Liittymät

Alueellamme on tehty verkon parannustoimia, joista informoitiin asiakkaita tekstiviestitse. Ensiksi ilmoitettiin aloitusajankohdasta, sitten huollon siirtymisestä ja keston pidentymisestä. Kun huoltokatko sitten koitti, niin tuli tekstiviesti, jonka mukaan huolto on peruttu. Nyt häiriö on jatkunut jo 6 vuorokautta, eikä mitään lisäinfoa ole tullut Elisalta. Asiakaspalveluun ei luonnollisesti voi soittaa häiriöalueelta ja chat -asiakaspalvelu on jatkuvasti ruuhkautunut. Millä keinoilla olette saaneet ko. tilanteissa yhteyden Elisaan ja onko Elisa suostunut kkv:n määrittelemään ns. vakiokompensaatioon liittymälaskussa (20 euroa per alkava häiriöviikko)?EDIT: 9.3.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Fannytastic 

Liittymän nopeus päivitetty 300 - 600 nopeus ei noussut kuin parhaillaan100mt, ostettu suuntaava antenni jolla täydet signaalit ja sinr nousi 20 -> 34 ja rsrp putosi -96 -> -79, ei vaikutusta nopeuteen, mastoon matkaa tasan 3km, kokeiltu zte merkkisellä modeemilla samassa paikassa toisen henkilön saman nopeuden Elisan liittymällä jolla saa täydet 600mt nopeudet ilman ulkoisia antenneja, oma modeemi on cudy p5 ax3000.ainut ero että toisen kaverin liittymässä on julkinen ip.sim korttikin on uusittu ei vaikutusta. EDIT: 12.3.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett

Otimme uudelleen käyttöön Elisan valokuidun. Modeemi/reititin toimii edelleen. Laitteen pohjassa ei ole enää tarraa, joka sisälsi salasanan. Samoin käyttöopas on hukassa, se saattoi myöskin sisältää salasanan. Jos resetoi modeemin/reitittimen, vaatiko uuden salasanan asentaminen laitteen alkuperäisen salasanan? EDIT: 9.3.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Fannytastic  

Puhelin liittymä siirtymässä tänään? mutta en ole saanut mitään viestejä siihen liittyenEDIT 6.3.2026 // Muokattu otsikkoa aihetta paremmin kuvaavaksi. -sannika

Hei,Mulla kuitupäätelaitteena Alcatel Lucent, jonka yhteys katkeaa monta kertaa päivässä 5-10 sekunnin ajaksi. Kaapeli-TV kuva tulee myös saman laitteen kautta ja vian hetkellä kuva pimenee. Talon sisäverkko toimii normaalisti koko ajan.Vikaa on ilmennyt nyt noin kahden kuukauden ajan. Virtoja olen siitä käyttänyt useamman kerran pois. Onkohan tuolle mitään tehtävissä vai pitäisikö kuitupääte uusia?

Hej! Jag flyttade våra abonnemang från telia till er igår. Nu har telia kommit mot med väldigt bra erbjudanden... kan ni följa med deras ?

Elisan 300 Mbps 5G-netti liittymä hidastui joku viikko sitten. Nyt 58 Mbps.  Elisan vikaihminen lupasi hoitaa asian, poisti vikailmoitukseni, netti ei kuitenkaan nopeutunut.On ollut varsin hyvä aikaisemmin. Tuntuu olevan joku juttu meneillään.  

Sain viestin, että työkäytössäni ollut liittymä suljetaan pian. Työpaikkani on antanut luvan siirtää liittymän omaan henkilökohtaiseen omistukseeni. Olen tällä hetkellä ulkomailla enkä voi soittaa asiakaspalveluun. Yritin tehdä siirron elisa.fi/liittymanvaihto -sivun kautta, mutta en onnistunut. Miten voin tehdä siirron verkossa?

Hei, olisiko jotain puhelinliittymiä alta 26€?terveisin xxx xxxEDIT: 3.3.2026 / nimi poistettu yksityisyydensuojan vuoksi ja muutettu otsikkoa kuvaavammaksi, sekä siirretty keskusteluksi -HerraParta

Moikka siitä on nyt yli 2kk reilusti kun elisan ständi myyjä sai suostuteltua minut vaihtamaan elisan puhelin liittymään 5G+  huoleton 1000M. Minulle sanottiin että tämän puhelinliittymän kanssa kaupan päälle tulisi 50€ k citymarket lahjakortti ja lahjakortti tulisi 2vk sisällä kun puhelin liittymä on käynnistynyt ja nyt siitä on kestänyt yli 2kk tuntuu että minua huijattiin pelkästään sen takia että elisa saisi yhden asiakkaan lisää.

Hangon Tvärminnen alueella Elisalla on parhaimmillaan 100M 4G-peitto. Koko muu Hankoniemi on 5G-aluetta. Onko tiedossa, milloin Elisa tulee kattamaan Tvärminnen 5G-peittoaukon tai edes nostamaan 4G-nopeutta nykyisestä 100M maksimista? Kilpailijoista ainakin DNA tarjoaa sinne 1000M 5G-liittymää, mutta mielelläni en vaihda, jos Elisan peitto on lähiaikoina siellä paranemassa.

Minulla on Elisan kuituliittymä, ja kaista pääsääntöisesti riittää.  Suoratoistoissa en ole havainnut ongelmia.  Joskus kuitenkin tiedostoja imuroitaessa tuntuu, että lataus on hidastunut (esim. Googlen 3d-satelliittikarttakuvat).  Kun tällöin tarkistan nopeuden, se on vain luokkaa 30-50 Mb/s, kun sen pitäisi olla ainakin kymmenkertainen.  Tilanne korjautuu, kun käyn Windowsin asetuksissa katkaisemassa ja liittämässä uudelleen verkkoyhteyden.  Eli vaikuttaa siltä, että reititin pudottaa satunnaisesti nopeuden murto-osaan, mikä korjautuu, kun yhteys katkaistaan ja kytketään uudelleen.Mistäköhän moinen johtuu?

Mä laitoin puhelin passkoodi mutta, unohtunut…. Miten voit auttaa? EDIT: 4.3.2026 // Tarkennettu otsikkoa. -eepuska

I have switched from Elisa to Telia. Now I cannot connect. Could it be possible that my connection is still to Elisa? Meaning that you have to release something before I can join Telia? Thanks for advice. Silvan 

Hei,  Minulla oli aiemmin modeemi, jossa oli havaittu pätkimistä. Tätä tapahtui minullakin, mutta pystyin kuitenkin käyttämään nettiä kotona. Ostin blackfridayna uuden modeemin ja sen seurauksena nettiyhteys on huonontunut merkittävästi. Jos teen vianmäärityksen Elisan sivuilla, sanoo: ei ongelmaa.Joudun ottamaan puhelimen aina wifistä pois, koska netti ei toimi ja tv täytyy myös yhdistää lähes aina puhelimen omaan nettiin (DNA) jotta voin katsoa ohjelmia.  Asun Helsingin kantakaupungissa n.30neliön asunnossa ja modeemi on eteisessä. Ei pitäisi ymmärtääkseni vaikuttaa niin paljon, että on yksi puuovi modeemin ja tv välissä….  Käytössä on taloyhtiön nettipaketti, voiko tämä vaikuttaa, ettei se toimi kunnolla edes puhelimessa? Mikähän tässä nyt on ongelma. Elisalle ei saa lähetettyä asiakaspalautetta viestitse, vaan tarjoavat soittoaikaa. En osaa puhelimitse selittää asiaa niin hyvin. Mielummin laittaisin viestin ja kuvia,

It-ummikko kyselee: 😃Kahdella deco m5 reitittimellä ja modeemilla rakennettu verkko reistailee.Restarttasin kaikki laitteet, mutta en saanut nettiä toimimaan. Kun sitten menin katsomaan decon appia, verkkoa ei löytynyt sieltä ollenkaan. Ehkä virhe, mutta yritin perustaa uuden verkon ja mielestäni sain sen tehtyä. Nettiä en silti edelleenkään saanut toimimaan Löydänkö sen alkuperäisen verkon jotenkin vai pitääkö jotenkin vielä kertaalleen nollata kaikki, miten saan tuon uudestaan pelittämään.Verkossa ei pitäisi olla ongelmaa ja modeemin kaikki valot palaa niinkuin pitää 😊

Elisan kuuluvuusparannus mastossa 6575 (cellmapper Elisa 4G)  4G,5G käyttöönotto 02/ 2026 ja nyt  tää  käyttöönotto on muuttunut  06.02.2026  mutta mitään ei ole tapahtunut  kuuluvuuden eikä netin suhteen.  Olin yhteydessä ennen vuodenvaihdetta Elisan asikaspalveluun jossa kertoivat että 5G+ tulee alkuvuodesta ja suuntaus on etelään. Elisan kartan mukaan minulle  on edelleen paras 5G 700 Mhz  suunta lounaaseen jossa lähin 5G taajuus on yli 12 km päässä. Ei täällä kukaan ole vielä saanut 5G toimimaan. Mikä tämän 5G+ tilanne on nyt?

Hei olen maksanut kahdessa eri laskuissa yksi oli mennyt ulosottoon perintöön ja olin maksanut sen Elisan kautta oli mennyt sinne ja toinen oli tullut tän kautta voisitko ystävällisesti tarkistaa kiitos

Hei! Osoisiko joku auttaa, mutta laitetaan ensin kuvaus viasta:Elisan kuituliittymä joka otettu käyttöön juuri nyt ja siinä kuitupäätelaiteena Huawei HN8012Ts-20 ja sen perässä reitittimenä Asus RT-AX53U, jossa uusin firmware. Tuo Asus ei saa DCHP:llä Elisan verkosta IP osoitetta (virheilmoitus on ISP’s DHCP did not fuction properly) . Samainen ASUS kyllä toimii samoilla asetuksilla Elisan kaapelimodeemin ARRIS TG2492S (siltaavassa tilassa) perässä ja ASUS saa ip numeron ihan oikein. Kuitupäätteeseen kun kytkee PC:n niin se saa IP numeron ja kuso kulkee verkosta eli vika rajautuu tuohon ASUSksen purkkiin. ASUSksen system lokiin ei myöskään tule mitään virheilmoitusta että WAN liittymä ei toimi. Reitittimen puolella on myös WAN asetukset oikein, ja DHCP query on Normal, vaikutusta ei tunnut olevan, oli se Aggressive tai Continuous.  ASUSen puolella testattu myös sen tehdasasetuksiin palautus ja useita kertoja erilaisia yhdistelmiä reitittimen ja kuitupäätteen virtojen k

Enpä tiennytkään että tälläinen palvelu on elisalla..Tämä tuli ilmi siinä vaiheessa kun olin irtisanomassa jo liittymää kun elisa ei ottanut yhteyttä eikä vastannut viesteihini mitään joten päätin irtisanoa liittymän niin siinä vaiheessa olikin tarjolla tämä numero parkki joka onkin hyvä kun se maksaa alle 7€/kk ja voi soittaa ja viestejä laittaa mutta netti ei ole käytössä..Eli miksi tälläistä liittymää ei voi olla normaalistikkin tarjolla vaihtoehtona vaan pitää tuolleen piillottaa tälläinen liittymä:.??? Sain tästä vihiä tekoälyltä muuten kun mistään muualta tähän en ole törmännyt joten tämähän onkin hyvä juttu vanhuksille ja pitää jakaa tietoa tästä nyt eteen päin...Elisan netti ei ole itselleni tarjonnut sitä mitä sen pitäisi tarjota joten näillä mennään tällä hetkellä.

Minulla olisi sellainen ongelma, että liittymä korttia ei ole saapunut. Pitääkö minun hakea se, esim. R-kioskilta tms? 

Elisa Valokuitu tulossa ok-taloon (ei uudiskohde). Verkkorakentajan aliurakoitsijalta soiteltiin kartoituskäynnille ajankohtaa ja tuli jo alustavasti juteltua kuitupäätelaitteen mahdollisesta sijoituspaikasta lyhyesti, mutta ei sovittu vielä käyntiä, lupasin palata asiaan.Tontilla melkeinpä muutaman metrin päässä tiestä on talousrakennus, jonka lämpimästä varastosta menee pihan ali taloon sähköt, kaapeli-tv:n maakaapeli, sekä Cat6-kaapeli. Nämä siis menevät talossa tekniseen tilaan, jossa sitten kytkentärimat talon Ethernet-verkolle ja vastaavasti talon antenniverkon kytkentäpiste.(Netti on nykyisellään mobiili, aikanaan oli kaapelimodeemi tuolla teknisessä tilassa.)Elisan kaapeli-tv on tuotu tontille nimenomaan tuohon talousrakennukseen, sinne olikin ajatuksena myös tuoda nyt kuitu, vaikkakaan samaa suojaputkea tuskin voi käyttää. Kaapeli-tv-palvelun pitäisin entisellään ja kuidusta otettaisiin pelkkä netti, päätelaitteen Ethernet-portista tuota nykyisellään käy

Maksoin oma elisassa maksusopimuksen erän mutta se näkyy edelleen maksamattomana sovelluksessa. Miten on mahdollista?Rahat kyllä lähti tililtä mutta ei näy siis omaelisassa.Ei olisi varaa maksaa samaa laskua tai erää moneen kertaan.

Moi, Voinko saada tietää, mikä on korttini PUK-koodi, koska olen unohtanut sen?EDIT 27.2.2026 // Muokattu otsikkoa aihetta paremmin kuvaavaksi. Siirretty samalla kommentti Ideapajalta sopivammalle aihealueelle. -sannika

miksi mulle ei tullut lasku ja se on vain 86 e ja just huomasin sen nettin kautta mä pyydänyt papperi lasku .mun molemat sim nyt ei toimimä saan ensimäinen päivä raha jos ,maksan toi 86 saanko litymät toimi uudestan tai?EDIT 25.2.2026 // Muokattu otsikkoa aihetta paremmin kuvaavaksi. -sannika