Puheliittymät

Uusi SIM kortti ei toimi 

Kuten jotkut tietää, niin Laurila-Tornio-Haaparanta junarataa sähköistetään ja ensi vuonna pitäisi alkaa henkilöliikenne niin tällä välillä 4 sekä 5G verkkoa pitäisi parantaa. Tarkemmin se parannettava on Laurila-Tornio väli kun sen jälkeen tulee jo Ruotsin puoli ja siellä on roaming vierailu.Olisi hyvä jos junamatkustajille olisi myös tällä välillä hyvä verkkoyhteys ettei tarvitse tyytyä vain huonosti toimivaan 2G:hen.

nyt kun on latausliittymä ja tv-viihde niin onko asiakkaalle halvempaanimi ja numerotiedustelua tekstarilla?

Olen maksanut lasku ja silti tuli makso muistutus

Hej Jag har köpt abonnemang och fått min nya mobil. Jag har fått meddelande via sms"Hej, vi har fått godkännande från den nuvarande ägaren av abonnemangets **********************. Din nummerportabilitet fortskrider och du får ett textmeddelande med information om öppnandet av din abonnemang. Mvh, Elisa"Sen fick jag några timmar senare meddelande att flytt inte lyckats. Vad betyder detta? Min mor som står för abonnemanget fick sms och vi bekräftade där flytt. Hon gamla och har inga bankkoder. ( Vi använde hennes adress och namn då vi flyttade från Sverige för några år sedan för att kunna öppna abonnemang). Hon har en gammal mobil utan Internet.  Vänligen ring mig på mitt aktuella nummer som skall flyttas ************så jag får snabb hjälp. Jag kan inte finska och uppskattar att ni ringer. (Hittar inte all info på svenska på er hemsida)  EDIT 22.7.2024 // Poistettu tunnistetietoja -Anspandeemus 

Suunnittelen matkaa Rodokselle.  Mitkä ovat palveluehdot?

Onko tämä nyt sitten se 600M netti.En ole kertaakaan nähnyt ylittävän edes 60M rajaa 

Hei,vaihdon sim kortini eSim kortiksi, mutta ei se toimi 😔 puhelimeni on iphon 12 promaxmiten voi palauttaa perinteisiin sim korttiin?

Kurkkasin latausliittymäni käyttötietoja Oma Elisassa , mutta kuukausikohtainen listaus vain jää hakemaan kunnes lopettaa ilman tulosta. Myöskään kuukauden vaihto kesken haun ei toimi. Siis haku näyttää jäävän johonkin luuppiin eikä anna tehdä mitään ennen kuin lopettaa. On aiemmin kyllä toiminut varsin nopeasti. Liittymän saldo ja voimassaolo kyllä näkyy oikein ja liittymä toimii normaalisti.Onko teillä jokin yleisempi vika päällä tai yhteys tietokantoihin poikki??

Palvelu joka on suurimmaksi osaksi tarkoitettu turisteille jotka tulevat EU:n ulkopuolelta niin eivät pysty tilaamaan prepaid eSImmiä koska heidän pankki- tai luottokortti on myönnetty suomen ulkopuolelta, etenkin USA:n myöntämät pankki- ja luottokortit.En ole täysin varma toimivatko Aasiassa myönnetyt kortit prepaidin tilaamiseen, mutta ainakin olen kuullut ettei tuo Netsin maksupalvelu hyväksy USA:n kortit.Onko tässä mitään tehtävissä? Etenkin kun USA:ssa kaikki uudet iPhonet ovat eSIM only, ja kun Elisan prepaid on ainoa prepaid Suomessa jonka saa eSIMminä, mutta eivät pysty tilaamaan sitä ilman Suomalaista pankkikorttia niin joutuvat tilaamaan eSIM-kortin jostain muualta. 

Asumme 5G alueella, mutta puheluiden kantavuus ei ulotu sisälle taloon. Taaperon kanssa on hyvin hankalaa, kun talosta pitää lähteä ulos puhumaan. Asiakaspalvelu ja häiriöilmoitukset eivät auta. Ainoa vaihtoehto vaihtaa liittymää.EDIT: 16.7.2024 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi -Jaakop

Kesken päivän puhelimeni kadotti kaikki yhteydet operaattorin palveluihin. Minulle ei voi soittaa, en voi vastaanottaa viestejä enkä voi käyttää nettiä. Ongelma jatkui yli 3h ja jatkuu edelleen mutta jouduin ostamaan uuden sim kortin netillä (olen ulkomailla) Olen yrittänyt lukuisia kertoja käynnistää puhelinta uudestaan, ottaa sim korttia ulos, etsiä vaihtaa verkkoa manuaalisesti ja kokeilin laittaa sim kortin toiseen puhelimeen eikä toimi sielläkään.Maksan joka kuukausi yli 30e puhelinlaskun että kaikki toimisi ja netti toimisi myös ulkomailla ja on ennen kyllä toiminut moitteitta mutta mitäs nyt… Mitä voin tehdä?

Siirsin toukokuulla Elisan latausliittymän puhelinnumeron Telialle.  Liittymä ehti olla minulla noin puoli vuotta. Latausliittymään jäi käyttämätöntä saldoa lähes satanen.Tein saldosta heti palautuspyynnön Elisaan. rahojen sanottiin palautuvan tilille parissa viikossa.Kun rahoja ei kuulunut tein sen jälkeen vielä kaksi saldon palautuspyyntöä.Numeronsiirrosta on kulunut kaksi kuukautta, eikä rahoja ole vieläkään palautunut tilille.Ei enää ikinä Elisaa, Ellsa on firma joka ei pidä sitä mitä lupaa.

Olen ollut Tanskassa viikon. Tänään Elisan puhelinliittymästäni katosi ensin nettiyhteys ja puhelimen uudelleenkäynnistämisen jälkeen myös matkapuhelinverkko. Tätä ennen toimivat moitteettomasti. Kumpikaan ei ole palannut, vaikka kaikki estot on pois päältä sekä puhelimesta että liittymästä ja roaming on päällä. Manuaalinen verkonmääritys ei onnistu ja puhelin ilmoittaa ettei tarjolla oleviin verkkoihin saada yhteyttä. Mitä ihmettä on tapahtunut ja miten saan verkot takaisin?

Ostin puheaikaa 30e. Vahvistin pankin kautta. Tilitiedoissani se osto näkyy, muttei kuitenkaan tullut 30e puheaikaa. Miten saan rahani takaisin?Saunalahden prepaid kauppa sivulta ostin. 

Olisi kivaa jos voisi maksaa laskut aktian verkkopankilla. Haluatte vielä että kirjaudun sisään avainkortilla mutta aktialla niitä ei voi enää käyttää. Kaikki muut yritykset ovat jo korjanneet tämän asian mutta elisalla minun pitää lataa lasku PDF:nä ja sitten kopioda kaikki tiedot…

Olen kahdesti (toisen teki as.palvelija) jo yrittänyt siirtää nimissäni olevaa puhelinnumeroa toiselta palveluntarjoajalta/operaattorilta, onnistumatta. Lopuksi nimittäin  Elisa on perunut ne molemmat syystä tai toisesta. On tosin väitetty että lähtevällä operaattorilla olisi este, mutta ei ole kummassakaan ollut kun olen asian vielä molemmissa tapauksissa tarkistanut.Sim-kortit ovat saapuneet, mutta lopullista hyväksymistä, käytännössä ilmoitusviestiä lähemmin tarkasta ajankohdasta sim-koetin vaihdolle ei ole tullut. Ja lopulta Elisa on sen perunut!En ole saanut vastausta miksi, ei Elisalla sen vertaa palvella, että kerrottaisiin syy.Numero on tosiaan omissa nimissäni, toistaiseksi voimassa oleva, laskutusliittymä ja mun luottotiedotkinnivat kunnossa eikä laskuja ole maksamatta tms.Onko kenelläkään sattunut vastaavaa? Miksihän näin? Kannattaako enää edes yrittää saada Elisalta latausliittymä nimenomaan numeronsiirrolla?

en vastannut tästä numerosta kuulema soitetta hirveän paljonei näkynyt nimeä yhteystietoja puhelinumerosta

Hei olen ulkomaailma ja olen tilannut  reisunetti se on vahvistettu mut minulla ei toimi netti EDIT: 8.7.2024 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett

Ennen oli toisin että prepaidin lataus sivu tunnistaa numeron?Eli sitä ei tarvitse erikseen näpytellä? Hieman samaa vikaa on kyllä muillakin operaattoreilla mutta on erikseen mobile sivu joka tunnistaa numeron ja voi katsoa tietoja? Se voisi olla hyvä jos jollekin sivulle pelkästään menemällä näkisi oman prepaidin tietoja ilman tekstiviestejä? Ennen näkyi lataa elisa fi sivulla saldo ja numero ainakin valmiiksi.EDIT//: Muokattu hieman otsikkoa ja vaihdettu ideasta kysymykseksi. - Ilponen 

Miten on mahdollista, että puhelinlasku laitetaan perintään kun eräpäivästä on kulunut viikko?? Luin Elisan sivuilta, että maksamattomasta laskusta lähetetään kaksi maksumuistutusta. En ole saanut yhtäkään. 

Hei!Otsikon ongelma ilmestyi viikonloppuna, vaimo voi soittaa minun numerooni, mutta minä en hänen. En ole estettyjen puheluiden listalla, voin soittaa hänelle työpuhelimella, joten tämä koskee vain minun numeroani. Voin lähettää viestejä, mutta en siis soittaa. Kokeiltu ottaa wifi puhelu moodi pois, ei auttanut.

Hei. Vaihdoin eilen puhelinliittymäni toiseen ja haluaisin nyt peruuttaa sen ennen kuin se vaihtuu koska puhelimeni ei tue 5G verkkoa mikä tässä kyseisessä uudessa liittymässä on. Haluaisin pitää saman vanhan liittymäni edelleen.

Moi. Miksi saan viestejä Elisalta jostain reissaajapaketista? Kuulema 24h voimassa ja uusiutuu automatic hintaan 9,90e alv 0%. En ole koskaan moista tilannut. Tietääkö joku? Kiitos.

Terve, haluaisin laittaa lomavastaajan päälle puhlimessa. Miten saan sen päälle?"