Puheliittymät

Moi! Liittymä siirtyi eilen Telialta elisalle. Tämän jälkeen ei pystynyt kytkemään WiFi-puheluita päälle iPhonen valikosta (16 Pro iOS 26.0.1). Ilmoittaa, että ota yhteyttä elisaan. Huomasin myös, ettei Watch-sovelluksesta pysty tilaamaan liittymää kellolle. Sanoo, että “Your elisa account is not eligible”.Aspa tsekkasi jo, että liittymässä pitäisi olla kaikki kunnossa. Totesi kuitenkin, että VoLTE-ongelmista on tullut valituksia äskettäin, mikä voi liittyä aiheeseen. Vikatiketti on vetämässä.Kiinnostaisi kuitenkin, että onko joku törmännyt vastaavaan ongelmaan? Itsellä on käytössä eSIM, mikäli vaikuttaa asiaan. Liittymänä Huoleton 5G.

Onko rahastusta laskuttaa kiinteästä puhelin verkosta vaikka verkko on purettu vuosia sitten. Puhelin numero on entinen kiinteän verkon numero. Nykyinen numero 4g verkossa.Laskussa lukee kiinteä puhelinverkko vaikka sitä ei ole ollut vuosiin.EDIT: 28.5.2025 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi -Jaakop

I bought prepaid but did not receive the credit. Do I want to cancel that transaction. 

Hei,voisitte hieman ohjeistaa työntekijöitänne asiakaspalveluun. Jos asiakas sanoo Ei, niin mitä se tarkoittaa? Se ei tarkoita sitä, että koitetaan väkisin ”myydä” tuote asiakkaalle!

HiHain uutta SIM-korttia 22. lokakuuta, mutta en ole vielä saanut sitä. Oletteko lähettäneet sen minulle postitse?EDIT: 30.10.2025 // Muokattu otsikkoa hieman kuvaavammaksi. -eepuska

Siis mistä saa tietoon pin koodi 2 numeron`?

Maksoin myöhässä olleet puhelinlaskut joidenka takia liittymä oli kiinni, mutta sinne ilmeistyi uusi 7 euron lasku jonka maksoin mutta se ei kuittaantunut pois. Onko littymäni silti aukeamassa? Kun koitan uudestaan mennä maksamaan tuota viimeistä 7 euron laskua se vaan ilmoittaa että olet jo maksanut tämän laskun. En pysty myöskään painamaan sitä olen maksanut tämän laskun kun sovellus herjaa myös sitä. Olen nyt kohta 40 minuuttia odottanut liittymän avautumista.Chatista koitin kysyä mutta robotti ei päästä minua kuin puhelin aspaan, jonne en voi soittaa koska liittymä ei ole auki……..

Hei,Latasin puhelinliittymäni saldoa vahingossa kaksi kertaa 21.10.2025. Haluaisin palauttaa toisen maksun.Maksu tehtiin numerolleni 046*******.Voitteko auttaa palautuksessa?Kiitos etukäteen!// Muokkasin osan puhelinnumerosta piiloon. Tämä on julkinen keskustelu, joten ei kannata antaa omia yhteystietoja :) -Ihaa-na

Hei,Lapseni on vahingossa tehnyt ostoksen Roblox-pelissä. Hän ei osaa luke eikä ymmärrä, että ostos aiheuttaa laskun. Kyseessä on siis tahaton virhe, eikä meillä ollut tarkoitus tehdä maksullista tilausta.Pyydän ystävällisesti, että veloitus perutaan ja maksu hyvitetään. EDIT: 27.10.2025 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett

Puheluhistoriaa selatessa huomasin että puhelu oli lähtenyt todella outoon numeroon ja kestänyt sekunnin. En ole sitä soittanut. Saanko jostain selville mistä numerosta on kyse? Numero oli myös todella pitkä ja pilkku numeroiden välissä. Numero +358xxxxxxxxx, xxxxxx. Huijaukselta vaikuttaa. Onko tällä asennettu jotain puhelimeen ja kuinka pitkäksi aikaa? Mitä voi tehdä?

Hei, anteeksi, sain väärän numeron ja lähetin viestin väärälle henkilölle kahdesti. Voitteko palauttaa rahat? EDIT: 27.10.2025 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett

Hi, I m Jhamak Thapa. I am using the subscription from Office and the number is 040xxxx. My PUK code is locked unfortunately and I really need it now.  EDIT: 27.10.2025 // Edited phone number out. -Burnett

Kuinka saan e/sim kortin pois käytöstä...

Liittymät ei kuulu, ei voi tehdä vikailmoitusta, ei saa puhelin aikoja ja kun vikana on ettei liittymä toimi niin nää henkilöt soittaa ja kun ei puhelu men läpi niin merkkaavat sen ratkistuksi. Nyt kun vaihdoin liittymää niin laskuttavat ajasta jolloin olin jo vaihtanut operaattoria. Miten voi olla tämmöstä? EDIT: 21.10.2025 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi ja tekstistä tuhmat sanat pois. -Jaakop

Onko Elisalla varmistettua tietoa, että kaikki Samsungin Ultra-sarjan kännykät toimisivat 5G+ -liittymällä ts. esim. VoNR eli puhelut 5G:n kautta?

Moi, onko liittymän sisällä mitään nettiä käytössä eu maissa?

En ole ‘yhden puhelimen peruskäyttäjä’, erilaisia laitteita on runsaasti ja välillä haluan kokeilla asioita eri liittymillä. Fyysisen sim-kortin siirtely on helppoa, mutta uusissa dual-sim puhelimissa alkaa yleistyä suuntaus, ettei ole enää kahta fyysistä korttipaikkaa. Toistaiseksi minulla ei ole kokemusta eSIMmeistä. Ja korostan vielä, ettei nyt ole kyse mistään “uuden puhelimen käyttöönotosta” johon liittyvää diibadaabaa kaikki löytämäni ohjeet suoltavat tietojen/asetusten siirrosta. Eli ei eksytä siihen aiheeseen.Jos haluan siirtää eSIM käyttävän liittymän hetkeksi toiseen eSIMiä tukevaan laitteeseen, siihen pitää käsittääkseni joka siirtokerta tilata operaattorilta uusi qr-koodi tms, siis ei ilmeisesti riitä aiemman tallessa olleen koodin luku uudella laitteella?tuleeko siirrosta jotain viivettä, vai tapahtuuko se ensin oikealle sivulle kirjauduttuani yhtä sujuvasti (luokkaa alle minuutti) kuin fyysisen kortinkin siirto laitteesta toiseen? salliiko järjestelmä liittymän useita sii

Mulla on 12 kk liittymä soppari joka päätyy 20.12-25. Eilen tuli tekstarilla tarjous 12 kk ja sama hinta kun vielä vanhassa. Ihmettelin että jo nyt tarjotaan vaikka vanha voimassa. No tulipa vahvistus spostiin,että alkaa 12.10-25 uusi. No jitenkin aavistelin että sotkua syntyy. Haluaan että uusi sopimus alkaa tietysti basta sitten,kun vanha päättyy. Voisiko joku siis korjata asian,minkä joku elisan päässä sählänny.EDIT: 14.10.2025 // Muokattu otsikon oikeinkirjoitusta. -eepuska

Sen vaan tänne(kin) totean, ettei tunnu Elisaa ainakaan puhelinliittymien osalta ylipäätään asiakkaidensa säilyttäminen kiinnostavan.Niinpä on nyt paraikaa itsellänikin tarjoushinnoittelun päättyessä toiselle firmalle siirtymässä puhelinliittymä edullisemmin, tilattuna, ja vaikka aikaa on ollut, ei Elisa vieläkään ole kyennyt edes mitään selkeää tai varteenotettavaa takaisinhoukuttelutarjousta viestimään. 🤣 Tekstarilla vain ruikuteltiin asiakasta  _soittelemaan_ Elisalle, kun juuri jonkin verran aiemmin oli jo varattu soittoaika, jonka aikana Elisalta todettiin, ettei puh.liittymän osalta ole antaa tarjouksia.Ihme sinänsä, että viihdepalvelupuolelle löytyi sentään jotain käyttökelpoistakin, ja kaupat muodostuivatkin siltä osin. Puhelinliittymän osalta puolestaan raikuu toistaiseksi lähinnä huudahdus ”Adiós para siempre, Elisa!"

Uuden liittymän käyttöönotossa on mobiilivarmenteen käyttöönotto:https://varmenne.elisa.fiEnsimmäisessä vaiheessa se kysyy puhelinnumeron, jonne kertakäyttösalasa lähetetään tekstiviestinä.Vika on se, että tuo tekstiviesti ei aina toimi.  Otin käyttöön kaksi eri puhelinta ja yhteen tuli viesti, mutta toiseen ei.  Vika ei ole puhelimen tekstiviesteissä, sillä lähetin ongelmaliittymään tekstiviestin ja se tuli aivan normaalisti perille.Toivon, että tuo tekstiviestien epävarma lähetys korjataan pikaisesti. EDIT: 16.10.2025 // Muokattu henkilötieto pois. -Jaakop

Hei, onko omaelisan kautta mahdollista lähettää tekstiviestejä, kun puhelin on hukassa eikä muuta yhteydenpitotapaa tällä hetkellä ole? EDIT: 16.4.2025 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi -Jaakop

Miksi mobiilivarmenteen lataus ei onnistu?

Hei, Onko muilla ollut ongelmia ostaa HSL:n mobiililippua mobiilimaksulla Elisalla? Minulla tulee jatkuvasti virheilmoitus maksua yrittäessä, vaikka kaikki seuraavat asiat ovat kunnossa: VPN on pois päältä Mobiilidata on päällä ja toimii normaalisti Puhelin: iPhone HSL-sovellus uusin versio Puhelinliittymä Elisalta  Huomasin, että ongelma voi johtua myös iCloud Private Relay -toiminnosta (suomeksi iCloudin yksityinen välityspalvelu). Se piilottaa IP-osoitteen, mikä voi estää mobiilimaksun tunnistautumisen. Kun Private Relay on päällä, HSL-lipun maksu EI onnistu mobiilimaksulla. ✅ Korjaantui, kun tein näin:Asetukset → Apple ID → iCloud → Yksityinen välityspalvelu (Private Relay) → Pois päältäSitten suljin HSL-sovelluksen ja avasin uudelleen → maksu onnistui heti.EDIT: 14.10.2025 // Muutettu Ideasta → Keskusteluksi. -eepuska

Terve  en ma pääse ostaa hsl lippu  mobile payment kanssa  EDIT 19.12.2023 // muokattu otsikkoa kuvaavammaksi -draakki 

Hei, haluaisin kysyä milloin minun lahjakorttini.ä saapu