Laajakaista

Meillä on Elisan kaapeli tv ja netti tietääkseni samasta kaapelista. Meillä on myös kaksi Elisa Viihde HD-digiboxia. Olemme nyt vaihtamassa valokuituun niin, tuleeko valokuidulla vain netti vai myös kaapeli tv? Mikä kytketään mihinkin ja millä kaapeleilla?

DNS yhteys varmennus isäntä varmennus ei ei toimi ja siksi yhteys ei ole salattuja hidas nopeus +-50mb vaikka ostettu nopeampi yhteys.Ainoa mikäå toimii on laskutusElisan Omaguru on käynyt kaksikertaa katsomassa että yhteys on,muttei dns yhteyden toimintaaAsikas palvelussa henkilö mikä toteaa että yhteys toimii ja ongelma pöytäkoneessavaikka myös läppärillä sama ongelma,uusi Lenovon pöytäkone missä dianostikka ohjelmamikä ilmoittaa dns yhteys puuttuu

Sain huhtikuussa sekä sähköpostin että tekstiviestin, jossa tarjottiin valokuituliittymän avausta ilmaiseksi. Tilasin liittymän, mutta puhelimessa sanottiin, että tarjous ei ole meille voimassa. Huhtikuun lopussa puhelinmyyjä soitti ja tarjosi valokuituliittymän avausta ilmaiseksi. Tilasin tuon puhelimessa, mutta tilausvahvistusta ei koskaan lähetetty, koska kuulema tälläkään kertaa tarjous ei ollut meille voimassa. Lupasivat vielä palata asiaan, kun kysyin mihin asiasta voi reklamoida, mutta pariin viikkoon ei ole puhelua kuulunut. Eikö puhelimessa tehty kauppa sido myyjää? Mihin voin tehdä virallisen reklamaation asiasta? -Todella pettynyt asiakas-

Hei! Osoisiko joku auttaa, mutta laitetaan ensin kuvaus viasta:Elisan kuituliittymä joka otettu käyttöön juuri nyt ja siinä kuitupäätelaiteena Huawei HN8012Ts-20 ja sen perässä reitittimenä Asus RT-AX53U, jossa uusin firmware. Tuo Asus ei saa DCHP:llä Elisan verkosta IP osoitetta (virheilmoitus on ISP’s DHCP did not fuction properly) . Samainen ASUS kyllä toimii samoilla asetuksilla Elisan kaapelimodeemin ARRIS TG2492S (siltaavassa tilassa) perässä ja ASUS saa ip numeron ihan oikein. Kuitupäätteeseen kun kytkee PC:n niin se saa IP numeron ja kuso kulkee verkosta eli vika rajautuu tuohon ASUSksen purkkiin. ASUSksen system lokiin ei myöskään tule mitään virheilmoitusta että WAN liittymä ei toimi. Reitittimen puolella on myös WAN asetukset oikein, ja DHCP query on Normal, vaikutusta ei tunnut olevan, oli se Aggressive tai Continuous.  ASUSen puolella testattu myös sen tehdasasetuksiin palautus ja useita kertoja erilaisia yhdistelmiä reitittimen ja kuitupäätteen virtojen k

Olen tilannut valokuidun vuonna 2023 ja sitä on parin vuodenaikana siirretty uudelleen ja uudelleen.Viimeisin oli ilmoitus kirjeitse, että siirtyy vuoden 2026 puolelle. Syy: “rakennushaasteet” Olin yhteydessä elisaan ja vastaus oli: Hei,  Tässä selvitystä saamaasi viestiin: Kahden kuitu-projektin osalta jouduimme valitettavasti sopimusehtojen takia tekemään päätöksen jäädyttää niiden rakentaminen ainakin toistaiseksi. Sijoitusluvat haettiin, mutta ne peruttiin kohtuuttomien lupaehtojen vuoksi. Eli rakennusluvista on puhuttu viestissä, koska ne kertovat enemmän asiakkaille, kuin sijoitusluvat. Ystävällisin terveisin/Elisa.   Sain myös Keravan kaupungilta vastineen: Hei

Eli netti toimii parhaimmillaan muutaman tunnin ilman ongelmia ja sitten yhteys katkeaa ja palautuu taas itsestään. Kyseessä on Kotinetti 100M. Päivän mittaan yhteys katkeilee useammin. Olen kokeillut myös toista moodeemireititintä ja sama ongelma jatkuu. Yhteys löytyy ja signaali on erinomainen mutta yhteys ei vain pysy vakaana. Olen myös kokeillut resetointia ja uusia piuhoja ja jopa puhelinpistoketta. Epäilen että vika ei ole täällä päässä koska ongelma alkoi ilman mitään syytä. 

Eli netti pätkinyt yli viikon ajan. Toimii hetkittäin oikein hyvin mutta sitten menee pimeäksi ja taas lähtee toimimaan. Olen kokeillut uusia piuhoja, resetointia ja jopa uutta adsl-modeemia (joka myöskin toimii hetken hyvin ja sitten menee pimeäksi). Minulla on siis kotinetti 100M. Ongelma alkoi itsestään. Neuvoja? 

Elisa viihde - katkeilee satunnaisesti noin yhden - kahden sekunnin kestävinä pätkinä, joka puolestaan tekee mahdottomaksi koko elisa-"viihteen" - tallennettujen ohjelmien katsomisen. mm kahden ohjelman äänet kuuluvat päällekkäin ja kuva häviää. Miksi pitää tästäkin maksaa? Mitä vastaatte? Mitä aiotte tehdä asiantilan korjaamiseksi, vai ettekö ole edes tietonen kyseisestä ongelmasta?  Kyseinen ongelma on ilmaantunut huomioideni mukaan juurikin kesäkuun 2025 aikana. ARRIS TG2492S Elisan myymälästä - 2024 kesäkuu.

Huomasin Nettitalkoot ja viaplay edun vain uusille asikkaislle eli vanhat asiakkaat on unohdettu täysin maksavina asiakkaana.

Hei!Miten port forward/porttiohjaus tai sen korvike saadaan aikaan HUAWEI K572 reitittimellä?Perinteisiä termejä ei löydy nyt laitteen käyttöliittymästä tai HUAWEIn ohjeista? Saako sillä sitä aikaan?

Moi.Käytössä G.Fast yhteys 1000/100. Viime aikoina yhteys alkanut katkeilemaan (reitittimen internet valo palaa punaisena). Yhteys palaa noin puolen tunnin jälkeen useamman uudelleen käynnistämisen jälkeen. Vika ei ole reitittimessä, koska en saa yhteyttä suoraan Zyxel GM4100:n kautta vaikka ohitan reitittimen. Myöskään häiriötiedotteissa eikä omaelisan sivuilla ei ongelmaa pitäisi olla. Viimeisin katkeaminen tänään su 3.8. noin klo 17.30 - 17.55Profiilissa tiedot; näettekö siellä onko jotain logeissa tietoja tai jotain muuta?Terveisin, Tetta

tuleeko Zyxel GM4100-B0 Gfast kaikki tarvittavat johdot 3 napaseen puhelin pistokeeseen vai joudunko ostamaan adapterin

Minulla on ennestään DNAn Mesh Wifi F-3896 modeemi ja nyt uudessa osoitteessa olisi tarjolla Elisan kuituyhteys. Saanko tuota DNAn modeemia pyörittämään tuota uutta yhteyttä vai pitääkö uusi laite hankkia?

Kaikkeni olen tehnyt, mutta onnistumista ei vain tule. Huawei K562-meshit käytössä 600M valokuidulla.Alakerran olohuoneessa yksi Mesh kytketty ja toimii, mutta kun laitan yläkerran aulassa laitetta kiinni seinään, niin valkoista valoa ei näy.Alakerran jakohuoneessa Ethernetiä kokeiltu sekä suoraan kuitumuuntimen porttiin sekä TP-Linkin kytkimeen, mutta ei niin ei.Ja luonnollisesti Ethernetit ovat kiinni ylä- ja alakerrassa samoilla puolilla.Kokeiltu on myös sitä, että asentajat olisivat merkinneet kuitukaapille Aulan vahingossa vääräksi huoneeksi, mutta siitäkään ei ole kyse.  Onko ainoa toivoni tilata tänne Elisan asentaja tekemään se, mitä en itse osaa?😩

Onko muilla kokemusta miten kauan kestää kun Elisa koittaa korjata kuituverkon vikaa?Meidän alueella muutamalla taloudella alkoi sunnuntaina 20.7. verkkoviat.  Noh toissapäivänä Eltelin jampat kävivät korjaamassa tuon ja rikkoivat sitten toisen alueen verkon. Tuosta kun teki vikailmoituksen, niin keskiviikkona iltasella takaisinsoittaja kertoi että korjausaika noin 24h. Ainakaan vielä ei ole mitään saatu aikaiseksi, eikä minkäänlaista tiedottamista että millä aikataululla mennään.Ei ilmeisesti Elisaa juurikaan kiinnosta tiedpottaa kuluttaja-asiakkaita verkkovioista, tai huoltokatkoista ym...Jos alueella olisi muita laajakaista mahdollisuuksia, niin tuskin olisi Elisa enää jatkossa.    

Hei,Haluaisin varmistaa seuraavan asian:Voiko Huawei K572 Ethernet- ja Mesh -reititin WiFi 7 toimia Elisa Netti Perus 100M (VDSL2) -liittymässä, vaikka laitteessa ei ole sisäänrakennettua ADSL/VDSL2-modeemia?Ymmärrykseni mukaan tämä ei ole teknisesti toimiva ratkaisu ilman erillistä modeemia.Asun VTS Kodit -vuokra-asunnossa, jossa ei ole lainkaan RJ45-verkkoportteja seinissä, vain puhelinpistorasioita. Tästä päätellen kyseessä on VDSL-yhteys puhelinverkon kautta.Mielestäni tämän Huawei-laitteen tarjoaminen osana VDSL-liittymän tilausta saattaa johtaa asiakasta harhaan, jos hänellä ei entuudestaan ole modeemia.Voitteko vahvistaa, mikä laite todella tarvitaan toimivaan yhteyteen?Kiitos etukäteen vastauksesta!Ystävällisin terveisin,Denis 

Vaimon PC:n (WIN 11) wifi-yhteys temppuilee, eikä parhaimmassakaan tapauksessa kytkeydy kuin hetkeksi. Oma PC (WIN 10) ja televisio toimii moitteettomasti. Vaimon PC toimii ns. mokkulayhtedellä. Uusi modeemi ja reititin asennettu toukokuun loppupuolella. WIFI alkoi oikutella viikkoja myöhemmin. Lähes kaikki netistä löytyvät suomen- ja englanninkieliset temput on kokeiltu lukuunottamatta seuraavaa ohjetta: “Tarkista WLAN-sovittimesi ajurit Windowsin laitehallinnasta ja varmista sen jälkeen WLAN-sovittimesi laitevalmistajan sivuilta, että käytössäsi on varmasti uusimmat WLAN-sovittimellesi tarjolla olevat ajurit. Jos ei ole, lataa uudet ajurit laitevalmistajan sivuilta ja asenna ne käyttöösi”.  Tämän ohjeen alussa sanotaan, että Windowsin päivitysten yhtydessä on mahdollista saada vanha ajuri. Onko kellään tietoa siitä voisi ohje toimia kuvaamassani tapauksessa? Muutama hajahuomio, joiden merkityksestä en ole varma. Kun wifi-yhteyttä yritettiin palautella  ensimmäisiä kertoja M

Moikka,Sain seuraavan viestin ja aika pitkään kestää asentamisen kanssa?  Onko niin, että ei ole saatu tarpeeksi tilaajia vai mikä tässä mättää? Tilaus tehty 2023 kesällä heti kun tuli saataville. Meillä on kiinteä 100 mb ja 5G kotinetti käytössä. 5G:llä ei vaan saa verkkopelaamisen tarpeellista nopeutta vaikka kuinka olisi Mesh verkkoa rakennettu. Sen takia tilasin valokuidun, kun ei halua maksaa kahdesta nettiliittymästä. Rakennamme Elisa Valokuitua osoitteeseesi.Loppuasennuksen varaamisesta tulet saamaan erillisen yhteydenoton joko suoraan asentajalta tai tekstiviestin ja pääset itse valitsemaan sinulle sopivan asennuspäivän. Tällä hetkellä ensimmäinen mahdollinen asennuspäivä asuntoosi tulevien laitteiden osalta on 01.12.2025

Valokuitupääte vilkkuu kuin Tokion yö (on vihreää ja vilkkuvaa punaista), mutta asentajalta ei ole tullut luvattua  tekstaria että kuitu pelittäisi. Yritin tsekata ethernet-kaapelilla ja Huawei päätelaitteella että tuleeko sieltä mitään, mutta en saanut  toimimaan.. 9.7. oli merkitty asennuspäiväksi, mutta Omaelisassa lukee että “valmistellaan asennusta” .  Pitäisikö yhteyden toimia jo, vai odotanko asentajan tekstaria? Minulla on kolmen Huawein  (wA8021..)mesh. 

Valokuitu asennettu muutama kuukausi takaperin. Suunnittelija kertoi käydessään, ettei alle vuosi sitten asfaltoitua pihaa tarvitse asfaltin osalta rikkoa. Asennusvaiheesta luvattiin olla yhteydessä hyvissä ajoin ja sopia myös ulkotöiden ajankohdasta. Etukäteen ei kuitenkaan ilmoitettu mitään. Paikalla käytiin kun ketään ei ollut meillä kotona, joka aiheutti meille muutamaan otteeseen hälytykset, matkoilla ollessamme.Etukäteen sovitun vastaisesti, oli myös uusi asfaltti rikottu reunasta todella teräväksi. Olen soittanut tuosta asiakaspalveluun kolme kertaa, mutta mitään ei tapahdu, eikä lupauksista huolimatta kukaan ole yhteydessä. Nyt jo autosta yksi rengas vaurioitunut sivusta, terävästä asfaltinreunasta johtuen. Voisitteko nyt ihan oikeasti olla yhteydessä ja tulla korjaamaan jälkenne!!!Kiitos! Santtu

Päivitin 300M yhteyden 1000M yhteyteen. Muutokset tulivat tänään voimaan. Olen kokeillut Speedtestiä ja se näyttää että saan maksimissaan 500 megaa.Modeemin hallintasivutkin näyttävät, että RJ11-kaapelia pitkin seinästä tulee maksimissaan vain 500 megaa. Mikä neuvoksi?Laitteena Zyxel XMG3927-B50A G.fast-modeemi. 

Kuitu/kaapeliyhteys toimii epävakaasti:Yleensä nopeudet ovat luvatut 600/30, mutta välillä upload-suunta on niin alhainen, ettei netin tai nettiTV:n käyttö ole käytännössä sujuvaa.Mistä tämä voi johtua?Modeemina on Technicolor 437. Se antaa seuraavat lukemat (tekoäly kertoo niiden olevan OK):Downstream BondingChannel ID Lock Status Modulation Power Level SNR Level 9 Locked 256-QAM 5.2 dBmV 35.1 dB Upstream BondingChannel ID Lock Status Modulation Power Level Symbol Rate 1 Locked 64-qam 40.0 dBmV 5120000

Hej, Försökte just göra en internet anslutning till min nya lägenhet på er webbsida men då jag skulle verifiera så kom det bara att något gick snett. Har en ca. ett-2 år gammal arris router.

Meillä taloyhtiössä tuli tarjolle G.fast-liittymät, mutta juuri ennen tätä siirtymää siirryin 100M kiinteästä laajakaistasta 4G-mobiililaajakaistan käyttäjäksi, kun sim-kortin saa asuntovaunuun mukaan reissuille. Itse tilasin just 25/25M kotilaajakaistan älykoti-ratkaisuille kun olen reissussa ja kun vanhasta liittymästä jäi yli Zyxel VMG3925 sekä netti on ilmainen. Netti toimii normaalisti Zyxelin purkilla vaikka meillä on G.fast-mahdollisuus. Jotenkin vaikuttaa oudolta että laitteita on muutamia markkinoilla, korkein hinnoin varustettu eikä perus modeemeissa ole edes Wifiä, vaan siihenkin pitää ostaa oma purkki. G.Fast houkuttaa mutta laitehankinnat taas ei... Oliskohan näissä pitänyt odottaa hiukan että purkkeja tulee enemmän tarjolle?

Taloyhtiö on liittymässä Valokuitusen verkkoon ilmeisesti lähipäivinä.  Kysyisin, pärjäänkö jatkossa nykyisellä Zyxel-reitittimellä ja Netgem-digiboksilla, ja miten ne kytketään valokuituverkkoon? Käytössä on Elisa Viihde ja Elisan laajakaista.  Olohuoneen seinään on jo kiinnitetty Genexis-merkkinen reititin(?). Mukana on RJ45-kaapeli.