Puheliittymät

Olin tänään yhteydessä Elisan asiakaspalveluun, ja jouduin valiteltavasti olemaan kahdesti yhteydessä, jonka jälkeen tuli semmoinen tunne, että olisin varmaan ollut mieluummin soittamatta. En halua mitenkään haukkua Elisan asiakaspalvelua tai mitään sellaista, mutta minulla kun on tuo maksusopimus tapaus menneilläni, joka on vasta uusiksi tehty, josta olen ensimmäisen erän jo maksanut, niin nyt kun aloin soittelemaan, että miksi 06.06.2022 erääntyvä laskukin on mennyt siihen, vaikka sen myöskin olen maksanut erikseen, niin en saanut minkäänlaista järkevää vastausta, semmoista että olisin asian ymmärtänyt.Tässä on jo aikaisemmin käynyt niin, että uusin lasku on automaattisesti maksusopimukseen muka mennyt, mutta näinpä ei ollutkaan oikeasti, jonka takia lasku erääntyi, ja sen takia oli tämä uusi sopimus tehtävä, jota aioin noudattaa.Nyt on samanlainen tapaus, eli tämä uusin laskuni, 06.06.2022 erääntyvä on mennyt maksusopimukseen sen jälkeen kun olen sen maksanut, ja tästä en saanut sel

Kuinka paljon riistakamera voi kuukaudessa lähettää valokuvia jos 3 megatavua kuukaudessa data katto.ettei mene tuon ylitse

Moikka,I broke my Elisa Prepaid SIM card and I want to have a replacement with the same number (since I have a lot of information linked to that number).How can I proceed?

Lasten liittymien siirto (3 kpl) ja tabletti vielä tekee pelkästään 27,60 e lisämaksua (avausmaksut). Lisäksi liittymätarjoukset ovat usein vain 12 kk.Aika moista vedätystä!

Hei, jos haluan vaihtaa puhelinnumeron liittymän vaihdon yhteydessä (tulee näin halvemmaksi), niin pitääkö minun irtisanoa erikseen vanha liittymä vai häviääkö vanha puhelinliittymä samalla kun otan uuden liittymän käyttöön? Jos ei vanha liittymä häviä uuden liittymän käyttöönoton jälkeen, niin onko siinä sitten jokin aika, esim. 2 vkoa ennen kuin se häviää.? Vai voinko pitää kahta puhelinliittymääkin mahdollisesti samaa aikaan? 

Minulla on yksi vanhempi Saunalahden prepaid-liittymä ja olisin tarkitanut saldon. Prepaid-kaupassa kun numeron antaa, niin ei tule enää sitä saldo-mittaria esille. Liittymän pitäisi olla hengissä, mutta esim netti ei toiminut kun testailin. Voi, olla että saldo on loppu, mutta milläs varmistat. 

kuinka saan asiakaspalvelun kiinni,? Pitäisi saada irtisanottua turhat käyttämättömät liittymät kun uudet ovat jo tulossa. Vanhoista joutuu kokoajan maksamaan kk maksuja. 

Terve. Mikä tässä liittymässä mättää kun sama liittymän kun avopuolisolla. Avopuoliskolle tuli viesti, et ollaan kroatiassa mut mulle ei. Puhelin sanoo koko ajan, et vain hätäpuhelut?!?!? Käytönestoissa ei ollut mitään, puhelimen käynnistin uusiksi ja katsoin asetukset. Ei auta. 

Hei. Törmäsin tässä muutamaan OmaYhteisö-keskusteluun (osa muutaman vuoden takaa), joissa puhuttiin siitä, että laivalla ollessa puhelin saattaisi hypätä johonkin laivan omaan GSM-/satelliittipohjaiseen verkkoon, jonka käyttö on huomattavan kallista. Kesällä olisi tiedossa risteily Ruotsiin, joten ajattelin kysyä asiasta, koska omat kokemukset ovat 2G-puhelinten ajalta. Silloin lähinnä mielenkiinnolla seurattiin, milloin “kenttä loppuu” merellä ja katsottiin, kenellä oli minkäkin operaattorin verkko nokialaisen näytössä, oliko TELIA vai COMVIQ ja näin edespäin. Onko siis todella niin, että risteilyn ajan puhelin pitäisi pitää lentotilassa tai ainakin mobiilidata pois päältä? Jos esimerkiksi Elisan liittymästä kytkee Suomessa manuaalisesti Elisan verkon, käykö silloin niin, että puhelin pysyy Elisan verkossa niin kauan kuin kuuluvuutta riittää ja sitten jossain vaiheessa merellä ei sitten vain ole missään verkossa? Vai onko järkevin vaihtoehto liittyä laivan Wi-Fiin? Kyllä kai viimeistä

Moi!Otin Elisan liittymän marraskuussa 2021, S-marketin eteisessä liittymiä kaupanneelta myyjältä. (Huom: Nimi muistissa!) Liittymälahjaksi luvattiin 50€ S-ryhmän lahjakortti. Nyt on tokukokuu, eli liittymä on ollut käytössä jo puoli vuotta, mutta luvattua 50€ lahjakorttia ei vaan kuulu. Kyse ei ole siitä, ettenkö olisi tiedustellut lahjakortin perään - päinvastoin! Olen kolmesti, alkaen 02/22 kuukauden välein kysynyt chatissa lahjakortin tilannetta, joka kerta asia on luvattu hoitaa välittömästi kuntoon, mutta näin ei nyt vieläkään ole tapahtunut. Itse olen suuren kansainvälisen yrityksen asiakaspalvelussa töissä ja hoidan mm. reklamaatioita, eikä tällainen ”asiakaspalvelu” tulisi yrityksessämme kuuloonkaan! Onko siis niin, että Elisalle maksavat asiakkaat ovat yhtä tyhjän kanssa ja katteettomia lupauksia voidaan syytää kuinka paljon vaan, kunhan vaan asiakkaalta saadaan rahat?

Oli pari laskua rästissä ja tuli viesti tästä johtuvasta palvelunumeroestosta. Kävin samantien maksamassa vanhemman laskun suoraan Elisan palvelussa, ja koitin asettaa maksupäivää tälle toiselle tuoreemmalle laskulle. Maksupäivän asettaminen ei onnistunut, palvelu vaan valitti että ensin pitää odotella muutaman päivän viive edellisen laskun maksamisesta, ennenkuin uudemmalle voi asettaa maksupäivää (vaikka edellinen lasku tosiaan maksettiin suoraan Elisan palvelussa, ja siitä tuli maksuvahvistus samantien).Nyt meni sitten liittymät täysin kiinni johtuen tästä yhdestä myöhässäolevasta laskusta, jolle nyt vasta pystyin asettamaan maksupäivän. Chat- ja viesti-aspat ovat kiinni, enkä voi yllättäen soitellakaan heille asiasta. Mitään tehtävissä ennenkuin saa joltain ulkopuoliselta puhelimen?

Elisa pakkomarkkinoi liittymänsä jatkoa. Sain tekstiviestin, että liittymäni jatkuu edellisen kauden loputtua eikä tarvitse tehdä mitään, sama tulee OmaElisaan ja kiitetään asiakkuuden jatkumisesta. Hinta tietenkin noussut. Minä en ole päättänyt jatkuuko asiakkuuteni Elisalla eikä minulle anneta missään mahdollisuutta  kommentoida tai kieltää tarjousta! Oma Elisa, Chat ja asiakaspalvelun soittopyyntövaraus  eivät voi ottaa vastaus-/soittopyyntöjä vastaan lakon vuoksi. Ketään ei saa mistään kiinni vastaamaan. Lakosta huolimatta kuitenkin pystytään pakkomyymään. Hävytöntä!Tästä aion ilmoittaa Kuluttajansuojalautakuntaan sekä jättää laskun maksamatta, jos tilaus jatkuu ilman, että voin siihen reagoida mitenkään.

“Valitsemanne numero ei ole käytössä”.Vähän ikävä, kun ilmoitetaan soittajalle noin, vaikka todellisuudessa puhelimeni on vain jumittunut ja numero kyllä toimii heti boottauksen jälkeen. Liittymä on “latausliittymä” (ei tavallinen prepaid). Puhelin on perinteinen GSM luuri. Tämä on erityisen ikävää, kun soittaja on orjakauppa (TE-toimisto). Heti tulee syytöstä ja uhataan nälkään tappamisella, että ei ole muka antanut oikeita yhteystietoja.  Mielestäni virheilmoituksen ei pitäisi antaa soittajalle väärää tietoa. Siirretty keskustelu Ideapajalta oikealle keskustelualueelle // Suvi 13.5.2022

Onkohan saunalahti prepaid liittymiin vihdoin tullut VoLTE ja VoWiFi käyttöön? Tänään huomasin puhelimessa noiden symbolit (asetukset olleet pidempään päällä, mutta ei ole aiemmin ollut käytettävissä)Jos tuo VoLTE on nyt käytettävissä, vaikuttaako se puhelun hintaan, mikäli liittymässä on käytön mukaan laskutettava data?

Vaihdoin toiselta operaattorilta Elisaan ja uuden liittymän pitäisi tulla huomenna päivällä toimintaan. Olen silloin kuitenkin laivalla enkä haluaisi tällaistä asiaa siellä alkaa säätämään. Huomasin että omaelisassa voi muuttaa päivämäärän, ongelma on kuitenkin se, että avauspäivämäärän muutettuani se muutos ei tallennu vaan sininen pallura jää vain pyörimään. Mitäs tässä voisi tehdä?

Hei, huomasin että minun mksut ei ole menny läpi. Eräpäivä on huomenna, ja haluisin puhua teidän kanssa siitä jos voisi vaihtaa eräpäivän viikonlopun puolelle

Hei, toimiiko liittymä normaalisti lontoossa tai pariisissa? Tuleeko siihen lisäkuluja? Edit: Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Keinotekoinen

Kuukausittainen prepaidliittymän (puh. xxxx) yhdistelmäpaketin (24,90) uusiminen epäonnistui. Rahat lähti vaan tililtä. Terv. Aleksi ihajärvi//Siivottu yksilöiviä tietoja /Suvi 6.5.2022

Kannattaisiko tuo latausliittymän sms-lataus-sivu päivittää ajantasalle?Prepaid-paketit (elisa.fi)Siellä ladataan 3G paketteja, joita ei taida enää olla edes olemassa.Samoin hinnasto on aivan eri kuin https://lataa.elisa.fi sivulla.Olisi kiva pystyä ostamaan datapaketteja “saldolla”, kun sille saldolle ei kuitenkaan löydy mitään muuta käyttöä, kun kukaan ei soita tavallisia puheluita eikä lähetä SMS viestejä vuonna 2022. Ja Elisa kuitenkin pakottaa lataamaan sitä saldoa 2 vuoden välein, ettei liittymä sulkeutuisi.  Nyt kaiken lisäksi Elisa nosti minimilataussumman 5€:sta 10€ euroon. Kohta sitä saldoa on yli 50€, eikä sille ole mitään käyttöä, kun nykyään ei taida löytyä edes limuautomaatteja, missä voisi maksaa mobiilimaksulla.  

HeiSain seuraavanlaisen viestin (kuvakaappaus alla). Kyseinen liittymä on poikani käytössä, enkä pääse häntä auttamaan.Onko viesti aito ja jos on niin miten voisin auttaa häntä pääsemään eroon haittaohjelmasta ? Tämä kyseinen liittymä on tällä hetkellä ainoa yhteys poikaan.  Pojalla on vaikea hahmottamishäiriö, eikä hän pysty välttämättä toimimaan kirjallisten ohjeiden mukaan ja puhuttujenkin ohjeiden ymmärtäminen voi olla todella vaikeaa. Hän asuu kaukana toisella paikkakunnalla.   

En löydä yksiselitteistä ja ns. kansantajuista tietoa, toimiiko (ja miten kattavasti) 5G kuluttajaliittymä myös ulkomailla 5G verkoissa. Mutu tasolla asiasta löytyy jotakin siellä täällä, mutta aika epämääräisesti. Löysin hieman asiaa sivuavan artikkelin yrityspuolelta: https://yrityksille.elisa.fi/verkkovierailu-ulkomailla?utm_source=lyhyturl&utm_medium=suora&utm_campaign=roaming josta alla kuvakaappaus.Asia kannattaisi mainita myös siellä kuluttaja-liittymien myyntisivulla, vaikkapa ko. liittymien lisätiedoissa, mainiten myös mitä taajuuksia missäkin maassa käytetään, ettei tarvitse ympäri nettiä hapuilla tiedonmurusten seassa.

I lost all my balance, I have been in France for last 10 days and using the internet 4G from elisa. But just today. I lost all my balance in one hour. All these days I kept checking if I am loosing balance on using internet. But there was no deduction for 10 days. And just today all my balance was swipped clean ? 

Bonuskertymistä sanotaan Elisan sivuilla näin :“ Bonusta voi saada Elisan laskulla laskutetuista 5G-puhelinliittymistä ja 5G-mobiililaajakaistaliittymistä. Bonusta voi kerryttää näillä liittymillä kotimaassa soitetuistapuheluista ja videopuheluista Elisan ja muiden operaattoreiden matka- ja lankapuhelin-liittymiin, matkapuhelimesta matkapuhelimeen kotimaassa lähetetyistä tekstiviesteistä,Elisan Multimediaviesteistä, kotimaan normaalihintaisesta datasiirrosta ja liittymänkuukausimaksusta. “Saako asiakas siis bonusta soitetuista puheluista ja lähetetyistä viesteistä kun ne kaikissa 5G liittymissä kuuluvat kk-hintaan ? Entäpä onko 5G liittymien dataliikenne normaalihintaista kun sekin kuuluu kk-maksuun ? 

Nykyinen liittymäni on kympin kalliimpi kuin saamani muut tarjoukset. Eikö teillä tosiaan ole halvempia liittymiä, nykyisellä hinnalla ei ole järkevä jatkaa. Miksi tarjoatte 14,90€/kk hintaan muille mutta minun hintani pitkästi yli 20€ :(

tuollainen ongelma, kokeiltu uutta sim korttia ja eri puhelimia ei toimi.laskut on maksettu.