminen Latausliittymään, ei tavalliseen prepaid-liittymään (mikä ei ole mahdollista).Tiedän, että siirtyminen toiseen suuntaan (Latausliittymästä laskutusliittymään) on mahdollinen, mutta en ole löytänyt varmaa tietoa siitä, onnistuuko vaihto laskutusliittymästä Latausliittymään.Toinen kysymys: jos vaihto on mahdollinen, voiko eSIM-liittymän säilyttää, vai onko Latausliittymä ainoa liittymä, johon ei ole saatavilla eSIMiä?Kiitos!