Liittymät

Hei! Sain "Kiitos tilauksesta" viestin sähköpostiin 6.5. ja olen kuulemma samana päivämä tehnyt tilauksen Valokuidusta. Sopimusehdoissa sanotaan että 14 vrk aikaa perua tilaus. En ole tilausta tehnyt ja en ole tekemässäkään. Sille ei ole tarvetta. Luulin että kyse oli tietojenkalastelusta mutta kävin tarkistamassa vielä OmaElisan kautta ja siellä tosiaan lukee että olisin tehnyt tilauksen. Haluaisin perua "tekemättömän" tilauksen mutta onko muuta mahdollisuutta kuin soitto? Asiakaspalvelun puhelinnumero on maksullinen. Koituuko minulle jotain kuluja mikäli en peru tilausta 14 vrk:n kuluessa? 

Moro!Uudessa osoitteessa tosiaan KaMo alusta alkaen pätkinyt ja packetlossia tulee. Laitoin Oma Elisan kautta vikatiedotetta ja huoltomies kävi taloyhtiön vahvistimella ja säädöt olivat kuulemma väärin. Vahvistimeen oikeiden säätöjen laitto ei korjannut omaa ongelmaa.Netti katkeaa muutaman minuutin välein pariksi sekunniksi, ja muutenkin yhteys tuntuu epävakaalta.Nettipelaaminen ja etätyöt ei oikein onnistu tällä hetkellä. Laitteet ja piuhat toimi vielä pari kk takaperin toisessa osoitteessa moitteettomasti. Käsittääkseni yksi naapuri on omakustanteisesti ottamassa valokuitua kun KaMo pätkii, eli uskoisin, että ongelmana ei ole omat laitteet/rasiat.Voiko tälle tehdä mitään? :D Tässä pingplotterilla viimeiset 10 min.Ja sitten reitittimestä päivän uptime.

Missâ voisi antaa Asiakas palautetta tämän hetkisestä palvelu tilanteesta? eikä ole edes vielâ loma kausi, puhelin palvelussa oli 21 minuutin jono ja kone sano ettâ lähettää linkin cat pekallenasian hoitamiseen, scripti ei tajunnu lasku reklamaatiota vaan sano että soita asikas palveluun, kun yritin jatkaa keskustelua cat pekka sanoi "asiakas palvelussa on ruuhkaa" ja löi luurin korvaan, samanlainen ongelma oli toisen palvelu tarjoajan bot palvelussa jokunen vuosi sitten. onkohan tuillainen cat pekka ihan toimiva viritus vai kâyttääkö joku työhön palkattu nk. chat botteja eikä tee duuniaan. ei jää todellakaan hyvä mieli ja kuva palvelusta varsinki kun rahaasiat on kyseessâ millâ palvelun tarjoaja pyörii ja henkilöstön palkat maksetaan. nämâ ei todelakaan oikein toimi kyseessâ on lasku reklamaatio joka pitää tehdä ennen eräpäivää, tuollainen 21 minuutin nk. "asiakas piikki" tuntuu rahastukselta koska omaelisassa ei ole mahdollisuutta reklamoida eli riitauttaa laskua.

MoiMiksi asiakaspalveluun, chat, ei pääse vaikka kokeilen eri selaimia?  Ja miksi kaikki liittymät, etenkin netti kotiin, on määräaikaisia? Yritetään tuputtaa määräaikaisxxx silmät ja suut täyteen. Ai että ketuttaa ja sama taitaa olla jo 5g puhelin liittymien kanssa. EDIT: 29.04.2026 // muokattu tekstin kirosana lievempään muotoon. SanttuEDIT: 30.4.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi ja siivottu hieman kieltä. -eepuska

Minulla on Elisalta hommattu 5G CPE MAX 5 -ulkoreititin.Mikähän on laitteen uusin firmis?Minulla on laitteessa:4.0.0.3(H3568SP13C983)Verkkokäyttöliittymän versio:WEBUI 4.0.0.3(W2SP1C7201)Tuo uusinhan tuli automaattisesti jatukisivun mukaan: https://elisa.fi/asiakaspalvelu/laitteet/huawei-5g-cpe-max5/, uusin olisi kuulemma 3.0.0.1 (H3563SP2C983)

Missähän vika kun TP-LInk Archer NX200 5G laite ei yhdistä kunnolla internettiin. Laitteessa ei internet valo pala, mutta download yhteys antaa ihan ok nopeuksia, mutta upload yhteys on todella huono. Ja lisäksi IOT laitteet eivät yhdisty laitteeseen. Elisan asetuksen ovat oikein. Olen myös lisännyt Google DNS 8.8.8.8 asetuksen, mutta ei auta. Minulla ei ole kiinteää kaapelia, ainoastaan mobiili yhteys. IP osoitteet näkyvät, mutta joku blokkaa yhteyden.

Hei,Minun liittymä ei toimi,  EDIT: 12.5.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett

Onko tosiaan niin, että eSim prepaid liittymä ei ole siirrettävissä saldoineen toiseen puhelimeen? Tämä tuli eteen puhelimen vaihdon yhteydessä. Tämän kyllä täytyisi olla mahdollista. On varsin tavallista, että puhelimet esimerkiksi hajoavat. Sinne jää joka paikkaan jaettu numero, sekä ladattu saldo. Telialla tämä on ilmeisesti mahdollista…...

Palasin takaisin valokuituasiakkaaksi ja sain tapella yli 2 kk yhteyden kanssa.Ehdottivät loppuvaiheissa omagurun käyntiä. Kysin paljonko se maksaa. Vastaus 169€. Jos sillä saa yhteydet viimein kuntoon, niin tulkoon. Poika tuli ja meni vähän ylitöiksi. Kertoi ennen lähtöään “Tästä voi tulla mellevä lasku”! Ei tullut kuntoon. Sitten puhelimitse jonkun kanssa sovittiin vaihdettavan TP-linkin reitittimeen, niin nyt pelaa.Lasku tuli 297€! Laskussa nämä: Kaikki kuntoon lisätyönä 169€, Omaguru palvelukäynti 39€, Aikaveloitteinen työ 40min 89€. Kukaan ei kertonut näistä lisätöistä ennen gurun tilaamisessa.Onko nuo lisäveloitukset laillisia?Kenelle tästä pitää valittaa?

Annoin vahingossa väärän MAC-osoitteen asiakaspalvelulle puhelimessa. Annoin WAN-osoitteen, vaikka minun olisi pitänyt antaa CM-osoite. Onko mahdollista muuttaa sitä tänään, eli viikonlopun aikana? Kysymys koskee kaapeli-internetiä.

Mitä mitää tehdä kun ZTE 5G CPE MC7010 Modeemiin asentui MC7010_DNA6_B18. Käytössä kuitenkin elisan 5g liittymä. Ennen päivitystä signaalin taso oli -108dBm  ja nopeus yli 200.. Samoin kuin liittymä pitää olla.  Päivityksen jälkeen signaali -79dBm  mutta nopeus putosi n 100:lla?Mitä ehdotuksia että nopeus nousee mitä aijemminkin ollut.  

Kuinka monta pakettia saa Elisan latausliittymissä/prepaideissä jonoon? Telialla saa 4 kpl:) EDIT: 17.4.2026 // Siirretty omaksi kysymykseksi alkuperäisestä ketjusta -HerraParta 

Mihin perustuu hinnoittelu? Muutan kohteesta A jossa taloyhtiön netti ja siihen saa lisänopeuden esim 600M 2,97eur /kk. Uusi osoite vajaan 4 km päässä ja sielläkin Elisa talonettinä, lisänopeus, esimerkiksi tuo 600M maksaa 15,99eur/ kk? Jäätävät hintaerot.Kuka osaa valaista asiaa?

Olen tilannut aikanaan Elisalta kaksi tietoliikenneyhtetyttä: Elisa 5G-liittymän ja Elisa valokuidun.Omassa Elisassa nämä ovat nimillä Elisa netti 600M ja Kiinteä  laajakaista.Laskussä nämä liittymät on kuitekin nimillä Elisa Kotinetti ja Elisa Netti kotiin.Minusta nimien pitäisi olla täysin samoja sekä Omassa Elisassa ja laskuissa. Myös liittymän tyyppi saisi olla nimessä mukana.

Käytössä zte MC888b 5G reititin, missä on julkinen IP-osoite pelaamisen hepottamiseksi, mutta ei näytä toimivan ja edelleen vissiin nat3 käytössä. Miten ja mistä vaihtaa tämä?

Viime syksynä myin itse itselleni teidän liittymän ja netin kun kilpailutin palveluja. Tietysti liittymäni aukesivat vasta tämän vuoden puolella mutta tein sopimuksen jo etukäteen. Mutta tässä oli se huono puoli etten saanut mitään kylkiäisiä. Mitä tarjottiin vanhasta palvelun tarjoajalta. Nyt päivitin vielä viimeisen liittymän teille että saan sen sinne numero parkkiin. Ja tiedättekös taas olisin saanut edelliseltä firmalta jopa 70€ lahjakortin. Mutta teiltä en mitään kun itse reippaana myin itse itselleni tämänkin. Ko nyt maksoin ensin noin 10€ liittymän avauksesta ja sitten siirsin sen parkkiin niin maksan toiset 10€ tästä muutoksesta.Typerää olla oma aloittenen asiakas koska mitään etuja siitä ei saa. 4.5.2026 // Muokattu otsikkoa paremmin aihetta kuvaavaksi. -sannika

Hei! Eikö olekin niin että määräaikaisenkin ständiltä otetun liittymän voi peruuttaa ennenkuin se tulee voimaan?Eli otan liittymän ständiltä vaikka ma ja liittymän pitäisi siirtyä Elisalle perjantaina. Perun kuitenkin liittymän tiistaina. Olenko ymmärtänyt oikein että kun liittymän ei ole vielä auennut niin määräaikainen sopimus ei myöskään ole vielä voimassa ja peruutuksen voi tehdä ilman mitään sanktioita?