Muut Elisan palvelut

Hei,Elisan Chat -palveluun ei ole päässyt eilen eikä tänään, missähän vika?Terkuin Jouni

Pitääkö asiakkaan itse laskea paljonko esim -50€ on prosenteissa ? Mainostetaan että jopa -60% ja sitten alennukset ilmoitetaan euroina ?) //EDIT 8.9.2025: Muokattu otsikkoa -eepuska  

Hei, Olen muuttanut uuteen osoitteeseen:xxx Vantaa Nykyinen Elisa Netti -liittymäni (osoitteessa xxxx Vantaa) ei ole siirrettävissä uuteen osoitteeseen.Tämän vuoksi pyydän: Nykyisen sopimuksen irtisanomista ilman lisäkuluja, koska muuton vuoksi palvelua ei voida toimittaa uuteen osoitteeseen. Uuden nettiliittymän avaamista uuteen osoitteeseeni.  Asiakastietoni löytyvät OmaElisa-palvelusta.Olkaa hyvä ja vahvistakaa seuraavat vaiheet sekä mahdolliset aikataulut. Ystävällisin terveisin,Wang Han EDIT: 4.9.2025 // Muokattu asiakastiedot pois näkyviltä ja muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett

--------Taustaa:Asun rivitalossa jossa jokaiseen asuntoon tulee oma kuitu taloyhtiön jakamosta, johon sekä DNA, että Elisa ovat vetäneet yhteyden ja molemmilta löytyy siellä reititin. Yhtiössä voi siis tilata kuituyhteyden ko. operaattoreilta.Vaihdoin operaattoria, eli tilasin Elisalta laajakaistayhteyden alkamaan tänään, 1.9. Tilauksen tein jo 10.8., eli voisi kuvitella, että asia menisi mallikkaasti kun tilauksen teosta ja toivotun kytkentäpäivän välillä on reilusti aikaa.--------Miten Elisa toimii?Sain tekstiviestin kytkentäpäivänä liittymän avauksesta osoitteeseen. Hienoa, paitsi yhteyttähän ei ole mitä ilmeisemmin käyty kytkemässä jakamossa. Siis jo maalaisjärkikin sanoo, että jakamon kytkentäkaapissa pitää käydä fyysisesti kytkemässä kaapeli Elisan purkista allekirjoittaneen yhteyteen.Kun tilasin liittymän Elisan myymälässä, myyjä jo varoitteli, että voi olla, ettei Elisalla tajuta tätä ja joudun todennäköisesti ottamaan yhteyttä asiakaspalve

Voisiko ajatella, että asiakaspalvelun resursseja lisättäisiin, jotta päästäisiin valituksista “Ikävä kyllä Chat ei toimi” “Olet jonossa - vastaamme mahdollisimman pian” “ Varaamasi aika ei ole mahdollinen” Näihin kaikkiin törmää ihan jatkuvasti, Resurssien lisäys lisää kuluja, mutta mikä liekään hyvän asiakaspalvelun hinta mikä pitää maksaa, jotta asiakas tulisi esim. soittojonossa palveltua max 10min jonotuksella. Myyntiä pitää lisätä tai hintoja nostaa, mutta lisäys ei onnistu, jos ei asiakaspalvelua paranneta. Lisätkää nyt edes tietoa arvioidusta jonotusajasta tai kuinka mones on jonossa. Jotkut tuonkin osaa - miksi ei puhelualan ammattilainen?

Eilen sunnuntaina Oulun Kuninkuusravit eivät näkyneet Ruutu+. Muut urheilutapahtumat ok.EDIT: 4.8.2025 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi -Jaakop

Asun Suomessa. Puhun sujuvasti viroa ja venäjää. Suomen kielitaitoni on keskitasoa. Minun ei kuulu osata englantia! Ostaessani kannettavan teiltä ei missään mainittu, että minun pitäisi ymmärtää englantia. Kun keskustelin ensimmäistä kertaa asiakaspalvelijan kanssa, hän kieltäytyi jyrkästi auttamasta minua selvittämään, miksi takuu­korjaus viivästyy, eikä minulle ole annettu mitään tietoa tilanteesta. Hän sanoi myös, että Elisa ei tarjoa korvaavaa konetta korjauksen ajaksi. Lisäksi Foxway Teqcicle RMA vaatii lomakkeella tietojen syöttämistä englanniksi, ja myöhempi viestintä tapahtuu englannin kielellä! En ymmärrä englantia! Gmailin sisäinen kääntäjä kääntää niin huonosti, ettei sisältö käy ilmi. Eilen lähetin vihaisen viestin Foxway Distributionin RMA-tukeen ja sain tällaista vastausta: Hi,Thank you for your explanation.The credit note is issued to Elisa Oy, please contact them and get a replacement instead of credited machine or get your money back.Olen

Tilasin teiltä sunnuntaina Oneplussan tabletin ja myöhemmin etsiessäni suojakoteloa huomasin, että teillä olikin niitä myynnissä. Tabletin toimitus on vasta elokuussa, joten kysyn voiko tilaukseeni lisätä tuon suojakotelon? Olin asiakaspalveluun yhteydessä chatin kautta ja sain varattua soittoajan tälle aamulle, mutta kukaan ei soittanut minulle sovitun soittoajan puitteissa.

Moi Tuli Elisalta lasku (52,36€) joka sisältää Mobiililaajakaistan, Elisa Viihteen sekä Elisa Viihde Viapalyn.Tutkin tarkemmin laskua ja totesin että minua veloitetaan liikaa. Oikea summa on 46.97€!!!Ainoastaan tuo Mobiililaajakaista on OKMiksi näin pitää tehdä?Ohessa kuvakaappaukset niin tajuatte mistä on kyse!EDIT: Kuvakaappaukset jouduttu poistamaan tietoturvasyistä koska mukana oli asiakastietoja, joita ei oltu peitetty. Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme (www.elisa.fi/yhteystiedot), niin voidaan jutella sopimus- ja laskuasioista lähemmin. -sannika 

Hei,Voisitteko neuvoa, miten saan OmaElisa-tililtäni poistettua vanhan puhelimen, jonka ostin kertamaksulla noin neljä vuotta sitten? Laite on rikki, takuuaika on umpeutunut eikä sitä enää käytetä. Haluaisin tililleni siistimmän ja selkeämmän näkymän, sillä arvostan visuaalista symmetriaa.Jos laitteen poisto ei ole mahdollista, harkitsen liittymän siirtämistä vaimoni nimiin, sillä hänen tilillään ei ole muita laitteita näkyvissä.Kiitos avustanne!

I have a bill from Elisa company and it is very exaggerated. I should pay approximately 60 or 80 euros, but the bill came for 100 euros. I don’t know why.

Elisa Etuohjelman jäsenenä nautit kuukausittain vaihtuvista eduista. Etuohjelmaan liittyminen ja jäsenyys on maksutonta, ja se on suunnattu kaikille Elisan henkilöasiakkaille. Löydät etuohjelman edut, arvonnat ja tarjoukset sekä jäsentasosi myös OmaElisa-sovelluksesta. 👉🏻 Lataa OmaElisa-sovellus täältä Etuohjelman arvonnat heinäkuussaVoit osallistua useisiin etuohjelman arvontoihin myös heinäkuussa. Tällä hetkellä arvomme mm. 400 € tapahtumalahjakortteja (viidelle voittajalle Lippu.fi 400 €:n tapahtumalahjakortit, arvonta 31.7. asti) ja lippuja kahdelle hengelle Olavi Uusivirran keikalle Helsinkiin (15 voittajalle, voimassa 30.7. asti).

Taas kerran ollaan siinä tilanteessa että tv-kanavia ”ei voi näyttää”. (Elisa M laajakaista ja Elisa Viihde). Miksi ihmeessä asiakaspalveluun voi olla yhteydessä vain chatillä ja puhelimitse? (molempiin tietenkin perinteisinä toimistojen aukioloaikoina) No, en enää jää ihmettelemään sitä vaan nyt meni nuo palvelut vaihtoon.

Miten saan häirinnänestokoodin takaisin aktiiviseksi.EDIT: 30.6.2025 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. - Ilponen

Markkinaoikeus on tehnyt seuraavan linjauksen: https://www.kkv.fi/ajankohtaista/tiedotteet/markkinaoikeus-linjasi-soitot-telian-sopimusasiointinumeroon-liian-kalliita/?snb_adname=kuluttaja-asiamiehen-uutiskirje-32025&snb_adtype=email&snb_admedia=K-a_uutiskirje_3_25 Millä tavalla tämä vaikuttaa Elisan hinnoitteluun nykyisten asiakkaiden soittaessa Elisan asiakaspalveluun?”Lainsäädännön tavoitteena on varmistaa, että kuluttajat voivat hoitaa sopimuksiinsa liittyviä asioita sekä reklamoida virheistä, irtisanoa sopimuksen ja käyttää muita lakisääteisiä oikeuksiaan tehokkaasti ja ilman lisäkuluja. Sopimusasiointipuhelusta saa aiheutua korkeintaan tavanomaiset kus

Miksihän laskujen maksu Omaelisan kautta ei onnistu Danskepankista. Ennen olen saanut maksettua yhden laskun, mutta toinen on pitänyt maksaa eri pankista. Nyt kun yritin, tulee heti pankkiin kirjautumisen jälkeen error. En siis saanut maksettua laskua sieltä. Normisti verkkopankista tottakai onnistuu, mutta eikö pitäisi onnistua maksu myös Omaelisasta suoraan. 

Haluaisin nostaa luottorajaani

Jätin monta päivää sitten asiakaspalveluun soittopyynnön. Soittoa ei tullut ja asia ratkesi muulla tavoin, mutta nyt tulee puhelimeen toistuvasti viestejä että soitto on muka tulossa. Yhden kerran oli mukana kehotus tehdä uusi soittopyyntö jos asia on vielä ajankohtainen. Sehän ei enää ollut ja ajattelin että hyvä, tällä se peruuntuu, mutta eipä peruuntunut. Miten saan nämä kummitusviestit loppumaan?

Elisa Etuohjelman jäsenenä nautit kuukausittain vaihtuvista eduista. Etuohjelmaan liittyminen ja jäsenyys on maksutonta, ja se on suunnattu kaikille Elisan henkilöasiakkaille. Kurkataanpa seuraavaksi, että millaisia etuja meiltä kesäkuussa löytyykään!Löydät kätevästi etuohjelman edut, arvonnat ja tarjoukset sekä jäsentasosi myös OmaElisa-sovelluksesta! Lataa OmaElisa-sovellus täältä Kuukauden maksuton elokuva 1.-15.6.2025Katso koko perheen animaatio "Käpälämäkeen! – Odottamaton seikkailu" Elisa Viihteen Vuokraamossa maksutta. Aloita katselu suoraan Elisa Viihteen digi- tai tv-boksilta, tai kirjautumalla Elisa Viihde -palveluun Elisa Tunnuksellasi.Katso kesä

Ilmeisesti Yhteisöön on taas tehty jotakin päivityksiä ja Elisan logo on taas hävinnyt osoiteruudusta eikä tallennu enää selaimen kirjanmerkkeihin. Samanlaista vikaa oli talvella aiemminkin ja silloin jokin asetus oli tipahtanut vain pois päältä. Huomasin , että myös kilpailijan Yhteisössä , joka käyttää samaa  Gainsightin alustaa , on sama tilanne.En enää löytänyt sitä aiempaa keskustelua , joten piti värkätä uusi ketju. 😉Edit: No näköjään otsakkeeseen lipsahti kirjoitusvirhe. Saa korjata.

Elisa ostanut Kaisanetin ja uudet kuitupäätteet piti tulla toukokuun loppuun mennessä ja laskutus alkaa 1.6. Lehmon 80710. Vaihdot hoitaa eri firma kuin Ylämyllyllä 80400, sinne oltu yhteydessä. Aikataulu ilmoitetusta jo 2kk jäljessä eikä kukaan vastaa mihinkään mitään, eikä kukaan ole ollut yhteydessä edes aikataulun siirtymisistä. Mikä yritys hoitaa vaihdot täällä Lehmon alueella, jotta päästäisi edes tarkistamaan, ollaanko pudottu joltain listoilta pois. Tosiaan edes aikataulujen viivästymisistä ei ole kukaan ollut yhteydessä. Eikä elisan asiakaspalvelu ole ollut avuksi. 

Näyttäisi koskevan joitakin vanhoja olemassa olevia ketjuja.Esim. tämä. 

Halusin ottaa yhteyttä Elisaan Chat:n kautta liitten onhelmaan laskutusosoitteessani. En kuitenkaan siinä onnistunut, koska elisa.fi | “Tuki” (eli https://verkkoasiointi.elisa.fi/asiakastuki) sivustolla oleva laatikko, jossa lukee “Chattaa kanssamme Ma-pe klo 8-19” on tyhjä. Chat oli yrityshetkellä auki, jonka voin OmaElisa-apista (Android) tarkistaa: sieltä “Aloita Chat”-nappi löytyy.Ei löydy selaimella tuota nappia. Koitin WIndows 11:ssa sekä Google Chrome:lla että Mozilla Firefox:lla että Microsoft Edge:llä, kaksi ekaa uusimassa versioissaan ja Edgegin melkein uusin. Myöskin koitin Omaelisaan loggautumisen jälkeen sekä ilman. Minulla ei ole tietoisesti mitään adblockereita käytössä, jotka voisivat tuollaisen toiminnon estää. 

Elisa Etuohjelman jäsenenä nautit kuukausittain vaihtuvista eduista. Etuohjelmaan liittyminen ja jäsenyys on maksutonta, ja se on suunnattu kaikille Elisan henkilöasiakkaille.Pssst… Toukokuusta alkaen löydät etuohjelman edut, arvonnat ja tarjoukset sekä jäsentasosi myös OmaElisa-sovelluksesta! Lataa OmaElisa-sovellus täältä Kuukauden maksuton elokuva 1.-15.5.2025Katso kuukauden elokuva draamakomedia Freud's Last Session Elisa Viihteen Vuokraamossa maksutta. Aloita katselu suoraan Elisa Viihteen digi- tai tv-boksilta, tai kirjautumalla Elisa Viihde -palveluun Elisa Tunnuksellasi.Katso toukokuun maksuton elokuva täältä!

Teillä ei taida olla sovelluksessa mitään viestilaatikkoa missä voisi keskustella kun on tarve. Tallennatte aina puhelut niin pyydänkin että saisin oman viimeisen puheluni. Soitin teille ettette ole pitäneet sopimuksesta kiinni ja asia luvattiin korjata. Tästä ette tietenkään mitään hyvitystä luvanneet koska olenhan minä vain asiakas joka maksaa kaikista liittymistä ja palveluista karkean satasen kuussa. Sillä rahalla ei saa kunnon palvelua. Tietenkin teillä on tietoinen ratkaisu ettei mistään jää jälkeä.  EDIT: 5.5.2025 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett